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【課程背景】

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革節(jié)奏的加快和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)的生存環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動(dòng)組織績(jī)效持續(xù)成長(zhǎng)。然而，能真正行之有效推進(jìn)績(jī)效管理的企業(yè)卻非常少，大部分企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對(duì)過(guò)程的反饋與績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)的關(guān)注。長(zhǎng)此以往，績(jī)效參與者看不到績(jī)效管理的功效，只感覺(jué)徒增考核工作量，無(wú)形中增長(zhǎng)了上下級(jí)之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對(duì)于過(guò)程管理與績(jī)效改進(jìn)重要性認(rèn)知的偏差，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、診斷功能、改善功能和激勵(lì)功能。

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功推行績(jī)效管理咨詢(xún)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)績(jī)效管理一體化理念的灌輸，令管理者認(rèn)知到過(guò)程輔導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)的重要性，掌握有效的績(jī)效技術(shù)工具，成為企業(yè)自已的“績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)”。課程將從戰(zhàn)略到目標(biāo)的全過(guò)程展開(kāi)，讓學(xué)員關(guān)注目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效差距的形成原因，再輔以績(jī)效分析的工具導(dǎo)入、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、組織與核心流程的優(yōu)化法、變革管理過(guò)程中員工激勵(lì)之法的運(yùn)用等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)各級(jí)管理者主動(dòng)應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，樹(shù)立正確的管理觀(guān)念，通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”，來(lái)縮短績(jī)效現(xiàn)狀與績(jī)效目標(biāo)之間的差距，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

【課程收益】

?從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展目標(biāo)與績(jī)效管理的內(nèi)在關(guān)系；

?掌握績(jī)效管理PDCA操作流程，重視績(jī)效改進(jìn)對(duì)于業(yè)績(jī)最終提升的重要性；

?掌握和提升績(jī)效過(guò)程中的面談技巧與工作輔導(dǎo)方法；

?掌握績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題的診斷分析與策略研討之法；

?掌握如何為下屬訂立有效的個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)；

?掌握績(jī)效改進(jìn)的推動(dòng)策略，及改進(jìn)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題和障礙的解決方法；

?掌握企業(yè)變革管理過(guò)程中的員工激勵(lì)技巧，提高管理者輔導(dǎo)下屬的能力；

【課程特色】

?運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

?大量的情境案例分析，更為直觀(guān)地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

?區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績(jī)效課程，融入咨詢(xún)工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

?咨詢(xún)和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，課堂上掌握的科學(xué)方法、工具、表單，學(xué)完立即可用；

?全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：

關(guān)注組織績(jī)效提升的企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：

現(xiàn)場(chǎng)講授、學(xué)員互動(dòng)、視頻研討、案例分析等多元化教學(xué)方式

【培訓(xùn)大綱】

本課程將教會(huì)管理者樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀(guān)念和掌握務(wù)實(shí)有效的績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，透過(guò)企業(yè)整體績(jī)效管理機(jī)制建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成、能力提升、團(tuán)隊(duì)融合與發(fā)展，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供支撐和保證。

模塊一：建立正確的系統(tǒng)觀(guān)/績(jī)效觀(guān)—認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值鏈

1、企業(yè)成長(zhǎng)周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇

2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績(jī)效的解決之道

3、企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)

4、績(jī)效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

模塊二：績(jī)效改進(jìn)---倍速提升組織績(jī)效

1、管理者如何做好績(jī)效過(guò)程反饋與工作輔導(dǎo)

2、績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要

3、績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)與面談步驟

4、績(jī)效面談應(yīng)該如何談？

5、與下屬進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)的步驟與重點(diǎn)

6、如何在面談過(guò)程中進(jìn)行工作改進(jìn)輔導(dǎo)？

7、績(jī)效面談中異議的正確處理

面談視頻：管理者與被評(píng)估者如何做好績(jī)效改進(jìn)面談

模塊三：績(jī)效分析---定位績(jī)效差距

1、分析工作績(jī)效差距及其存在的原因

2、聚集差距——績(jī)效分析的“望、聞、問(wèn)、切”

3、避免歧義，達(dá)成真正的共識(shí)——原因分析三步走

4、不是所有的問(wèn)題都需要解決——問(wèn)題的篩選和排序

5、績(jī)效問(wèn)題的分析與解決之道——實(shí)用工具解析

6、行動(dòng)策略研討的必要性

7、團(tuán)隊(duì)智慧---行動(dòng)策略研討的方法

案例展示：用魚(yú)骨圖研討解決問(wèn)題的策略

模塊四：如何讓績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃得以有效執(zhí)行

1、績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃的四個(gè)維度

2、如何制定績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃表

3、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表的注意點(diǎn)

4、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的相關(guān)性

5、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟蹤原則

6、建立績(jī)效改進(jìn)PDCA循環(huán)機(jī)制

學(xué)員研討：根據(jù)案例要求，制定改進(jìn)計(jì)劃制定以達(dá)成績(jī)效

模塊五：組織與流程優(yōu)化---消除管理組織的盲區(qū)

