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課程背景：

無(wú)論您在工作單位從事什么樣的工作都需要做工作匯報(bào)，比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享。但當(dāng)您站上講臺(tái)，表現(xiàn)出來(lái)的卻是邏輯不清、要點(diǎn)不明、觀點(diǎn)不強(qiáng)、單調(diào)枯燥、緊張怯場(chǎng)。

這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成會(huì)議效率不高，傳達(dá)信息不清；如果在面對(duì)外部客戶情況下會(huì)導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。表現(xiàn)欠佳的演講呈現(xiàn)技巧，也使得這些職場(chǎng)人士的自身聰明才干得不到充分展現(xiàn)，這甚至于成為他們職業(yè)發(fā)展道路的瓶頸。他們花了多年時(shí)間來(lái)提高業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)與技能，卻大多未經(jīng)過(guò)專門有效的匯報(bào)呈現(xiàn)的訓(xùn)練。

因此，這個(gè)培訓(xùn)的目的在于全面提升職場(chǎng)人在匯報(bào)呈現(xiàn)時(shí)的內(nèi)容策劃、臨場(chǎng)表現(xiàn)以及自我訓(xùn)練提升的方法和工具。

課程收益：

● 有針對(duì)性地組織匯報(bào)素材，內(nèi)容簡(jiǎn)潔生動(dòng)，直擊聽(tīng)眾需求；

● 邏輯清晰、有理有據(jù)地表達(dá)觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)完整有說(shuō)服力；

● 增強(qiáng)說(shuō)服技巧，讓匯報(bào)言之有理，豐富飽滿，避免空談；

● 大方得體、鎮(zhèn)定自如地進(jìn)行呈現(xiàn)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)并贏得觀眾信任；

● 掌握生動(dòng)表達(dá)的技巧，營(yíng)造生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍；

● 突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，讓公眾表達(dá)游刃有余。

課程對(duì)象：

中基層管理者和核心員工

課程方式：講師授課、案例講解、問(wèn)答研討、模擬演練、評(píng)估測(cè)試、視頻觀摩

課程大綱

序言：什么是匯報(bào)

1. 匯報(bào)的概念

2. 匯報(bào)的場(chǎng)景分析

1）聽(tīng)眾對(duì)講者的期待

2）商務(wù)呈現(xiàn)的專業(yè)要求

3. 匯報(bào)的作用

1）工作有原則：獲得上司贊賞

2）工作有方法：獲得上司信任

3）工作有目標(biāo)：獲得上司支持

第一講：讓匯報(bào)更有深度——搭建思維

一、什么是結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)構(gòu)性思維的概念

2. 結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

互動(dòng)游戲：數(shù)字記憶、符號(hào)記憶（學(xué)員速記比賽）

二、怎么用結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更有邏輯

情景演練：行政秘書(shū)向老板匯報(bào)會(huì)議預(yù)定的情況，如何準(zhǔn)確表達(dá)

1. 結(jié)論先行

2. 上下對(duì)應(yīng)

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

案例討論：《國(guó)家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服

案例討論：巴黎歐萊雅等化妝品廠家極致的產(chǎn)品分類

案例討論：聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)

三、怎么用結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更精準(zhǔn)

課堂練習(xí)：讀文字找出對(duì)應(yīng)關(guān)系并畫出結(jié)構(gòu)圖

1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題

課堂練習(xí)：觀看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結(jié)構(gòu)圖的梳理

第二講：讓匯報(bào)更有精度——分析情境

一、工作匯報(bào)的四大客觀逆境

1. 時(shí)間縮短

案例討論：eBay某中層管理者匯報(bào)時(shí)對(duì)時(shí)間的糟糕把控

2. 聽(tīng)眾分心

案例討論：美國(guó)EA副總裁如何拉回分心的聽(tīng)眾

3. 領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)

案例討論：某公司人力資源總監(jiān)如何應(yīng)對(duì)匯報(bào)時(shí)總裁離席

4. 話題轉(zhuǎn)移

案例討論：瞻博網(wǎng)絡(luò)中層管理者匯報(bào)時(shí)怎么應(yīng)對(duì)大家偏離話題的討論

二、工作匯報(bào)的四大主觀錯(cuò)誤

1. 自說(shuō)自話

2. 結(jié)構(gòu)混亂

3. 細(xì)節(jié)冗長(zhǎng)

