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課程背景：

5G時(shí)代疫情之后，銀行如何理解新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之道、抓住業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)新勢(shì)能、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)重啟？

數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場(chǎng)對(duì)人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的決策都由數(shù)字化指導(dǎo)，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來越低。

眼下似乎是企業(yè)開始采用數(shù)字化獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，今后十年，數(shù)字化將會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬億美元。如何爭(zhēng)取在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中先發(fā)制人，拔得頭籌呢？夯基礎(chǔ)、造亮點(diǎn)和借東風(fēng)很重要，可以借助數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營銷升級(jí)與模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)全面的躍升，讓我們一起走進(jìn)5G時(shí)代，產(chǎn)能數(shù)字化10倍增長(zhǎng)策。

課程收益：

● 掌握逆向思維看增長(zhǎng)的方法，明確導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)停滯、負(fù)增長(zhǎng)和偽增長(zhǎng)的原因

● 破除業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“倒春寒”，建立反脆弱的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)

● 從應(yīng)激反應(yīng)到新勢(shì)能轉(zhuǎn)變，清晰知道哪些才是新的增長(zhǎng)杠桿

● 戰(zhàn)疫后銀行如何重構(gòu)增長(zhǎng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與率先了解“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)套路”

課程附加值：

專業(yè)深耕：專業(yè)知識(shí)通俗化，晦澀難懂逐一擊破

系統(tǒng)全面：掌握數(shù)字化業(yè)務(wù)核心，技能上手快人一步

好用易學(xué)：案例多元化，生活場(chǎng)景寓教于樂

課程對(duì)象：

大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長(zhǎng)、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和一線各崗位

課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動(dòng)問答+視頻欣賞+圖片展示

課程特色：激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題

課程大綱

第一講：明道-逆向思維看增長(zhǎng)

一、大危機(jī)過后，往往孕育著突破性機(jī)會(huì)

1. 2003年非典危機(jī)

2. 2008年全球金融危機(jī)

3. 2020年新冠疫情危機(jī)

案例分享：5G新基建加快部署

二、什么導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)負(fù)增長(zhǎng)

1. 沒有線上化業(yè)務(wù)能力(前臺(tái)后臺(tái))

2. 沒有數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施

3. 沒有運(yùn)營過私域流量

4. 沒有彈性的供應(yīng)鏈

5. 沒有互補(bǔ)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

6. 沒有組織的在線協(xié)同機(jī)制

三、什么導(dǎo)致業(yè)績(jī)零增長(zhǎng)

1. 線上渠道能力單一,對(duì)新流量渠道

特別是視頻/直播等爆發(fā)性新流量無準(zhǔn)備

2.產(chǎn)品/服務(wù)同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)加劇,加速用戶流失

3.供應(yīng)鏈和履約環(huán)節(jié)出問題

4.沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)體系,不知道如何找到新的增長(zhǎng)杠桿

5. 疫情導(dǎo)致需求減弱

三、什么導(dǎo)致業(yè)績(jī)偽增長(zhǎng)

1. 有新增,無留存

2. 有新增,無交易轉(zhuǎn)化

3. 供應(yīng)鏈無彈性,無特色和服務(wù)履約不到位

4. 無數(shù)字驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)和運(yùn)營體系

四、破除業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“倒春寒”，建立反脆弱的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)

1. 冪次定律

2. 復(fù)利定律

3. 系統(tǒng)定律

4. 進(jìn)化論

5. 杠鈴法則

第二講：取勢(shì)-增長(zhǎng)高手都是趨勢(shì)大師

一、如何趨勢(shì)，找到關(guān)鍵要素質(zhì)變時(shí)機(jī)

1. 基礎(chǔ)設(shè)施的倍速變遷

2. 倍速新流量平臺(tái)的出現(xiàn)

3. 代際變遷和大平臺(tái)的擠出機(jī)會(huì)