1、不同企業(yè)發(fā)展階段的組織管理模式瓶頸

2、組織功能與流程設(shè)計(jì)如何才能效率最大化

3、讓員工做正確的事——澄清權(quán)限，明確分工

4、三步成詩(shī)——如何通過(guò)價(jià)值鏈分析快速優(yōu)化核心流程

5、如何通過(guò)組織與流程運(yùn)營(yíng)效率測(cè)評(píng)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)

模塊六：變革管理---改進(jìn)績(jī)效的策略應(yīng)用

1、預(yù)防性策略與制止性策略

2、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略

3、組織變革策略與人事調(diào)整策略

4、績(jī)效管理中的矛盾沖突與變革管理之道

5、變革管理中的員工激勵(lì)十八法

6、讓員工象老板一樣工作---激勵(lì)機(jī)制的建立

7、績(jī)效改進(jìn)效能的評(píng)估與改善

案例視頻：讓大象起舞---激勵(lì)之極

程老師

南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員

歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團(tuán)、寶縵集團(tuán)、易華塑料等多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)

全國(guó)多家高等院校培訓(xùn)中心及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘人力資源類(lèi)課程導(dǎo)師、總顧問(wèn)

曾任大型商貿(mào)集團(tuán)及知名制造集團(tuán)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理副總等職

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

程鵬老師以人力資源培訓(xùn)（咨詢(xún)）為終身事業(yè)，凝15年心血推動(dòng)先進(jìn)人力資源方法得以落地。管理學(xué)碩士，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等工作。后轉(zhuǎn)型至知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)，從事專(zhuān)業(yè)研究與管理顧問(wèn)工作，專(zhuān)注于組織績(jī)效提升、企業(yè)核心管理體系建構(gòu)等研究領(lǐng)域。

【主講課程】

OPPS卓越系統(tǒng)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)

管理者的人力資源管理（半天）

慧眼識(shí)金-招聘與面試技巧

基于戰(zhàn)略的績(jī)效與薪酬體系建構(gòu)

績(jī)效改進(jìn)-消除管理空白地帶

績(jī)效考核與薪酬管理

目標(biāo)與計(jì)劃管理

企業(yè)關(guān)鍵人才選用育留

-企業(yè)卓越管理系統(tǒng)打造訓(xùn)練營(yíng)

全面績(jī)效管理與員工激勵(lì)

人才密碼與團(tuán)隊(duì)基因

人力資源團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）

贏(yíng)在績(jī)效-系統(tǒng)建構(gòu)績(jī)效管理體系

贏(yíng)在薪酬-績(jī)效導(dǎo)向建構(gòu)薪酬激勵(lì)體系

戰(zhàn)略性人力資源管理

招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧（直線(xiàn)經(jīng)理）

【授課風(fēng)格】

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚(yú)，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)操落地

【服務(wù)客戶(hù)】

沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán) 中國(guó)規(guī)模最大的殲擊機(jī)生產(chǎn)企業(yè)

廈工機(jī)械股份有限公司 中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)領(lǐng)軍者

紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司 中國(guó)最大的稀貴金屬冶煉企業(yè)

藍(lán)星化工新材料股份有限公司 中國(guó)有機(jī)化學(xué)新材料領(lǐng)軍者

中國(guó)南方電網(wǎng)公司貴州省公司 中國(guó)兩大著名電網(wǎng)公司

南京地鐵集團(tuán)有限公司 中國(guó)十大地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)

宏強(qiáng)船舶重工有限公司 中國(guó)民營(yíng)船舶企業(yè)領(lǐng)軍者

寶縵家用紡織品有限公司 中國(guó)家紡行業(yè)一線(xiàn)品牌企業(yè)

華藝集團(tuán)有限公司 中國(guó)高檔工藝服裝品牌企業(yè)

易華塑料有限公司 中國(guó)塑膠地板行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)

如石機(jī)械有限公司 中國(guó)石油井口機(jī)械領(lǐng)軍者

江南公交客運(yùn)有限公司 江蘇省最大客運(yùn)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)公司

【培訓(xùn)案例】

受邀對(duì)新華商智經(jīng)理人班學(xué)員進(jìn)行《績(jī)效管理與業(yè)績(jī)提升》課程培訓(xùn)，程老師以組織績(jī)效提升為中心、以管理能力升級(jí)為抓手，就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際情況，與現(xiàn)場(chǎng)人員分享并分析這些問(wèn)題的根源與實(shí)際操作中易出現(xiàn)的難點(diǎn)和解決方式，讓大家明白績(jī)效管理的真諦。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)他們的觸動(dòng)極大，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，對(duì)今后改善企業(yè)管理、提升部門(mén)績(jī)效充滿(mǎn)了信心。

