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【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的迅猛發(fā)展，使人才的重要性被不斷強化。加上我國企業(yè)發(fā)展面臨轉型升級的競爭壓力，無論是制造行業(yè)還是新興行業(yè)，人才的價值都是第一競爭要素。

在企業(yè)中，每個層級的管理者的工作任務都有兩個方面，一是業(yè)務工作管理，二是人力資源管理。大多數(shù)人認為，只有人力資源部門才會負責人才的選、育、用、留。殊不知，非人力資源部門經(jīng)理（財務、生產(chǎn)、銷售等職能部門的經(jīng)理，即直線經(jīng)理。本書所談到的非人力資源經(jīng)理即直線經(jīng)理。）也應該具備人力資源管理的專業(yè)知識，否則就不是一個稱職的管理者。

企業(yè)組織自創(chuàng)立起，就離不開選人、育人、用人和留人。人力資源工作貫穿企業(yè)整個經(jīng)營過程。一個富有生命力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)，其人力資源工作會被置于企業(yè)的戰(zhàn)略地位，而每個部門的領導都應該懂得人力資源管理的相關知識，懂得選人、育人、用人和留人。

【課程收益】

了解現(xiàn)代人力資源管理的相關理論；

掌握專業(yè)招聘面試技巧，提高專業(yè)招聘效率與質量；

提升員工關系處理的能力；

理解培訓與績效提升的關系，加深對培訓與發(fā)展的理解，并提升教練輔導技能；

掌握激勵員工的方式方法選擇，最大化激勵員工的工作成效；

理解績效在管理中的實質，加理績效管理的能力，提升績效面談的成效；

理解如何處理員工關系，有效構建、推動并保持團隊氛圍。

【課程特色】

針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題，剔除了空洞的理論說教，結合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應掌握的HR管理知識。

【課程對象】

部門總監(jiān)/副總監(jiān)、經(jīng)理/副經(jīng)理、主管/副主管、總助等部門負責人及部門管理人員

【課程大綱】

第一單元 部門管理者應該如何認知人力資源管理？

一、人力資源管理概述

1、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵

2、人事、人力資源、人力資本的聯(lián)系與區(qū)別

3、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

二、部門管理者對人力資源管理的認知誤區(qū)

1、部門管理者在人力資源管理中的常見問題

2、在人力資源管理體系里面各部門管理者的角色定位

3、部門管理者的人力資源管理職能定位

三、非人力資源部門與人力資源部門的分工與合作

1、企業(yè)人力資源管理的目標與任務

2、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

3、企業(yè)各層面對人力資源管理不同的關注點

4、非人力資源部門與人力資源部的運作整合

模擬演練：列出部門管理者的角色和職能

第二單元 部門管理者該如何做好人力資源管理

一、部門管理者如何慧眼識才、招賢納士

1.招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；

2.招聘的流程及可能的誤區(qū)；

3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點；

4.非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作；

5.面試選才的方式；

6.面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”；

7.專業(yè)的結構化面試技巧；

8.關鍵職位心理測評技術。

模擬演練：模擬人才招聘場景，演練面試流程

二、如何設定員工職責

1、職位分析的性質；

2、搜集職位分析信息的方法；

3、描述職位的方法；

4、描述職位應遵循的基本原則；

5、崗位說明書——職位描述的操作工具；

模擬練習：職位說明書的運用，將本部門崗位的崗位說明書梳理出來

三、員工培訓和發(fā)展-如何幫助你的下屬成長

1、一個新進員工如何幫助他/她快速適應；

2、新員工的發(fā)展計劃路徑圖；

3、員工的學習模式分析，合適的人給予合適的培訓方式；

4、如何確定有潛力空間的員工，并給予相應職業(yè)規(guī)劃。

四、員工激勵-如何激勵你的下屬

1、薪酬福利在管理中的地位；

2、激勵員工的重要方法；

3、馬斯洛需求理論與員工激勵的關系；

4、識別不同級別、年限的員工有不同的激勵重點。

五、績效管理-如何更好地關注目標的實現(xiàn)

1、現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；

2、績效管理的戰(zhàn)略任務與管理者的角色分配；

3、常見的績效考核誤區(qū)；

4、績效指標的設計與分解；

5、考核標準的制定；

6、如何進行專業(yè)的績效面談和績效輔導。

模擬練習：模擬績效考核流程，部門管理者設計所在部門相關崗位的考核指標

六、員工關系處理-如何讓你和你的員工喜歡這個團隊

1、什么是員工關系，它在你的關系中作用是什么？

2、員工抱怨處理流程員工之間沖突管理（如何利用團隊間成員間的差異）

3、員工的壓力與情緒的管理

七．員工離職處理-如何讓你的員工懷戀和愿意再回來

1、如何發(fā)現(xiàn)員工離職的傾向和跡象？

2、如何處理員工的離職申請

3、員工離職面談技巧

4、如何安排員工離職交接工

宋老師

原三一重工事業(yè)部總經(jīng)理助理

原富銳集團（年營業(yè)額20億）HRD

原歐西集團（年營業(yè)額1億）人力資源項目總監(jiān)