4. 技術(shù)創(chuàng)新或者供應(yīng)鏈革命

5. 品類變革

6. 人口結(jié)構(gòu)的驟變

7. 亞文化成為主流文化

8. 重大監(jiān)管政策變化

二、從應(yīng)激反應(yīng)到新勢(shì)能轉(zhuǎn)變：找到新增長(zhǎng)杠桿

1. 流量側(cè)

2. 供給側(cè)

3. 組織側(cè)

三、戰(zhàn)疫后銀行如何重構(gòu)增長(zhǎng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

1.五力模型

2.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型

第三講：優(yōu)術(shù)-好的增長(zhǎng)始于構(gòu)造具有流量生態(tài)位的商業(yè)模式

一、流量生態(tài)位的五大因子

1. S因子-基于熱搜

2. I因子-交互友好度

3. K因子-裂變友好度

4. W因子-口碑友好度

5. H因子-爆款\獲客產(chǎn)品

二、病毒裂變營銷

1. 病毒裂變系數(shù)

2. 病毒裂變?cè)鲩L(zhǎng)

三、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)優(yōu)化增長(zhǎng)收益

1. 用戶畫像

2. 轉(zhuǎn)化漏斗

3. 行為切片

4. 留存分析

5. 測(cè)試體系

6. 流量池運(yùn)營

四、數(shù)字化增長(zhǎng)模型分析

1. AARRR海盜模型

2. RARRA精益模型

1）用戶留存

2）用戶激活

3）用戶推薦

4）商業(yè)變現(xiàn)

5）用戶拉新

五、從流量獲取到流量池運(yùn)營

1. 自然流量

2. 付費(fèi)流量

3. 運(yùn)營流量

六、流量池運(yùn)營的核心方法

1. 傳統(tǒng)私域

2. 社交陣地

3. 社群網(wǎng)略

4. 交易平臺(tái)

第四講：如何從價(jià)格戰(zhàn)和流量戰(zhàn)中快速突圍

一、流量生態(tài)的變化與未來

1. 全面布局：新業(yè)態(tài)

1）科技銀行：數(shù)字轉(zhuǎn)型-科技助力-新型銀行

2）流量為王：流量沉淀-流量運(yùn)營-流量轉(zhuǎn)化

3）新型營銷：空軍部隊(duì)-空中先鋒-空軍轟炸

4）戰(zhàn)略導(dǎo)向：線上線下一體化+海陸空一體化

5）線上平臺(tái)：短視頻平臺(tái)+直播平臺(tái)+工具平臺(tái)

6）場(chǎng)景切入：行長(zhǎng)直播+銀企聯(lián)動(dòng)+扶農(nóng)助農(nóng)+企業(yè)帶貨

7）流量積累：個(gè)人流量+本地線下流量到私域流量池

8）能力提升：會(huì)策劃-會(huì)分工-會(huì)執(zhí)行-會(huì)運(yùn)營

9）氛圍提升：營銷火熱-意愿強(qiáng)烈-流量引爆

10）工具賦能：數(shù)字化線上場(chǎng)景運(yùn)營工具

二、5G時(shí)代，產(chǎn)品與服務(wù)的辯證統(tǒng)一

1.廳堂服務(wù)與營銷

2.存量維護(hù)與轉(zhuǎn)介

3.增量提升與營銷

三、流量思維到質(zhì)量思維的轉(zhuǎn)變

1. 提升到店客戶的成交量

2. 提升存量客戶的二次營銷量

3. 提升新客戶的開拓量

4. 提升新媒體的運(yùn)用，加強(qiáng)宣傳

四、人口紅利到智力紅利

1. 活動(dòng)分兩季

2. 競(jìng)賽推兩端

3. 業(yè)務(wù)抓三類

4. 開門紅四季

五、傳統(tǒng)與數(shù)字化線上的獲客思維對(duì)比

1. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是線下的才靠譜

數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是交互的

2.傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是判斷是否有價(jià)值

數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是一切皆有可能

3.傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是線下見面才算認(rèn)識(shí)了解

數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是大數(shù)據(jù)與日程才算深度了解

4.傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是告訴我很專業(yè)就萬事大吉了

數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是特點(diǎn)要反復(fù)被強(qiáng)調(diào)才會(huì)形成客戶記憶點(diǎn)

