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課程背景：

新冠、脫鉤，兩大不利因素疊加影響，讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)在2020年內(nèi)外雙重承壓。

面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，“形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，這一劃時(shí)代的全新戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略，正如指路明燈，提振全民信心，照亮前行之路。

疫情進(jìn)一步加速和推動(dòng)銀行零售客戶經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷和過(guò)程管理的模式全面升級(jí)，已是必然趨勢(shì)。“做實(shí)內(nèi)循環(huán)，做活雙循環(huán)”，同樣將成為銀行破局之道。

一、做實(shí)內(nèi)循環(huán)：全面推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，做實(shí)全量客戶、全量資產(chǎn)。

抓全量客戶，線上和線下雙輪驅(qū)動(dòng)，做好全量客戶的常態(tài)化批量維護(hù)，做細(xì)重點(diǎn)客群的差異化分類經(jīng)營(yíng)。

抓全量資產(chǎn)，存貸和中收兩手齊抓，推動(dòng)資金型產(chǎn)品、周期型產(chǎn)品、功能型產(chǎn)品的交叉覆蓋，鎖定核心客戶，提升價(jià)值客戶，維護(hù)基礎(chǔ)客群。

二、做活雙循環(huán)：重點(diǎn)建設(shè)生態(tài)圈體系，做活全程資金、全員聯(lián)動(dòng)。

抓全程資金，主動(dòng)發(fā)揮銀行的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與金融伙伴、非金融伙伴聯(lián)合建設(shè)生態(tài)圈和各類場(chǎng)景，全面滿足客戶的金融需求、非金融需求，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。

抓全員聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極參與，打造不同條線、不同層級(jí)、不同崗位的聯(lián)動(dòng)體系和流程，有效實(shí)施對(duì)客戶的全方位維護(hù)與全覆蓋營(yíng)銷。

課程收益：

● 掌握客戶經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品營(yíng)銷的核心基本思維與方法論

● 掌握簡(jiǎn)潔高效的存量客群維護(hù)與盤活流程與技巧，提升數(shù)據(jù)庫(kù)客戶活躍度與貢獻(xiàn)

● 掌握拓客引流的基本流程與技巧，獲取增量客戶，提升客群貢獻(xiàn)

● 深化代發(fā)、商戶等重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)，有效開(kāi)展社群經(jīng)營(yíng)

課程對(duì)象：

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理人員及營(yíng)銷人員

課程方式：理論講授+分組研討+案例學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

課程大綱

導(dǎo)引：銀行零售競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)

一、競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)：銀行服務(wù)無(wú)處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)

1. 銀行競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)與降維，X.0與0.X

2. 從“小、散、慢”到“大、速、聚”

3. 疫情進(jìn)一步加速客戶經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品方式的轉(zhuǎn)變

二、模式升級(jí)：雙“環(huán)”驅(qū)動(dòng)，四“全”經(jīng)營(yíng)

1. 做實(shí)內(nèi)循環(huán)：全面推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，做實(shí)全量客戶、全量資產(chǎn)

2. 做活雙循環(huán)：重點(diǎn)建設(shè)生態(tài)圈體系，做活全程資金、全員聯(lián)動(dòng)

第一講：打通觀念，一通百通——客戶經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品營(yíng)銷基礎(chǔ)理念

一、客戶思維與營(yíng)銷思維

1. 客戶思維

1）把自己當(dāng)客戶，換個(gè)角度思考

2）客戶決策兩個(gè)階段和客戶拒絕三大原因

3）線上與線下有什么不一樣

2. 營(yíng)銷思維

1）牢牢把握主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)推進(jìn)，避免失控

2）面對(duì)客戶問(wèn)題，如何實(shí)現(xiàn)一舉三得

二、效率思維與工具思維

1. 效率思維

1）如何快速激發(fā)客戶的興趣

2）如何強(qiáng)化客戶對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的印象

2. 工具思維

1）工具在營(yíng)銷中的兩大核心作用

2）尋找與營(yíng)銷流程匹配的輔助工具

第二講：存量客群的有效維護(hù)與全面盤活

一、存量客群維護(hù)流程優(yōu)化

1. 存量客群經(jīng)營(yíng)的核心與內(nèi)容

1）兩大核心：讓核心客戶更滿意，讓更多人成為核心客戶

2）兩大內(nèi)容：盤睡眠，防流失

3）四種形式：面談、電話、微信與短信的交叉運(yùn)用

2. 存量客群營(yíng)銷鏈條的6大環(huán)節(jié)