4. 晦澀難懂

三、工作匯報(bào)的四大注意事項(xiàng)

1. 主動(dòng)匯報(bào)

案例討論：某公司同時(shí)入職的兩名員工匯報(bào)態(tài)度的差異導(dǎo)致處境截然不同

2. 效率第一

案例討論：某公司客戶經(jīng)理如何用最短的時(shí)間取得客戶信賴

3. 掌握分寸

4. 不要越級(jí)

四、工作匯報(bào)的四大溝通效果

1. 改變認(rèn)知：管理未必是自上而下的

案例討論：某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)部門經(jīng)理通過(guò)匯報(bào)改變高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

2. 主動(dòng)出牌：不放過(guò)每一次向上匯報(bào)的機(jī)會(huì)

案例討論：某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)部門經(jīng)理如何糾正老板的錯(cuò)誤決定

3. 獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的方案與計(jì)劃

案例討論：某公司的產(chǎn)品經(jīng)理如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同自己的判斷

4. 協(xié)助提升：向上管理的最高境界就是你和上司共同提升

案例討論：某人力資源經(jīng)理如何改變老板任人唯親的用人習(xí)慣

第三講：讓匯報(bào)更有梯度——設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

一、理順?biāo)悸罚尮ぷ鲄R報(bào)有的放矢

1. 分析聽(tīng)眾，聚焦聽(tīng)眾利益整理演講素材

1）匯報(bào)目標(biāo)與場(chǎng)景設(shè)定

2）尋找對(duì)方需要的信息

2. 組織內(nèi)容，構(gòu)建清晰的演講框架

1）羅列梳理匯報(bào)內(nèi)容

2）根據(jù)聽(tīng)眾需求構(gòu)建匯報(bào)結(jié)構(gòu)

3. 篩選信息，確保內(nèi)容要點(diǎn)清晰

1）過(guò)濾匯報(bào)內(nèi)容的溝通漏斗

2）去掉冗余信息，提煉匯報(bào)要點(diǎn)

4. 明確要點(diǎn)，確保匯報(bào)觀點(diǎn)清晰有力

1）化繁為簡(jiǎn)，清晰表達(dá)復(fù)雜信息

2）少即是多，信息并非越多越好

模擬測(cè)試：電梯里巧遇董事長(zhǎng)，短時(shí)間內(nèi)清晰無(wú)誤表達(dá)觀點(diǎn)

案例討論：美軍某上校利用推動(dòng)匯報(bào)四部成功匯報(bào)的案例

案例討論：某美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)主管如何利用四步法打消聽(tīng)眾質(zhì)疑

二、巧妙開(kāi)場(chǎng)，快速抓住觀眾注意力

1. 避免不恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)

2. 五種高吸引力開(kāi)場(chǎng)技巧

1）驚人的數(shù)據(jù)

2）動(dòng)人的故事

3）生動(dòng)的案例

4）有趣的觀點(diǎn)

5）深入的提問(wèn)

3. 開(kāi)場(chǎng)的內(nèi)容

1）介紹背景

2）核心信息

3）價(jià)值收益

4）闡述要點(diǎn)

三、循序漸進(jìn)，要點(diǎn)內(nèi)容逐次展開(kāi)

1. 匯報(bào)路線圖：引導(dǎo)聽(tīng)眾的清晰路標(biāo)

2. 匯報(bào)內(nèi)容呈現(xiàn)的三種經(jīng)典結(jié)構(gòu)

1）問(wèn)題+方法

2）故事+觀點(diǎn)

3）要點(diǎn)+論據(jù)

3. 怎樣匯報(bào)負(fù)面消息

1）直奔主題

2）解釋原因

3）提供方案

四、精彩結(jié)尾，令觀眾印象深刻

1. 常見(jiàn)的三種錯(cuò)誤結(jié)尾方法

1）戛然而止

2）狗尾續(xù)貂

3）謝天謝地

2. 四種令觀眾印象深刻的結(jié)尾技巧

1）故事隱喻

2）首尾呼應(yīng)

3）要點(diǎn)總結(jié)

