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課程背景：

每一個(gè)存量低貢獻(xiàn)客戶又何嘗不是他行的中高端客戶呢？每一個(gè)中高端客戶又何嘗不是在每個(gè)銀行都有賬戶呢？經(jīng)過(guò)江西省客戶大數(shù)據(jù)分析得知，中端客戶（10萬(wàn)-100萬(wàn)）資產(chǎn)端的客戶在所有銀行中的賬戶資產(chǎn)是資產(chǎn)最大化的銀行的2.76倍，然理財(cái)經(jīng)理在日常的工作維護(hù)中很容易范以偏概全的常識(shí)錯(cuò)誤，對(duì)客戶全部金融機(jī)構(gòu)總貢獻(xiàn)度認(rèn)識(shí)有所偏差，不能夠全面的認(rèn)識(shí)客戶。

再者，研究機(jī)構(gòu)表明：發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是老客戶提升的6倍左右，且了解一個(gè)陌生的客戶又會(huì)占用大量的客戶時(shí)間。

最后，在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)時(shí)代，到店客戶進(jìn)一步減少，新增客戶少之又少，只有通過(guò)挖掘沉淀的睡眠客戶，才是增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的最好手段，沒(méi)有存量客戶，就沒(méi)有業(yè)績(jī)的保障。對(duì)于一個(gè)支行來(lái)說(shuō)，誰(shuí)掌握了忠誠(chéng)的存量客戶，誰(shuí)挖掘出存量客戶的價(jià)值，推就找到了致富的金礦，但是如何發(fā)掘存量客戶的潛在價(jià)值，是一個(gè)擺在面前的問(wèn)題。

作者經(jīng)合自身多年的四大行零售業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷，總結(jié)出適合個(gè)人客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）的存量客戶價(jià)值挖掘一陣套標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程和體系，包含搭建客戶關(guān)系，策劃聯(lián)絡(luò)客戶的方案，存量客戶的固本策略，客戶經(jīng)理邀約話術(shù)的原則等等，從六大模塊去幫助理財(cái)經(jīng)理梳理存量客戶的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、拓展?jié)撛诳蛻?、挖掘客戶需求、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加客戶與理財(cái)經(jīng)理的粘度，降低客戶流失率。

課程收益：

● 參訓(xùn)學(xué)員熟練掌握一整套的標(biāo)準(zhǔn)化的存量客戶挖掘營(yíng)銷(xiāo)流程，（此流程涵蓋各個(gè)階段的話術(shù)及練習(xí)內(nèi)容，專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀行的中端客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的流程化營(yíng)銷(xiāo)，有著非常強(qiáng)的針對(duì)性）；

● 標(biāo)準(zhǔn)化流程本質(zhì)上弱化日常營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)技巧的作用，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程的效果，做到標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程適合大部分理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行存量客戶的梳理；

● 熟練掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的話術(shù)邏輯組織架構(gòu)，在數(shù)量掌握邏輯結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)有的習(xí)慣性話術(shù)邏輯提出修改意見(jiàn)，并熟練掌握；

● 內(nèi)部掘金，價(jià)值深耕，幫助客戶經(jīng)理對(duì)存量客戶進(jìn)行分群分類(lèi)，客戶梳理，分級(jí)批量維護(hù)，最終做到管的好、管得住、出效益，內(nèi)部發(fā)掘他行高端客戶；

● 通過(guò)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的巧妙應(yīng)用，幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建“牢不可破”的客戶關(guān)系，讓客戶走不了，跑不掉，離不開(kāi)；

● 使理財(cái)經(jīng)理快速掌握最簡(jiǎn)單的有效資產(chǎn)配置模型基本流程（目前客戶經(jīng)理所理解的資產(chǎn)配置大部分為產(chǎn)品的交叉堆砌）；

課程對(duì)象：

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、分管個(gè)金行長(zhǎng)、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、零售條線營(yíng)銷(xiāo)人員

課程人數(shù)：學(xué)員控制在50人以下為佳，將上課學(xué)員分為8小組或8組，以魚(yú)骨形排列，中間留空（面積約6㎡）

課程方式：教師授課+小組案例分析研討+現(xiàn)場(chǎng)演練+互動(dòng)討論+模擬通關(guān)