六、數(shù)字蝶變，數(shù)字線上裂變營銷來賦能

1. 裂變營銷-最低成本的獲客之道

2. 裂變營銷-最低成本的十大玩法

3. 常見開門紅金融場(chǎng)景裂變營銷案例分析

頭腦風(fēng)暴：1）短視頻直播時(shí)代的開門紅的變現(xiàn)探索

2）算法疊加直播帶來的營銷和渠道巨變

3）新流量生態(tài)的營銷效果方法論

4）金融與短視頻直播的愛與恨

5）開門紅+直播如何實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)聯(lián)動(dòng)

第五講：數(shù)字蝶變，數(shù)字線上場(chǎng)景化來賦能

一、數(shù)字線上場(chǎng)景營銷從何啟程

1. 產(chǎn)品能力是每個(gè)場(chǎng)景化營銷人的底層能力

2. 場(chǎng)景化營銷能力提升從重視客戶情緒開始

3. 場(chǎng)景化營銷能力提升從機(jī)會(huì)判斷開始

4. 場(chǎng)景化營銷能力提升從用戶體驗(yàn)開始

5. 場(chǎng)景化營銷能力提升從創(chuàng)新模式開始

二、數(shù)字線上場(chǎng)景營銷以此為重

1. 識(shí)別：建立用戶畫像

2. 洞察：預(yù)測(cè)客戶行為

3. 互動(dòng)：創(chuàng)造客戶信任

4. 連接：全渠道深接觸

5. 轉(zhuǎn)化：贏得首次購買

6. 忠誠：贏得客戶信任

7. 價(jià)值：可持續(xù)客戶經(jīng)營

8. 未來：數(shù)字時(shí)代智能化

三、數(shù)字線上場(chǎng)景營銷如何完善客戶服務(wù)營銷鏈路

1. 完善服務(wù)鏈條，目標(biāo)極致體驗(yàn)

2. 形成生活依賴，目標(biāo)形成高頻

3. 完整生態(tài)獲利，目標(biāo)形成閉環(huán)

互動(dòng)學(xué)習(xí)：場(chǎng)景營銷如何一點(diǎn)到底

四、數(shù)字線上三級(jí)火箭：深度講解場(chǎng)景化搭建層級(jí)

1. 第一級(jí)：頭部流量

2. 第二級(jí)：沉淀某類用戶的商業(yè)場(chǎng)景

3. 第三級(jí)：完成商業(yè)變現(xiàn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合我行產(chǎn)品及生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)金融+場(chǎng)景=智慧+的模式輸出

互動(dòng)學(xué)習(xí)：如何打造更好的支付場(chǎng)景和物流場(chǎng)景等

五、數(shù)字線上場(chǎng)景化營銷人才變革面臨的挑戰(zhàn)？

第六講：數(shù)字蝶變，數(shù)字線上用戶畫像精細(xì)化運(yùn)營

一、精細(xì)化運(yùn)營是大勢(shì)所趨

1. 用數(shù)據(jù)建立具體用戶畫像

2. 分析用戶特征與行為

3. 構(gòu)建用戶體驗(yàn)

4. 提供精準(zhǔn)服務(wù)

二、做用戶畫像的價(jià)值

1. 用戶數(shù)據(jù)的具體來源

2. 構(gòu)建用戶池，打破信息孤島

三、精細(xì)化客戶運(yùn)營

1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控

2. 實(shí)時(shí)分析

3. 調(diào)整策略

四、用戶標(biāo)簽體系的意義

1. 完善數(shù)據(jù)倉

2. 以標(biāo)簽為維度進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用

3. 以標(biāo)簽為維度的數(shù)據(jù)分析

五、用戶標(biāo)簽體系如何設(shè)計(jì)