4）金句名言

3. 結(jié)尾的內(nèi)容

1）總結(jié)要點(diǎn)

2）重申價(jià)值

3）提出方案

視頻案例：奧巴馬演講視頻怎么把結(jié)尾做好

案例討論：陳道明如何辯駁港媒的不友好報(bào)道

課堂練習(xí)：根據(jù)匯報(bào)結(jié)構(gòu)表搭建自己的匯報(bào)的綱要

第四講：讓匯報(bào)更有亮度——臨場(chǎng)表現(xiàn)

一、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言，增強(qiáng)匯報(bào)的說(shuō)服力

1. 眼法：自信與信譽(yù)的標(biāo)志，有效配合信息傳遞

2. 音法：抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、適當(dāng)停頓的聲音技巧

3. 手法：增加自信心，增強(qiáng)說(shuō)服力的身體語(yǔ)言

4. 身法：演講中的三種身體姿勢(shì)

5. 步法：登臺(tái)技巧、講臺(tái)走位技巧

6. 妝法：商務(wù)演講中的著裝規(guī)范

二、鎮(zhèn)定地克服緊張，確保匯報(bào)順利進(jìn)行

1. 緊張的原因分析與舉例

2. 克服緊張的四種方法

1）大腦減負(fù)

2）充分演練

3）熟悉現(xiàn)場(chǎng)

4）檢查清單

三、大量地刻意練習(xí)，提升匯報(bào)表現(xiàn)力

1. 匯報(bào)練習(xí)的兩個(gè)誤區(qū)：自言自語(yǔ)、背誦逐字稿

2. 五分鐘錄像演練技巧：錄像、觀察、刻意練習(xí)

目標(biāo)：匯報(bào)者通過(guò)自信、得體的外在呈現(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化傳遞的信息，獲得聽(tīng)眾的好感與信任。

工具：眼、音、手技巧／克服緊張三步法／五分鐘錄像演練法

演練：馬云演講觀察、點(diǎn)評(píng)、分析

課堂實(shí)操練習(xí)

● 學(xué)員確定匯報(bào)主題

1. 匯報(bào)內(nèi)容策劃和組織

2. 匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)制作

3. 組內(nèi)匯報(bào)和交叉點(diǎn)評(píng)

● 學(xué)員上臺(tái)演練

1. 分組上臺(tái)演講呈現(xiàn)

2. 學(xué)員自評(píng)

3. 學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)

4. 講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

李老師

李博釗老師（Lawrence Li） 商務(wù)演講教練

職場(chǎng)溝通表達(dá)專家

10年商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷

某電視臺(tái)首席主播、主持人

多家電視媒體大型文藝晚會(huì)導(dǎo)演和主持人

騰訊大連項(xiàng)目組口才訓(xùn)練營(yíng)特約教練

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際商務(wù)講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師/英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

澳大利亞Genos情感職能認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師

曾任：遼南視聽(tīng)網(wǎng) 執(zhí)行總監(jiān)

曾任：大連新聞傳媒集團(tuán)節(jié)目部 副總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)演講與呈現(xiàn)、演講表達(dá)、高效溝通、公眾演講、結(jié)構(gòu)性思維、情商賦能

李博釗老師因電視臺(tái)新聞主播和主持人出身，造就了深厚的舞臺(tái)功底、控場(chǎng)能力和溝通技巧，連續(xù)五年應(yīng)邀擔(dān)任遼寧省優(yōu)秀勞動(dòng)者演講比賽評(píng)委（2015-2019年）；大連大學(xué)/大連藝術(shù)學(xué)校/遼寧師范大學(xué)/沈陽(yáng)師范大學(xué)/大連高新區(qū)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院等多所院校客座講師，培養(yǎng)了1000余人播音主持專業(yè)藝考生。

同時(shí)，李博釗老師致力于研究溝通表達(dá)對(duì)職場(chǎng)員工魅力賦能，從而達(dá)到企業(yè)職場(chǎng)效能提升，目前已為騰訊大連項(xiàng)目組、國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)春一汽、中儲(chǔ)糧、北京聯(lián)通、北京電信、上海聯(lián)通、中郵人壽、中郵郵政、蒙牛集團(tuán)、文思海輝、NTT株式會(huì)社等100余位企業(yè)中管擔(dān)任公眾演講、品牌宣講活動(dòng)教練并為上千名職場(chǎng)員工進(jìn)行演講口才、職場(chǎng)溝通表達(dá)、思維訓(xùn)練，深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意率及返聘率極高。