課程特色：本課程為實(shí)操項(xiàng)目類(lèi)課程，多次被工商銀行、建設(shè)銀行廣東、江西、河南、福建、山西等地區(qū)的一二級(jí)分行作為“落地項(xiàng)目”進(jìn)行實(shí)施，此課程中所用到的一切話術(shù)、信息均已經(jīng)制作好，可以直接作為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案開(kāi)展工作，課程中用到多張表格，并結(jié)合具體銀行的個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)（pbms等），具有極強(qiáng)的操作性，且每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的話術(shù)，客戶聯(lián)系短信均為仔細(xì)推敲，精雕細(xì)琢，方有此套課程，建議不要輕易更改，本課程中所用到的案例及策劃方案（亦經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲琢磨）也不可輕易更改，加以運(yùn)用時(shí)務(wù)必注意時(shí)間間歇即可。

課程大綱

前導(dǎo)課：關(guān)于存量中端客戶遷徙率報(bào)表的展示與思考

第一講：存量客戶的管理與分層分級(jí)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

一、存量客戶對(duì)銀行的深度價(jià)值（存款從哪里來(lái)？）

情景回放：公式思考——凈增=新增-流失

公式思考：我們的關(guān)注點(diǎn)在過(guò)程管理？還是結(jié)果管理？

二、目前分戶管戶普遍存在的問(wèn)題

1. 分而不管（普遍現(xiàn)象，自然增長(zhǎng)）

2. 管而不精

3. 認(rèn)識(shí)偏差（生客熟客）

三、存量客戶價(jià)值深度挖掘的目的和意義

互動(dòng)討論：優(yōu)秀的客戶經(jīng)理資產(chǎn)包有哪些共性？熟客比例

1. 降低中高端客戶流失率

2. 增加貴賓客戶的黏性

3. 提升管戶客戶貢獻(xiàn)度

四、分戶方法及分戶原則（宜簡(jiǎn)單，忌復(fù)雜）

案例演示：二維分戶/多種標(biāo)簽交叉分戶

1. 熟悉程度（生/熟/陌）

2. 職業(yè)行業(yè)分類(lèi)

五、客戶分群管理方式及措施

互動(dòng)討論：微商是如何分群分類(lèi)的？微商分群管理客戶的可取之處

1. 根據(jù)職業(yè)進(jìn)行客戶管理維護(hù)（分析職業(yè)痛點(diǎn)）

2. 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資客戶管理維護(hù)（分析市場(chǎng)走勢(shì)）

六、分戶的過(guò)程管理VS結(jié)果管理

1. 過(guò)程決定結(jié)果，因——果——因

2. 分管個(gè)金的行長(zhǎng)需要通過(guò)把控過(guò)程最終把控結(jié)果

七、標(biāo)準(zhǔn)化流程之標(biāo)準(zhǔn)化的力量

思考：麥當(dāng)勞和特色菜館的區(qū)別與聯(lián)系

1. 標(biāo)準(zhǔn)化流程的適用范圍

2. 標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點(diǎn)與不足

案例：投籃動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

八、銀行的差異化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

思考討論：差異化服務(wù)的適用范圍（高端客戶）

思考討論：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的適用范圍（中端客戶，專(zhuān)屬化）

本章小結(jié)

1. 存量挖掘中月遷徙率15%，有潛力可挖；

2. 中端客戶適用于標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程進(jìn)行價(jià)值深度挖掘

第二講：標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)及具體運(yùn)用

課前調(diào)查：營(yíng)銷(xiāo)管戶系統(tǒng)的客戶普查

一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)

1. 大眾營(yíng)銷(xiāo)（成功率低，好實(shí)現(xiàn)）

2. 目標(biāo)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)（常見(jiàn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，效果較差）

3. 交互式營(yíng)銷(xiāo)（技術(shù)難掌握）

4. 多渠道/步驟立體化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)（多人配合，難以實(shí)現(xiàn)）