受邀為山東公用控股集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，本課程主要圍繞人力資源戰(zhàn)略思維，組織功能規(guī)劃、招聘與甄選技巧、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 、薪酬激勵(lì)方案規(guī)劃、工作輔導(dǎo)與反饋、員工關(guān)系與激勵(lì)等多個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，通過(guò)咨詢(xún)案例分析，實(shí)務(wù)演練的互動(dòng)方式使學(xué)員能夠即知即行，學(xué)以致用。同時(shí)課上還針對(duì)學(xué)員企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困惑問(wèn)題進(jìn)行了深入解答，得到了現(xiàn)場(chǎng)150多名實(shí)踐經(jīng)理豐富的學(xué)員的高度認(rèn)可及共鳴。

受邀在南京地鐵集團(tuán)連辦三期《員工關(guān)系與有效激勵(lì)》培訓(xùn)，為南京地鐵各部門(mén)培養(yǎng)儲(chǔ)備管理干部。程老師主要圍繞員工關(guān)系、有效溝通、沖突管理、員工發(fā)展與培養(yǎng)、有效激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及2015年企業(yè)用人形勢(shì)等多個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，使學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中掌握員工高效激勵(lì)管理方法，學(xué)員們紛紛表示期待程鵬老師下一次的精彩分享。

【咨詢(xún)項(xiàng)目】

★專(zhuān)業(yè)聚焦：

（一）“大中型企業(yè)管理轉(zhuǎn)型 —組織與人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化”

（二）“成長(zhǎng)型企業(yè)管理升級(jí)—快速建構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)”

★核心模塊——十六字方針：

（一）事該誰(shuí)做—組織與工作規(guī)劃

（二）多好算好—整體績(jī)效管理

（三）該拿多少—薪資激勵(lì)體系優(yōu)化

（四）如何去做—核心流程優(yōu)化

★近年案例分享：（部分）

==>廈工機(jī)械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業(yè)管理提升咨詢(xún)：參與了該咨詢(xún)項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃（事該誰(shuí)做，職權(quán)明晰），績(jī)效體系優(yōu)化（多好算好，戰(zhàn)略落地）薪資體系建構(gòu)（合理成本，績(jī)效導(dǎo)向）。通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施，使廈工公司在組織、職位、績(jī)效和薪酬四大方面進(jìn)行改善，進(jìn)而解決企業(yè)在前進(jìn)中遇到的瓶頸，提升綜合效率、提升團(tuán)隊(duì)士氣及員工滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。該項(xiàng)目已與2010年結(jié)項(xiàng)。

==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業(yè)集團(tuán)）人力資源體系優(yōu)化咨詢(xún)：參與了該咨詢(xún)項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施，完成了公司內(nèi)部管理升級(jí)與人員素質(zhì)提升，協(xié)助企業(yè)順利度過(guò)了2008年金融危機(jī)，做到了在鋅冶煉行業(yè)大勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)同行業(yè)基本虧損狀態(tài)下，巴彥淖爾紫金保持盈利，給那個(gè)寒冷的冬季注入了暖流。該項(xiàng)目已于2008年結(jié)項(xiàng)。

==>上海寶縵集團(tuán)（家紡）組織績(jī)效提升咨詢(xún)：主導(dǎo)了該咨詢(xún)項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過(guò)本次咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施，完成了公司內(nèi)部管理升級(jí)與人員能力提升，協(xié)助企業(yè)理清了三地辦公下的職能權(quán)限不清，目標(biāo)導(dǎo)向不明晰的，薪資結(jié)構(gòu)多樣化的，人事費(fèi)用高居不下的問(wèn)題，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)2010年—2011年跨越式增長(zhǎng)（完成當(dāng)年1.5億到第二年2.2億的銷(xiāo)售增長(zhǎng)）。該項(xiàng)目已于2011年結(jié)項(xiàng)。

==>宏強(qiáng)重工（大型船舶建造）內(nèi)部管理提升咨詢(xún)

主導(dǎo)了該咨詢(xún)項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、項(xiàng)目流程梳理、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。江蘇宏強(qiáng)船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業(yè)，自2005年創(chuàng)立以來(lái)，憑借高管層的艱苦創(chuàng)業(yè)以及全體員工的不懈追求，短短六年多的時(shí)間,宏強(qiáng)重工已成為江蘇地區(qū)大型船舶與海工制造民營(yíng)企業(yè)。

==>無(wú)錫交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院績(jī)效管理優(yōu)化咨詢(xún)

參與了該咨詢(xún)項(xiàng)目的績(jī)效現(xiàn)狀調(diào)研，完成了由工作目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、考核、末位培訓(xùn)和激勵(lì)構(gòu)成的四個(gè)體系。

通過(guò)本次咨詢(xún)打通了公司從績(jī)效計(jì)劃、過(guò)程輔導(dǎo)與跟進(jìn)、績(jī)效考核、績(jī)效改善和結(jié)果應(yīng)用構(gòu)成的管理閉環(huán)，提升了公司精益化管理水平與組織績(jī)效。該項(xiàng)目已于2011年結(jié)項(xiàng)。

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