1）六步閉環(huán)：盤點(diǎn)/梳理-聯(lián)系/分群-跟進(jìn)/維護(hù)-邀約/備戰(zhàn)-活動(dòng)/面談-成交/轉(zhuǎn)介

2）一張表，三步走，兩輪電話，有效盤活存量客戶

案例：某行如何在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)“睡眠客戶激活——重點(diǎn)客群開(kāi)發(fā)——營(yíng)銷活動(dòng)舉辦”，并打造可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的存量客群維護(hù)和開(kāi)發(fā)流程）

二、客戶的全面盤活與有效維護(hù)

1. 六步營(yíng)銷，有效盤活

1）盤點(diǎn)/梳理：一張簡(jiǎn)表，三類客戶

2）聯(lián)系/分群：短信鋪墊，電話跟進(jìn)，微信添加

3）跟進(jìn)/維護(hù)：線索拓展，常態(tài)經(jīng)營(yíng)

4）邀約/備戰(zhàn)：電話邀約，工具準(zhǔn)備

5）面談/活動(dòng)：一對(duì)一營(yíng)銷，一對(duì)多沙龍

6）成交/轉(zhuǎn)介：產(chǎn)品營(yíng)銷，客戶轉(zhuǎn)介

2. 五項(xiàng)維護(hù)，強(qiáng)化黏性

1）信息維護(hù)

2）關(guān)系維護(hù)

3）營(yíng)銷維護(hù)

4）廳堂維護(hù)

5）活動(dòng)維護(hù)

3. 三類動(dòng)作，深度鎖定

1）服務(wù)維護(hù)，滿足客戶多元需求

2）產(chǎn)品配置，實(shí)現(xiàn)客戶深度鎖定

3）個(gè)性增值，提升客戶滿意程度

三、客戶的深度開(kāi)發(fā)與價(jià)值提升

1. 客戶關(guān)系提升四個(gè)不同階段及關(guān)注重點(diǎn)

1）準(zhǔn)客——拓展、獲客，建立客戶關(guān)系

2）新客——激活、維護(hù)，營(yíng)銷基礎(chǔ)產(chǎn)品

3）熟客——營(yíng)銷、提升，配置復(fù)雜產(chǎn)品

4）忠誠(chéng)客——鎖定、挖潛，提升金融資產(chǎn)，增配產(chǎn)品種類，獲取新客轉(zhuǎn)介

2. VIP客戶深度維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化流程及動(dòng)作

1）四大要點(diǎn)：需求挖掘、產(chǎn)品配置、新客獲取、活動(dòng)實(shí)施

2）需求挖掘的流程及要點(diǎn)

3）新客獲取的流程及要點(diǎn)

4）常規(guī)活動(dòng)與創(chuàng)意活動(dòng)實(shí)施的流程及要點(diǎn)

案例：MGM活動(dòng)成功案例一組

3. VIP客戶線上遠(yuǎn)程維護(hù)與營(yíng)銷

1）基于微信的線上維護(hù)關(guān)系建立

2）微信群的線上批量維護(hù)

案例：微信群客戶經(jīng)營(yíng)成功案例一組

3）線上產(chǎn)品營(yíng)銷四大要點(diǎn)

案例：線上產(chǎn)品營(yíng)銷成功案例一組

4. 資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)流程1+4

1）資產(chǎn)配置之準(zhǔn)備——客戶的邀約與準(zhǔn)備；電話邀約的九步流程與九宮格

2）資產(chǎn)配置之傾聽(tīng)——用心傾聽(tīng)客戶需求；KYC的四大要點(diǎn)實(shí)例講解

3）資產(chǎn)配置之建議——提出資產(chǎn)配置建議；常用引導(dǎo)工具金字塔和四象限圖

4）資產(chǎn)配置之實(shí)施——推薦產(chǎn)品實(shí)施配置；七類客戶方案實(shí)施切入點(diǎn)

5）資產(chǎn)配置之跟蹤——持續(xù)跟進(jìn)深化關(guān)系；

案例：基金類和保險(xiǎn)類客戶持續(xù)服務(wù)案例

第三講：拓客引流準(zhǔn)備要點(diǎn)

一、拓客引流的核心流程與前期準(zhǔn)備

1. 拓客引流工作的核心流程

1）拓客引流的兩大核心要點(diǎn)

2）拓客引流的四個(gè)階段和六字精髓

3）拓客引流前期準(zhǔn)備的“五定”