引用案例思考：熟人營(yíng)銷(xiāo)（成功率極高，被大部分理財(cái)經(jīng)理反復(fù)采用）

二、影響銀行理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售成功的因素解析

1. 對(duì)銷(xiāo)售人員的信任

2. 銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

3. 客戶自身的迫切需求

4. 其他

三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層級(jí)

1. 產(chǎn)品

2. 理念

3. 自己、人格、魅力

案例思考：在什么情況下我們能達(dá)到銷(xiāo)售的最高境界

四、分戶方法及分戶原則（宜簡(jiǎn)單，忌復(fù)雜）

案例演示：二維分戶/多種標(biāo)簽交叉分戶

1. 熟悉程度（生/熟/陌）

2. 職業(yè)行業(yè)分類(lèi)

五、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程設(shè)計(jì)（客戶關(guān)系搭建步驟-思維導(dǎo)圖）

1. 接觸營(yíng)銷(xiāo)前的客戶經(jīng)理心態(tài)

2. 標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程的重點(diǎn)關(guān)注

3. 初步接觸階段（破冰階段）注意事項(xiàng)及話術(shù)要點(diǎn)

4. 二次鋪墊短信注意事項(xiàng)及話術(shù)要點(diǎn)

心理學(xué)知識(shí)補(bǔ)充：心理間歇期的概念、運(yùn)用及講解

5. 事件策劃階段四步驟（思維導(dǎo)圖）

1）事前準(zhǔn)備及觸發(fā)

2）電話求助

3）回訪問(wèn)卷設(shè)計(jì)

4）第三方回訪階段

5）致謝確認(rèn)

6. 埋雷策劃事件——埋雷四個(gè)注意事項(xiàng)

7. 回訪話術(shù)設(shè)計(jì)

8. 埋雷策劃事件——致謝確認(rèn)

9. 線上養(yǎng)客階段——線上客戶分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)階段

1）朋友圈就是全世界

2）線上養(yǎng)客四步驟

3）線上養(yǎng)客的內(nèi)容管理

10. 見(jiàn)面邀約階段

1）客戶真假拒絕的真正原因

2）客戶成交循環(huán)步驟

六、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程后期注意事項(xiàng)

1. 客戶的選擇性傾向

2. 真正的銷(xiāo)售從售后開(kāi)始

3. 標(biāo)準(zhǔn)化流程的三個(gè)階段

第三講：標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程話術(shù)邏輯結(jié)構(gòu)糾正

一、客戶的特征有哪些？

學(xué)員討論：擺正客戶的位置客戶是什么？

二、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)第一原則——以客戶為中心

1. 營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景復(fù)現(xiàn)

場(chǎng)景A：營(yíng)銷(xiāo)一款新發(fā)的權(quán)益基金

場(chǎng)景B：醫(yī)院內(nèi)科診室

場(chǎng)景C：廳堂客戶營(yíng)銷(xiāo)

2. 以客戶為中心的話術(shù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

隨堂練習(xí)：以客戶為中心的話術(shù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)練習(xí)

三、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)第一原則——設(shè)計(jì)逃避痛苦的點(diǎn)

1. 行為心理學(xué)：人類(lèi)行為的終極根源在于兩種動(dòng)機(jī)

銷(xiāo)售測(cè)試：每組一名演練人員情景復(fù)現(xiàn)并歸因兩種動(dòng)機(jī)

2. 人性測(cè)試——逃避痛苦VS追求快樂(lè)

3. 逃避痛苦和追求快樂(lè)的故事

4. 銀行銷(xiāo)售與普通銷(xiāo)售的區(qū)別（兩種動(dòng)機(jī)方面）

5. 兩種動(dòng)機(jī)話術(shù)轉(zhuǎn)變的練習(xí)

四、兩大原則的交叉運(yùn)用

結(jié)論：說(shuō)你（客戶）的事，讓你（客戶）痛苦的是

第四講：運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)構(gòu)建牢不可破的客戶關(guān)系(固本策略)

一、新形勢(shì)下財(cái)富管理市場(chǎng)中的客戶關(guān)系

互動(dòng)討論：婚姻關(guān)系VS戀愛(ài)關(guān)系

如何將客戶關(guān)系由“戀愛(ài)”發(fā)展為“婚姻”

