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【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。特別是變化迅速的知識經(jīng)濟(jì)時代，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因為對人力資源管理認(rèn)識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細(xì)解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識與實操技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團(tuán)隊。

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理，總監(jiān)及各直線部門負(fù)責(zé)人；

非HR部門的主管，經(jīng)理

【課程收益】

1.讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！

2.讓每位部門經(jīng)理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團(tuán)隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3.讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實戰(zhàn)技巧

4.讓每位部門經(jīng)理協(xié)同：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)

【授課方式】

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實踐應(yīng)用；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞。

【授課風(fēng)格】

激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元 “好領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)該是“人力資源專家”

------管理者的角色認(rèn)知與直線部門HR職責(zé)定位

何謂“管理”---團(tuán)隊管理者的升遷真相

卓越經(jīng)理人在團(tuán)隊工作中的五種身份

“好領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)該是“人力資源專家”

課堂調(diào)查：誰來負(fù)責(zé)直線部門內(nèi)部的人力資源管理工作？

A、人力資源部主導(dǎo)

B、直線部門經(jīng)理主導(dǎo)

C、由直線部門與人力資源部共同開展

學(xué)員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時間精力比例應(yīng)該分別是多少？

職責(zé)定位：非HR主管如何開展部門人力資源工作

關(guān)于人員招聘方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

關(guān)于人員培訓(xùn)方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

關(guān)于人員績效方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

關(guān)于人員激勵方面：HR職責(zé)與直線部門職責(zé)解析討論

課程的核心理念： ----“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”

第二單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---工作分析與面試技巧

【工作分析】是部門人力資源工作的基礎(chǔ)

工作分析的常用四大方法

1、問卷調(diào)研法

2、工作日志法

3、360度訪談法

4、現(xiàn)場觀察法

企業(yè)編制崗位說明書的常見誤區(qū)

工具卡片：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)人才招聘的正確思維

合適比優(yōu)秀更重要

品格比能力更重要

選擇比訓(xùn)練更重要

常見的招聘面試方法和適用場合解析

職業(yè)心理測試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等

專業(yè)能力測試：崗位專業(yè)筆試、專業(yè)技術(shù)能力考核等

主題演講答辯：反應(yīng)能力、口頭表達(dá)力、心理抗壓素質(zhì)等

文件筐測試：考察計劃、組織、決策及書面文字能力等

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團(tuán)隊意識等

管理活動游戲：解決問題、人際溝通力、團(tuán)隊協(xié)作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會議、案例分析等

結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一，多對多等

明確人才精準(zhǔn)選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型

結(jié)構(gòu)化STAR行為面試提問分析

STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試的要點總結(jié)

實戰(zhàn)面試技巧對策探討:

專業(yè)能力、責(zé)任心 、學(xué)習(xí)力

第三單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---員工培育與輔導(dǎo)

一、員工培訓(xùn)工作的正確思維

管理者為什么必須要重視員工培育輔導(dǎo)？

在員工培育輔導(dǎo)方面，有哪些常見管理誤區(qū)？

二、員工培訓(xùn)工作的兩項基本功

基本功之一 ：崗位學(xué)習(xí)地圖---3+1教育訓(xùn)練清單

基本功之二：業(yè)務(wù)經(jīng)驗萃取---標(biāo)桿案例故事--工具化輸出

三、員工輔導(dǎo)落地實戰(zhàn)的ASK模型

如何改變影響團(tuán)隊 “A態(tài)度”？

反復(fù)洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；

身邊榜樣故事：樹立正向典型，內(nèi)部強(qiáng)化正能量；

落地工具：節(jié)操幣

如何訓(xùn)練團(tuán)隊必備“S技能”？

主動制造與技能提升相關(guān)的實踐鍛煉機(jī)會：

師徒結(jié)對：實務(wù)經(jīng)驗技巧的復(fù)制推模；

定期專題的綜合技能比武PK

落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣

如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”

題庫測試：系列培訓(xùn)+定期考試；

讓員工內(nèi)部輪流講課（每周一講OPL+內(nèi)訓(xùn)師計劃）；

案例分析日：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

落地工具： 專業(yè)技能四分圖

第四單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---目標(biāo)管理與績效考核

績效案例討論：公牛隊如何讓“羅德曼”大有作為？

學(xué)員思考：績效考核與績效管理的區(qū)別?