部分授課案例：

■文思海輝長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作講師，文思海輝管理者訓(xùn)練營(yíng)PTMC戰(zhàn)略合作講師，《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》7期，《職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期，《向下管理》20期等，累計(jì)學(xué)員600人次，課程好評(píng)率96%以上。

■大連騰訊項(xiàng)目組持續(xù)三年特邀講師，《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》5期，《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期，《向下管理》3期等，累計(jì)學(xué)員360人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率96%以上。

■大連花旗金融連續(xù)兩年特邀講師，《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》3期，《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期，《向下管理》4期等，累計(jì)學(xué)員330人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率97%以上。

■世紀(jì)鯤鵬《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》6期，《向下管理》4期等，累計(jì)學(xué)員300人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率97%以上。

■大連港集團(tuán)《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期，《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》4期等，累計(jì)學(xué)員160人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率96%以上。

主講課程：

《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》

《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》

《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》

《智慧時(shí)刻——情商管理與賦能溝通》

《高光時(shí)刻——高效工作匯報(bào)》

《知彼解己——因人而異的職場(chǎng)溝通》

《公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練》

授課特色：

針對(duì)真實(shí)的需求：課程以最具代表性的經(jīng)理人和職場(chǎng)人為原型，針對(duì)他們最真實(shí)的商務(wù)演講任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和風(fēng)格訓(xùn)練。

具有幽默的風(fēng)格：在授課時(shí)，把經(jīng)典的案例用幽默的段子以及強(qiáng)大的氣場(chǎng)娓娓道來(lái)，融入課堂研討，情景再現(xiàn)，為學(xué)員開(kāi)闊視野、激活靈感、促動(dòng)思考和行動(dòng)。

教練技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用：李老師堅(jiān)信“每個(gè)人都有無(wú)限潛能”，在授課時(shí)，除了知識(shí)的傳授，還有運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，突破個(gè)人的瓶頸！

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

IT業(yè)：花旗金融信息（Citi bank）、騰訊（Tencent）、埃森哲（Accenture）、富達(dá)（Fidelity）、維布絡(luò)信息科技（Wipro）、印孚瑟斯（Infosys）、羅克韋爾（Rockwell）、文思海輝（Pactera）、中軟國(guó)際、阿迪達(dá)斯商務(wù)服務(wù)（大連）有限公司（Adidas）、安永全球商務(wù)（大連）有限公司（EY）、亞美亞（Avaya）、華信集團(tuán)、東軟集團(tuán)、世紀(jì)鯤鵬科技、億達(dá)信息、華欽科技、誠(chéng)思科技、莫比嗨客智能科技、聚思鴻、軟通動(dòng)力……

銀行業(yè)：大連銀行、錦州銀行、郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)興島支行、遼寧農(nóng)信社、大連中行、大連農(nóng)行……

傳媒文化業(yè)：小億私董會(huì)、冰山慧谷、天歌傳媒……

生產(chǎn)制造業(yè)：大連港集團(tuán)、港華燃?xì)狻⑷∮选⑵猪?xiàng)制鐵、恒力石化、STX、益多管道、海天精工……

高等院校：大連大學(xué)、大連輕工業(yè)學(xué)院、大連電子學(xué)校、大連勞動(dòng)技術(shù)學(xué)院、大連藝術(shù)學(xué)校、大連交通大學(xué)、遼寧師范大學(xué)、耘開(kāi)學(xué)院、大連高新區(qū)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院……

部分客戶評(píng)價(jià)：

本次課程學(xué)習(xí)之后，讓我很受啟發(fā)的是中西方在管理溝通之中的差異，打開(kāi)了我人生的格局，讓我知道我的管理除了培養(yǎng)優(yōu)秀人才、還需要培養(yǎng)普通人，打造多元化的團(tuán)隊(duì)；特別是管理者的三個(gè)角色讓我茅塞頓開(kāi)，反思我過(guò)去的管理工作，更多是陷入了管理者的角色，忽略了領(lǐng)導(dǎo)者角色，這次培訓(xùn)讓我頓悟，打開(kāi)了我的視野和格局，感恩公司、感恩李老師的啟發(fā)；還有李老師在授課中透露出的那種大愛(ài)的情懷，也讓我深深感動(dòng)，感恩！