二、客戶關(guān)系的五個(gè)層次

1. 當(dāng)前局勢(shì)下的客戶關(guān)系如此脆弱？

2. 互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系：微信工具

3. 互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系：社群營(yíng)銷(xiāo)

三、客戶流失原因分析

1. 單一產(chǎn)品的客戶流失率控制

2. 其它流失原因：產(chǎn)品、服務(wù)、關(guān)系、特殊

四、客戶關(guān)系升級(jí)策略

1. 初級(jí)版：提升滲透率，捆綁銷(xiāo)售

2. 進(jìn)階版：期限錯(cuò)配，風(fēng)險(xiǎn)搭配

3. 高階版：資產(chǎn)配置，套牢客戶

4. 創(chuàng)新版：非金融服務(wù)

五、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的運(yùn)用要點(diǎn)

1. 高階版之風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)運(yùn)用前提假設(shè)

討論分析：哪些銀行端風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)黏性更大？

2. 風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)走向?qū)蛻絷P(guān)系的影響流程圖

3. 權(quán)益（股混）基金的配置銷(xiāo)售策略

4. 高階版之風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的運(yùn)用要點(diǎn)

5. 權(quán)益基金的選擇要點(diǎn)

邱老師

邱明老師 銀行零售營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

9年國(guó)有銀行工作經(jīng)驗(yàn)

注冊(cè)金融理財(cái)師（AFP）

國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）

國(guó)家心理咨詢師（三級(jí)）

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)人才管理師講師認(rèn)證項(xiàng)目版權(quán)講師

曾任：某國(guó)有銀行二級(jí)分行 | 產(chǎn)品經(jīng)理/客戶經(jīng)理主管/高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

曾任：某國(guó)有銀行二級(jí)分行白云支行 | 個(gè)人客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/二級(jí)支行行長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

邱明老師擁有8年的國(guó)有銀行實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)歷，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受理到客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理；再到的產(chǎn)品經(jīng)理、總經(jīng)理助理；再到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支行行長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)階段的蛻變提升，同時(shí)對(duì)銀行零售（個(gè)人）客戶經(jīng)理的管戶包分類(lèi)經(jīng)營(yíng)、綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升、如何構(gòu)建客戶關(guān)系、銷(xiāo)售流程分解優(yōu)化等方面有著獨(dú)特的見(jiàn)解。

● 任職個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)高凈值客戶開(kāi)發(fā)、為中高端客戶提供金融理財(cái)合理化建議和投資組合方案等工作。

1. 2011年初被評(píng)為2010年度二級(jí)分行“優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)，同年在江西分行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能比賽中獲得二等獎(jiǎng)。

2. 對(duì)批量營(yíng)銷(xiāo)拓戶有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾多次對(duì)商品市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行批量營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)下單場(chǎng)活動(dòng)批量營(yíng)銷(xiāo)商戶96戶，POS機(jī)32臺(tái)，對(duì)公賬戶26戶，融資意向?qū)?0余戶。

3. 用時(shí)一年達(dá)到個(gè)人存量管戶資產(chǎn)超4億元，其中日均金融資產(chǎn)5000萬(wàn)以上1位，日均金融資產(chǎn)1000萬(wàn)以上13位，資產(chǎn)年增長(zhǎng)率保持在20%以上，列全市理財(cái)經(jīng)理前三甲。

● 任職產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管期間，主要負(fù)責(zé)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，策劃組織個(gè)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等工作，連續(xù)三年年度綜合考評(píng) “優(yōu)秀”，并連續(xù)兩年榮獲“江西分行個(gè)人金融專(zhuān)業(yè)先進(jìn)工作者”。

1. 歷時(shí)六月針完成了對(duì)銀行客戶經(jīng)理的“非物質(zhì)透支激勵(lì)”項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)基金定投營(yíng)銷(xiāo)14600余戶，人均營(yíng)銷(xiāo)350戶，最優(yōu)理財(cái)經(jīng)理超過(guò)1000戶。