企業(yè)推行績效管理的三層境界

1、最低標(biāo)準(zhǔn)：獎罰公平

2、良好標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)總體目標(biāo)的共識實現(xiàn)

3、優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：持續(xù)管理改善

績效管理六步法之邏輯關(guān)系

1、績效目標(biāo)設(shè)立

2、日常數(shù)據(jù)記錄

3、過程檢查輔導(dǎo)

4、績效評估打分

5、績效反饋面談

6、實施管理改進(jìn)

績效重點難點問題與對策分享：

如何設(shè)立清晰量化的績效目標(biāo)？

目標(biāo)設(shè)定后，如何提高團(tuán)隊人員的執(zhí)行力？

定性量化技術(shù)：如何通過考核評價引導(dǎo)員工的行為與價值觀？

實戰(zhàn)演練---如何開展部門績效面談溝通

對于團(tuán)隊績效考核結(jié)果反映出來的績效問題，如何建立一套針對性的績效改進(jìn)體系？

如何有效推進(jìn)績效體系，實現(xiàn)各部門角色的合理分工，使績效管理工作真正長期執(zhí)行到位落到實處？

業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞

先“幫助”，后“考核”！

先“改善”，后“控制”！

關(guān)注【過程】， 才有【結(jié)果】！

第五單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵與員工關(guān)系

激勵理論導(dǎo)讀

所有激勵前提是“動機(jī)”---有效激勵，先要分析“動機(jī)”

管理者要發(fā)現(xiàn)不同員工的動機(jī)，因人而異運用不同的激勵方法

員工激勵的典型誤區(qū)

激勵規(guī)則不清楚，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)

激勵需求偏差，缺乏同理心

激勵平均主義

激勵不及時,激勵頻次太少

激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責(zé)備

員工關(guān)系專題分享: 如何激發(fā)95新生代成為團(tuán)隊主力

點燃心火： 激勵新生代員工的秘笈絕招

管理者是投資人，新生代是投資對象

理性分析【薪酬激勵 VS 非薪酬激勵】

非薪酬激勵的核心模式分析：

成就激勵--讓員工與工作談戀愛（實戰(zhàn)：工作特性五力模型）；

晉升激勵--Y型職業(yè)晉升通道解析（實戰(zhàn)：雙軌制晉升）;

情感激勵--關(guān)心員工建立情感帳戶（實戰(zhàn)：溝通視窗建立信任）；

贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧（實戰(zhàn)：立即反饋）；

挫折激勵--及時處罰，公正公平（實戰(zhàn)：內(nèi)外群體交換激勵）

課程總結(jié)與知識回顧

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理培訓(xùn)專家。北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廣州中山大學(xué)EDP教育中心、上海國家會計學(xué)院、中國海洋大學(xué)EMBA研修班特聘顧問導(dǎo)師；

國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、金地集團(tuán)、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時

人力資源管理

培訓(xùn)主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法》1-2天

《目標(biāo)管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設(shè)計實務(wù)技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標(biāo)管理實務(wù)》1天

《平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核實戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓(xùn)班》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時

中高層領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)主題《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5項習(xí)慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練》2天

《有效激勵與授權(quán)管理》1-2天

《高效團(tuán)隊建設(shè)---克服團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導(dǎo)技巧》1天

《如何打造高效團(tuán)隊的執(zhí)行力》1-2天

《目標(biāo)與工作計劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標(biāo)準(zhǔn)課時

綜合技能類

培訓(xùn)主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應(yīng)屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學(xué)生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個習(xí)慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進(jìn)化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司

“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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