1. 業(yè)務(wù)梳理

2. 用戶標(biāo)簽的分類

3. 標(biāo)簽的模型

4. 標(biāo)簽的處理

六、用戶標(biāo)簽體系設(shè)計(jì)原則——分級(jí)原則

1. 一級(jí)分類需根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景擬定

2. 按照主-支的樹狀結(jié)構(gòu)，進(jìn)行標(biāo)簽的預(yù)設(shè)

孫老師

孫素丹老師 銀行數(shù)字化場(chǎng)景營銷專家

《Qing主題銀行》原創(chuàng)項(xiàng)目導(dǎo)師

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系深造中

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過500+

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)銀行數(shù)超過40+

數(shù)百場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬人

2019年課量138天/2020年課量103天

2020單場(chǎng)線上直播課學(xué)員參與人數(shù)超過40萬+

多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)/多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗(yàn)

曾任：某銀行北京分行個(gè)金部

曾任：某咨詢公司高級(jí)講師

曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國郵政、國家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、江蘇銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、杭州銀行、南京銀行、平安銀行、徽商銀行、浙商銀行、江蘇銀行、成都銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、阜新銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、河南農(nóng)商行、四川農(nóng)信、邢臺(tái)農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟(jì)南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、江南農(nóng)商行、江陰農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽農(nóng)商行、湖北神農(nóng)架農(nóng)商行、蚌埠農(nóng)商行、湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行、蚌埠永泰村鎮(zhèn)銀行、駐馬店確山村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。

與其更好不如不同

擅長(zhǎng)課程：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開放銀行建設(shè)、場(chǎng)景化創(chuàng)新營銷、凈值型產(chǎn)品銷售

崗位轉(zhuǎn)型職業(yè)化、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)解讀、資產(chǎn)配置

擅長(zhǎng)項(xiàng)目：場(chǎng)景化營銷、開門紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、千百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造

部分精品課程：

2021年孫素丹老師精品課程推薦目錄

序號(hào)精品課程名稱課程性質(zhì)課程時(shí)間

1《5G時(shí)代，數(shù)字牛如何決勝2021開門紅》旺季營銷類2天/12時(shí)

2《BANK4.0深度解讀-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》趨勢(shì)分享類2天/12時(shí)

3《5G時(shí)代背景下，無接觸數(shù)字化智慧銀行打造策略》銀行轉(zhuǎn)型類2天/12時(shí)

4《網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路-創(chuàng)優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.0解讀》網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)類2天/12時(shí)

5《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下開放銀行場(chǎng)景營銷能力提升》創(chuàng)新營銷類2天/12時(shí)

6《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長(zhǎng)策》業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)類2天/2時(shí)

7《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下綜合服務(wù)經(jīng)理核心職業(yè)與營銷能力提升》職業(yè)提升類2天/12時(shí)

8《BANK4.0時(shí)代下，助力網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)服務(wù)力提升》服務(wù)提升類2天/12時(shí)

9《卓越客戶經(jīng)理全場(chǎng)景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》案例場(chǎng)景式教學(xué)技能提升類2天/12時(shí)

10《理財(cái)經(jīng)理數(shù)字化線上場(chǎng)景客戶服務(wù)營銷的全流程》創(chuàng)新營銷類2天/12時(shí)

11《勇敢的心—銀行凈值化產(chǎn)品營銷攻略》財(cái)富管理類2天/12時(shí)

12《卓越理財(cái)經(jīng)理全能力提升訓(xùn)練》技能提升類2天/12時(shí)

授課風(fēng)格：

有料——知識(shí)結(jié)構(gòu)博學(xué)多聞；有聊——實(shí)戰(zhàn)實(shí)用情景互動(dòng)；有趣——案例分析雅俗共賞；

有度——深入淺出松緊嚴(yán)謹(jǐn)；有魂——主線清晰緊扣主題；有果——落地執(zhí)行效果俱佳。

近期部分培訓(xùn)案例：

近期部分線上課程直播及錄制

2020公益分享停課不停學(xué)計(jì)劃

“疫情下”線上營銷模式與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

“疫情下”銀行新媒體營銷模式創(chuàng)新

中信銀行總行錄制線上課程《線上場(chǎng)景化營銷的創(chuàng)新打法》

交通銀行總行下屬金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)線上課程《銀行4.0-走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