2. 客群及環(huán)境摸底

1）邁開(kāi)腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調(diào)研

2）畫地圖，網(wǎng)格化劃分區(qū)域，精準(zhǔn)定位客群

3）做功課，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，做到知己知彼

3. 隊(duì)伍和技能準(zhǔn)備

1）員工情況分析和分組

2）定計(jì)劃、排時(shí)間，制定拓客行事歷

3）配套技能與心態(tài)建設(shè)

4. 配套工具制作

1）外拓專用宣傳單頁(yè)的2+2設(shè)計(jì)

2）提高添加客戶微信的成功率與效率

3）客戶信息回收登記表

二、拓客引流實(shí)戰(zhàn)之“走出去”

1. 周邊常態(tài)外拓——進(jìn)商戶

1）基礎(chǔ)客戶獲取與基本業(yè)務(wù)辦理

2）網(wǎng)點(diǎn)與商戶的資金流合作

3）網(wǎng)點(diǎn)與商戶的客戶流共享

案例：商戶拓展“親子大禮包”成功案例

2. 定向客群外拓——進(jìn)單位

1）提高效率，深度開(kāi)發(fā)，從“多戶一進(jìn)”到“一戶多進(jìn)”

2）進(jìn)單位外拓操作五步流程：找對(duì)象、定策略、建隊(duì)伍、訂方案、辦活動(dòng)

案例：某網(wǎng)點(diǎn)與商場(chǎng)的系列親子活動(dòng)

案例：某網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

案例：某銀行的進(jìn)政府機(jī)關(guān)系列活動(dòng)

三、拓客引流實(shí)戰(zhàn)之“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”

1. 廳堂引流活動(dòng)分析

1）廳堂引流目標(biāo)客群和需求點(diǎn)

2）分段治事，不疾而速

2. 廳堂引流活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)

1）常態(tài)活動(dòng)，固化客戶到店習(xí)慣

案例：網(wǎng)點(diǎn)簽到卡的設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

2）創(chuàng)意活動(dòng)，吸引特色客群到店

案例：某銀行情人節(jié)大額存單營(yíng)銷與廳堂活動(dòng)銜接

四、拓客引流競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)

1. 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

1）知己知彼，我行與他行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品線分析

2）中立客觀，站在客戶立場(chǎng)提出建議

3）有效引導(dǎo)，合理運(yùn)用營(yíng)銷技巧

2. 建立影響：靜態(tài)宣傳布置與影響力中心

3. 特色廳堂：給客戶一個(gè)到店的理由：滿足非金融需求

4. 產(chǎn)品吸金：挖掘客戶更多的金融需求，特色產(chǎn)品配置，小額分批吸金

5. 精準(zhǔn)營(yíng)銷：細(xì)分客戶群體，對(duì)接個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)

課程收尾：

1. 回顧課程、構(gòu)建本次課程的學(xué)習(xí)地圖和行動(dòng)方案

2. 答疑解惑、結(jié)語(yǔ)

課程通關(guān)：

學(xué)員分組，進(jìn)行核心技能演練與實(shí)戰(zhàn)通關(guān)

張老師

張璽老師 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷教練

18年金融行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

（平安系統(tǒng)6年、招行系統(tǒng)5年、工行系統(tǒng)4年）

8年省級(jí)金融機(jī)構(gòu)高管任職經(jīng)驗(yàn)

新零售金融智庫(kù)平臺(tái)特邀專家講師

畢業(yè)于南京大學(xué)國(guó)際商學(xué)院

曾任：招商銀行旗下招商信諾江蘇分公司 副總經(jīng)理

曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：開(kāi)門紅營(yíng)銷、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷技能提升、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、全量客戶維護(hù)與開(kāi)拓、產(chǎn)品高效營(yíng)銷……

曾榮獲金融營(yíng)銷一線期刊《零售銀行》書刊2018年度優(yōu)秀作者，并且為《零售銀行》《產(chǎn)能之道》《環(huán)球銀行》等金融期刊專欄作者，文章內(nèi)容廣受讀者好評(píng)。

長(zhǎng)期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等超過(guò)30多家分行，且超過(guò)1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、贏戰(zhàn)廳堂、銀保共贏等項(xiàng)目，累計(jì)超上百期項(xiàng)目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)千家。

相關(guān)代表項(xiàng)目業(yè)績(jī)（工商銀行）：

2015年7-8月，南通分行19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)：

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使得同比業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)400%，網(wǎng)點(diǎn)人均開(kāi)口量提升200%，行員銷售活動(dòng)率提升40%；同階段為蘇州分行28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行同項(xiàng)目輔導(dǎo)，使得與分行“EBM精準(zhǔn)營(yíng)銷模式”睡眠客戶電邀活動(dòng)結(jié)合，期交保險(xiǎn)筆數(shù)同比增長(zhǎng)15倍，金額同比增長(zhǎng)36倍；