——花旗金融林總

我原本覺(jué)得我是一個(gè)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)差異性不錯(cuò)的管理者，今天聽(tīng)了李老師的課之后，發(fā)現(xiàn)我以前只是略知皮毛，在管理溝通中，除了運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)之外，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員過(guò)當(dāng)?shù)牡胤礁且婚T學(xué)問(wèn)；李老師的課啟發(fā)了我，給我另外有一個(gè)視角，讓我學(xué)會(huì)在管理溝通中適當(dāng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)當(dāng)；特別是李老師的結(jié)束語(yǔ)“管理即修行”，讓我深深回味，工作就是修行，在工作中成就自己，成就他人，自利利他！

——文思海輝吳總

這次培訓(xùn)幫我解決了一個(gè)很大的痛點(diǎn)：如何做負(fù)面反饋；以前我對(duì)下屬的負(fù)面反饋可能因?yàn)槲倚愿竦脑?mdash;—非常直接，導(dǎo)致我的下屬收到我的負(fù)面反饋之后總是很有挫敗感，反而更加沒(méi)有工作的積極性，我也很是苦惱；今天參加完培訓(xùn)之后終于了解到如何做負(fù)面反饋，這解決了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老師的啟發(fā)！

——大連騰訊楊經(jīng)理

授權(quán)這一板塊對(duì)我的觸動(dòng)很大，以前更多的認(rèn)為是“做好自己、以身作則”殊不知一個(gè)好的管理者的天職更應(yīng)該是“培養(yǎng)下屬”，謝謝李老師的啟發(fā)；雖然只是一次培訓(xùn)，但是李老師的個(gè)人的那份認(rèn)真，對(duì)學(xué)員的負(fù)責(zé)，包括對(duì)于不同意見(jiàn)的尊重，讓我深深地被李老師的人格魅力折服，培訓(xùn)講師是知識(shí)的傳播者同時(shí)也是智慧和大愛(ài)的播撒者，這個(gè)我覺(jué)得在李老師身上得到了很好的體現(xiàn)！

——誠(chéng)思科技曹總

我是一個(gè)比較靦腆的人，工作業(yè)績(jī)和管理工作一直做的很好，但是一到了要到公眾場(chǎng)合演講時(shí)我就很害怕，這個(gè)成了我生命里的痛；這次公司組織的演講培訓(xùn)，一開(kāi)始我很排斥，因?yàn)槲液ε拢桓颐鎸?duì)；但是經(jīng)過(guò)了2天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)我是真的可以站在公眾面前魅力演講，并且李老師的教練式的培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)困擾我這么多年的不是我的能力，而是我自己內(nèi)在的限定性信念，李老師的啟發(fā)給我的生命打開(kāi)了一扇窗，讓我感覺(jué)生命煥發(fā)生機(jī)！謝謝公司，謝謝李老師，原來(lái)真的如老師所言：每個(gè)人都有無(wú)限的潛能！

——華欽科技王總

通過(guò)本次的培訓(xùn)課程，讓我受益匪淺！讓我明白在未來(lái)的工作中，如何授權(quán)，因人分配工作，現(xiàn)場(chǎng)案例結(jié)合實(shí)際很有吸引力，一場(chǎng)成功的培訓(xùn)很大程度上取決于講師！李老師的專業(yè)性讓我不得不為講師點(diǎn)贊！

——錦州銀行張經(jīng)理

李老師的課程讓我明白個(gè)體性格的差異化的根本原因（相見(jiàn)恨晚），突然感覺(jué)，人性也是自然一樣，感覺(jué)心量一下子就開(kāi)闊了，從而能更好的接受成員間的差異性，更好的控制好自己的情緒，配合每個(gè)人，開(kāi)心的完成工作和玩耍。通過(guò)這次培訓(xùn)也讓我更好的了解到針對(duì)不同性格采取不同的管理技巧，感觸良多。

——大連華信劉總

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