濱海農(nóng)商總行《疫情下、疫情后如何去獲客》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《理財(cái)產(chǎn)品的營銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

農(nóng)商客戶經(jīng)理《大額存單的營銷技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

云學(xué)堂企業(yè)大學(xué)版權(quán)線上大堂經(jīng)理課程系列錄制

AFP CFP持證人金庫網(wǎng)線上直播課《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營銷升級(jí)與模式創(chuàng)新》

民生銀行烏魯木齊分行《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

廣發(fā)銀行北京分行《服務(wù)與客戶投訴技巧》

農(nóng)行北京分行管理層《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

農(nóng)行重慶網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人《數(shù)字化線上場(chǎng)景獲客營銷與社群營銷管理》

農(nóng)行牡丹江銷售精英《數(shù)字化線上營銷訓(xùn)練營》

工行廣州分行客戶經(jīng)理《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的個(gè)人客戶維護(hù)攻略》

工行新疆分行高級(jí)管理層《數(shù)字化下的場(chǎng)景營銷》

工行北京分行青年員工《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的青年員工核心職業(yè)能力提升》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的全場(chǎng)景開放銀行平臺(tái)建設(shè)》

江蘇銀行數(shù)字銀行總部產(chǎn)品經(jīng)理《數(shù)據(jù)分析與客戶經(jīng)營》

建行佛山分行《綜合服務(wù)能力提升》

中行內(nèi)蒙自治州分行《數(shù)字化線上營銷訓(xùn)練營》

中行綜合服務(wù)經(jīng)理《廳堂管理與銷售技巧提升》

中郵保險(xiǎn)湖北省全省理財(cái)經(jīng)理《廳堂營銷設(shè)計(jì)之廳堂營銷活動(dòng)分析》

上海銀行市北分行《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化賦能策略》

北京銀行西安分行《“桂圓熟了”銀行柜面服務(wù)營銷進(jìn)階攻略》

農(nóng)商聯(lián)盟《乘風(fēng)破浪，2020網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)之路》

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FPSB CHINA

繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)石家莊站《三生三世話營銷，構(gòu)建社區(qū)銀行區(qū)域小生態(tài)》

銀行業(yè)協(xié)會(huì)

泰州解讀《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解讀》

泰州《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的基層管理者\(yùn)行長(zhǎng)的營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

國有行

中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行全省內(nèi)訓(xùn)師班《金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的場(chǎng)景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行泉州分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行行長(zhǎng)班《金融科技時(shí)代下的場(chǎng)景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人班《金融科技時(shí)代下的場(chǎng)景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行一線各崗位班《PICK場(chǎng)景化營銷的創(chuàng)新打法》

中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行客戶經(jīng)理班《卓越客戶經(jīng)理全場(chǎng)景營銷能力實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行四川分行青年人才后備班《網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

中國農(nóng)業(yè)銀行成都分行客戶經(jīng)理《新零售下的場(chǎng)景化營銷》

中國農(nóng)業(yè)銀行上海五角場(chǎng)支行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化新客戶資源全面開發(fā)與存量客戶維護(hù)攻略》

中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行中高層領(lǐng)導(dǎo)班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)營銷體系構(gòu)建》

中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅分行客戶經(jīng)理班《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場(chǎng)景營銷能力提升》

中國農(nóng)業(yè)銀行吉林分行行長(zhǎng)班《數(shù)字化+場(chǎng)景化，雙化并軌決勝2020開門紅》

中國銀行江蘇蘇州分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的綜合服務(wù)人員職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化與客戶動(dòng)線管理》