順豐大學特聘講師

廣西中小企業(yè)公共服務平臺特聘講師

極地創(chuàng)業(yè)中心（全國行業(yè)前十）特聘創(chuàng)業(yè)導師

陜西延安高新區(qū)科技企業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)導師

國家二級人力資源管理師

《培訓江湖》特邀專欄作家

廣東省人力資源協(xié)會專家

【個人簡介】

宋老師帶領和幫助多家企業(yè)實現(xiàn)人力資源的管理優(yōu)化和提升。

幫助三一重工優(yōu)化了總務部部門的組織結構，使部門的滿意度從30%提高到75%。連續(xù)3個季度投訴為0.推行6s現(xiàn)場管理工作法，提高了整個企業(yè)的生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)部門的人均能效提升了10%。

宋老師主導了富銳集團（年營業(yè)額20億）內(nèi)部商學院的建立，制定了商學院8年3階段的戰(zhàn)略規(guī)劃，完成了日常行政管理體系，師資管理體系，課程管理體系三大商學支撐體系，累計開發(fā)了30+門的課程，基本實現(xiàn)了管理層全轉換為企業(yè)內(nèi)部培訓師；通過集團管理模式全方位的改革，使企業(yè)的月均離職率降到10%以下，并且無一例勞資糾紛；建設并完善了集團下屬子公司直營終端管理體系，使得所有終端的管理水平大幅提升，業(yè)績提升35%，并且在2015年新增直營終端二十家，已基本覆蓋全廣州市。

幫助喜芝愛3個月完成核心管理團隊的組建，6個月完成公司基層運營團隊的組建，從0到1構建人力資源管理，行政管理，采購倉庫，門店運營等多個運營體系，用一年的時間人員從3人增長到120多位，離職率控制在2%以下，開辟3家新店，使企業(yè)第一年就實現(xiàn)了盈虧平衡。

任項目總監(jiān)期間，服務了紅酒貿(mào)易、食品加工、化妝品、服飾、化工、餐飲、教育以及文化傳媒等各類型中小型企業(yè)，協(xié)助企業(yè)達成經(jīng)營目標甚至超額完成經(jīng)營目標，幫助其中部分企業(yè)提升年利潤額30%以上，推動了企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

宋老師結合近十年的人力資源管理及咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，認為“人才是一切企業(yè)行為的最終載體，是唯一的、最重要的執(zhí)行力量”，”企業(yè)CEO應該是公司人力資源第一負責人“。宋老師秉承“授之以漁，助之以欲”的理念，以頂層設計為基底，以組織發(fā)展為起點，以人才培養(yǎng)為核心，以戰(zhàn)略目標為導向，幫助企業(yè)解決在文化建設、組織發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)提供基業(yè)長青的發(fā)展之道。宋老師不僅為企業(yè)不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養(yǎng)解決問題的人才。

【主講課程】

《“凡事預則立，不預則廢” ——高效能團隊的目標管理法則》

《卓有成效的人力資源管理——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《破解傳統(tǒng)績效管理的痛點——戰(zhàn)略性績效管理體系的落地與實踐》

《如何練就慧眼識才的火眼金睛——金牌面試官的高效面試技巧》

《做有領導力的中層干部——中層管理干部實戰(zhàn)技能提升》

【學員評價】

宋老師的課程理論知識與案例相結合，課程內(nèi)容注重理論方法、模板工具、范例演示，具備很強的可操作性。 ——湖北鹽業(yè)集團劉部長

老師的課程條理清晰，邏輯性強，而且特別善于舉例，學習起來十分輕松，讓人印象深刻。

——廣東鹽業(yè)集團林總

宋老師摒棄傳統(tǒng)的說教培訓方式，強調(diào)在體驗和演練中學習，重視實踐性、實用性，授課富有活力、感染力和親和力。 ——豐姿集團張總

老師授課的方式非常適合我們，他能根據(jù)本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際相結合，通過例題使知識更條理化。 ——東行教育唐總

老師善于用凝練的語言將復雜難于理解的過程清晰、明確的表達出來，他循循善誘，強調(diào)獨立思考，善于引導學生進行進行自我思考。 ——楊梅紅教育李總

【服務客戶】

三一集團、廣東鹽業(yè)、湖北鹽業(yè)、順豐集團、廣東郵政、楊梅紅教育、富銳集團、米內(nèi)可貿(mào)易、筑網(wǎng)科技、杏雨科技、海鶿科技、東行教育、豐姿集團、青花瓷、佐登妮絲、克麗緹娜、酩菲貿(mào)易、雪白仁食品、歌溫托蘭、洛杭服飾、正韻華服飾等等。

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