2. 主導(dǎo)完成贛州分行中高端客戶“立體化營(yíng)銷(xiāo)——精鉆項(xiàng)目”項(xiàng)目，終完成總行重點(diǎn)新發(fā)股混基金7600余萬(wàn)元，列全國(guó)二級(jí)行第一。

3. 主導(dǎo)完成三款互聯(lián)網(wǎng)益智游戲組合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，該項(xiàng)目針對(duì)銀行三方存管客戶，商品市場(chǎng)、代發(fā)工資客戶，歷時(shí)2個(gè)月，轉(zhuǎn)載3.9萬(wàn)次，瀏覽量46萬(wàn)人次，提升了本行的品牌形象。

授課案例：

近2年來(lái)共授課150余期，授課學(xué)員高達(dá)9200余人次，其中部分如下：

曾為江西工行、貴州農(nóng)商行、江西中行、九江銀行、北京銀行、贛州工行等進(jìn)行了《理財(cái)經(jīng)理客戶包經(jīng)營(yíng)&維護(hù)實(shí)戰(zhàn)技能結(jié)合提升》培訓(xùn)，共8期

曾為廣西郵儲(chǔ)、江西贛州工行、中原銀行、江西上饒郵政儲(chǔ)蓄等進(jìn)行了《理財(cái)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能&全流程顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能提升》，共4期

曾為江西工行（轄內(nèi)2家二級(jí)分行）、浙江中行、南陽(yáng)市農(nóng)商行等進(jìn)行了《個(gè)人客戶經(jīng)理技能提升培訓(xùn)班》，共4期

曾為江西中行、四川綿陽(yáng)農(nóng)商行、江西興業(yè)銀行、東莞農(nóng)商行等進(jìn)行了《行外吸金策略與客戶經(jīng)理綜合產(chǎn)能大提升》，共3期

曾為福建工行、湖北建行（下轄行武漢、隨州）等《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》3期

主講課程：

《存量掘金——存量中高端客戶價(jià)值深度挖掘的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)流程》

《金融科技時(shí)代下的小微信貸營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)控全流程研討》

《理財(cái)經(jīng)理高階“必殺技”——新形勢(shì)下資產(chǎn)配置的藝術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力提升》

《場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)——銀行的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)例與客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《菁英計(jì)劃——銀行場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程管理與理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)提升》

《新形勢(shì)下資產(chǎn)配置的藝術(shù)與客戶關(guān)系管理維護(hù)提升研討》

《理財(cái)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力——基金投資市場(chǎng)分析及權(quán)益基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提升》

《菁英計(jì)劃——客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能與績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)》

授課風(fēng)格：

專(zhuān)業(yè)內(nèi)容：注重理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容貼近實(shí)踐，方法大于經(jīng)驗(yàn)，可復(fù)制性極強(qiáng)

有效學(xué)習(xí)：注重引導(dǎo)學(xué)員自行互動(dòng)思考，拒絕填壓式單向傳輸知識(shí)，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)和思考，在思考中總結(jié)方法，繼而實(shí)現(xiàn)學(xué)員將知識(shí)（或方法）內(nèi)化于心，最終表現(xiàn)形式為外化于行（業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)）。

課程風(fēng)格：授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，學(xué)員互動(dòng)溝通強(qiáng)，帶動(dòng)學(xué)員全身心投入到互動(dòng)思考、以達(dá)到課程內(nèi)容深度講解和挖掘。

培訓(xùn)語(yǔ)錄格言：我不傳授經(jīng)驗(yàn)，只愿授人方法。

部分服務(wù)客戶：

中國(guó)銀行：江西中行、江蘇中行、重慶中行、河南中行、安徽中行、浙江中行......