中國銀行江蘇鎮(zhèn)江分行《綜合服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》

中國銀行廣東江門分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行天津分行河西支行《人機(jī)協(xié)同營銷-智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行福建長(zhǎng)樂支行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行浙江寧波分行《新零售浪潮下解密場(chǎng)景營銷》

中國銀行山西分行《理財(cái)經(jīng)理存量客戶盤活》

中國銀行撫順分行《卓越營銷人員全場(chǎng)景營銷能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

中國銀行湖北荊州分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國銀行天津分行河西支行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中國建設(shè)銀行福建省分行《特色網(wǎng)點(diǎn)打造與時(shí)代空間美學(xué)設(shè)計(jì)策略》

中國建設(shè)銀行河南麗水支行行長(zhǎng)班《5G數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)能10倍增長(zhǎng)策》

中國建設(shè)銀行天津大港支行《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

中國建設(shè)銀行廣東順德分行《服務(wù)100，突破自我》

中國建設(shè)銀行湖北襄陽分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)》

中國工商銀行北京分行《零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

中國工商銀行自貢分行《BANK4.0深入解讀》

中國工商銀行北京分行《高端商務(wù)禮儀》

中國工商銀行青島分行《理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》

交通銀行大連分行《客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)場(chǎng)景規(guī)范話術(shù)集中培訓(xùn)》

交通銀行榆林分行《廳堂營銷技能提升--案例式學(xué)習(xí)》

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股份行

興業(yè)銀行總行《金融科技時(shí)代下，pick場(chǎng)景營銷的創(chuàng)新打法》

招商銀行廣西省南寧分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

中信銀行廣東省東莞分行《高效客戶服務(wù)技能培訓(xùn)》

平安銀行北京分行《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷技能培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京某支行《綜合營銷技能提升培訓(xùn)》

廣發(fā)銀行北京分行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的柜員轉(zhuǎn)崗人員核心職業(yè)能力迭代與營銷能力提升》

云南富滇銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

溫州華夏銀行《銀行4.0深度解析，走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

武漢華夏銀行《金融科技時(shí)代下，零售銀行“盈”銷轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐》

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城商行

南京銀行北京分行《人機(jī)協(xié)同營銷+開門紅》

洛陽銀行總行《理財(cái)經(jīng)理營銷技能主題培訓(xùn)》

益陽華融湘江銀行《新零售浪潮下，銀行活動(dòng)策劃與營銷的創(chuàng)新玩法》

杭州銀行北京分行《智能柜臺(tái)場(chǎng)景下的客服經(jīng)理的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》

南京銀行北京分行《旺季營銷開門紅》

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農(nóng)商行

浙江省某農(nóng)商行中高層《銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

浙江省聯(lián)社中層《社區(qū)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)》

貴州省聯(lián)社優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和投訴處理》

天津農(nóng)商行《理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升》

天津農(nóng)商行《柜面營銷技能提升》

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村鎮(zhèn)銀行

湘西長(zhǎng)行村鎮(zhèn)銀行中層《社區(qū)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)》2期

陜西富平村鎮(zhèn)銀行《存款的場(chǎng)景化營銷實(shí)戰(zhàn)》

安徽永泰村鎮(zhèn)銀行《開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)》

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銀行系金融科技公司

雄安工銀科技《BANK4. 0深度解析——走進(jìn)銀行代際躍升的時(shí)代》

部分項(xiàng)目案例：

千百佳星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造（30期）

交通銀行廳堂場(chǎng)景化營銷項(xiàng)目及大課培訓(xùn)（20期）

中國工商銀行福建省分行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)項(xiàng)目（18期）

中國建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（14期）

中國農(nóng)業(yè)銀行軟轉(zhuǎn)及行外吸金營銷培訓(xùn)項(xiàng)目（19期）

中國銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目（17期）

中國銀行廣東分行外拓營銷項(xiàng)目（10期）

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行管理類培訓(xùn)項(xiàng)目（13期）

廣發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目（12期）

興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目（8期）

光大銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地營銷項(xiàng)目（11期）

農(nóng)商行旺季營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目（13期）

開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)（2期）

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