中國(guó)工商銀行：山東工行、福建工行、江西工行、河南工行、湖南工行、湖北工行、廣東工行、廣州工行、東莞工行、中山工行……

中國(guó)建設(shè)銀行：山東建行、山西建行、云南建行、廣西建行、河南建行、湖北建行……

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：廣州農(nóng)行、順德農(nóng)行、湛江農(nóng)行、清遠(yuǎn)農(nóng)行、福建農(nóng)行、湖南農(nóng)行……

中國(guó)郵政銀行：云南郵政、安徽郵儲(chǔ)、江西郵儲(chǔ)、浙江郵政、廣西郵儲(chǔ)、湖南郵儲(chǔ)、福建郵儲(chǔ)、河南郵儲(chǔ)……

農(nóng)村商業(yè)銀行：貴州農(nóng)商行、四川綿陽(yáng)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、聊城農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、上饒農(nóng)商行、南陽(yáng)農(nóng)商行…..

股份制商業(yè)銀行：南京浦發(fā)、常州浦發(fā)、宿遷浦發(fā)、無(wú)錫浦發(fā)、江陰浦發(fā)、江西交通銀行、湖南光大銀行、福建民生銀行、惠州平安銀行、南昌招商銀行、南昌交通銀行、江西銀座村鎮(zhèn)銀行、廣西信用聯(lián)社、廣西信用聯(lián)社、河南信用聯(lián)社、江西興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、廣州民生、中原銀行、泉州銀行、北京銀行、贛州銀行、九江銀行、江西銀行……

部分客戶評(píng)價(jià)：

給老師32個(gè)贊，您的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)、跟實(shí)際貼的特別近，知道學(xué)員需要什么，知道銷(xiāo)售的難點(diǎn)在哪里，接地氣，實(shí)用性比較強(qiáng)，可復(fù)制可操作性也比較強(qiáng)，注重方法，很不錯(cuò)，收獲很大；期待上級(jí)行多舉行和組織這樣類(lèi)似的培訓(xùn)。

——河南南陽(yáng)農(nóng)商行

經(jīng)過(guò)老師兩天的集中培訓(xùn)，感覺(jué)煥然一新，以前總覺(jué)得銷(xiāo)售沒(méi)啥訣竅，就是做的多了就更熟練了，經(jīng)過(guò)一培訓(xùn)，茅塞頓開(kāi)，就像老師說(shuō)的，結(jié)果是每一個(gè)過(guò)程決定的，做一個(gè)農(nóng)民式標(biāo)準(zhǔn)化流程的作業(yè)，了解每一步需要做什么，這樣的銷(xiāo)售會(huì)越來(lái)越輕松，越來(lái)越有趣。

——安徽郵儲(chǔ)銀行 方行長(zhǎng)

邱老師：您上課真的很有意思，從身邊的一些小事說(shuō)起，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，顛覆了以前我的很多觀念，以前總覺(jué)得維護(hù)客戶要真誠(chéng)服務(wù)就可以，聽(tīng)了你講的一些人性和心理的理論，覺(jué)得以后自己要改變一下策略啦，有成果的時(shí)候在反饋您哈，學(xué)以致用。

——廣西信用聯(lián)社個(gè)人客戶經(jīng)理 賴(lài)經(jīng)理

邱老師的課程很特別，一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就能分解出人的心理因素，引導(dǎo)學(xué)員去分析客戶心理，讓我們自己學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售心理學(xué)分析方法，傳授我們行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不到的技巧，總之，很有趣，很實(shí)用，很棒??！

——工行江西分行 學(xué)員感言

課程講的真棒！實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，干貨滿滿，收貨特別大，實(shí)用性強(qiáng)，有種茅塞頓開(kāi)，顛覆營(yíng)銷(xiāo)觀的感覺(jué)，以后會(huì)在工作中嘗試改變自己的營(yíng)銷(xiāo)方法，做一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主型的銷(xiāo)售人員，早日達(dá)成老師說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)境界。

——郵儲(chǔ)銀行湖南分行某支行 鐘經(jīng)理

邱老師是課程內(nèi)容新穎，見(jiàn)解獨(dú)到，特別受用，對(duì)銀行的營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)和痛點(diǎn)都了解的特別清楚，就像老師講的“維護(hù)客戶不是百依百順，營(yíng)銷(xiāo)需要人性的配合等等觀點(diǎn)”覺(jué)得真的特別好，要抓住客戶的真實(shí)心理，才是維護(hù)客戶的長(zhǎng)久之道。

——山東建行濟(jì)南分行 學(xué)員感言

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