2015年8-9月，無(wú)錫分行26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行贏戰(zhàn)廳堂項(xiàng)目輔導(dǎo)：

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使得行內(nèi)所賣的4類產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險(xiǎn)）在2個(gè)月內(nèi)成交2374筆，成交金額高達(dá)3.44億元銷售；

2016年3月，連云港分行34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銀保共贏項(xiàng)目輔導(dǎo)：

老師針對(duì)行內(nèi)的4類產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險(xiǎn)）進(jìn)行輔導(dǎo)，充分推動(dòng)分行提前完成保險(xiǎn)旺季營(yíng)銷目標(biāo)，更使得同比增長(zhǎng)超過(guò)300%，成交金額高達(dá)1.94億元，有效提升了全行營(yíng)銷氛圍；

2016年4-9月，徐州、鹽城、宿遷等分行72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)：

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使得以上參與網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)期交保險(xiǎn)1375萬(wàn)、存款新增3.08億、大額存單達(dá)1.17億、股混基金達(dá)1948萬(wàn)、信用卡發(fā)卡數(shù)達(dá)541張；

2017年-2019年，為天津、陜西、湖北等多家分行，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施超過(guò)30余期，均獲得相對(duì)的業(yè)績(jī)成果，獲總行個(gè)金領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

……

2020年3月-至今，為無(wú)錫、安徽、成都、北京、南京等多家分行，進(jìn)行銀行電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施超過(guò)20余期。

部分成功案例：

曾為工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行授課，累計(jì)100余期，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)3000人：

企業(yè)課程期數(shù)

工商銀行

（江蘇省分行、天津市分行、天津市分行、重慶市分行、浙江省分行等多地市）《全量客戶經(jīng)營(yíng)》30+期

《全量客群經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)策劃》

《數(shù)據(jù)庫(kù)存量客群的維護(hù)與盤活》

《全量客戶管理 與快速營(yíng)銷》

《開(kāi)門紅高效產(chǎn)品營(yíng)銷》

《ETC營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國(guó)銀行

（江蘇省分行、廣州分行、深圳分行、北京銀行、無(wú)錫分行等多地市）《流量客群的營(yíng)銷提升與工具制作》15+期

《贏戰(zhàn)旺季，決勝?gòu)d堂》

《高效的客戶管理與產(chǎn)品營(yíng)銷》

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》

《微信營(yíng)銷技巧提升》

招商銀行

（南京分行、無(wú)錫分行、常州分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、鎮(zhèn)江分行、鹽城分行等）《廳堂營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》10+期

《精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)能提升》

《SPP高客維護(hù)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》

…….

江蘇銀行股份有限公司《期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧》 23期

中信銀行股份有限公司《微信營(yíng)銷能力提升》7期

郵儲(chǔ)銀行南京分行《高效的客戶管理與產(chǎn)品營(yíng)銷》6期

江蘇省農(nóng)商行聯(lián)社《觸點(diǎn)營(yíng)銷，決勝?gòu)d堂》5期

建設(shè)銀行廣東韶關(guān)分行《存量客戶維護(hù)與重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷》4期

江蘇銀行無(wú)錫分行《全量客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》3期

江蘇銀行無(wú)錫分行《廳堂效能提升》3期

江蘇銀行無(wú)錫分行《全量客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》3期

農(nóng)業(yè)銀行成都分行《線上實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》5期

郵儲(chǔ)銀行安徽分行《網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶經(jīng)營(yíng)維系》8期

廣發(fā)銀行上海分行《廳堂經(jīng)理系列營(yíng)銷技巧提升》4期

建信人壽保險(xiǎn)股份有限公司《年金險(xiǎn)銷售培訓(xùn)》6期

工商銀行北京分行、

四川分行、新疆分行《主動(dòng)出擊：增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)》《銀保營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》

《新疆工行保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)》33期

中國(guó)銀行無(wú)錫分行《電話營(yíng)銷技能輔導(dǎo)》

《存量客群的維護(hù)與盤活》18期

光大銀行北京分行《營(yíng)銷技巧與外拓營(yíng)銷》8期

中國(guó)民生銀行《銀行零售營(yíng)銷》5期

………………

主講課程：

《決勝千里：銀行電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《三度合一：銀行微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《核心金庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)存量客群的維護(hù)與盤活》

《決勝?gòu)d堂：流量客群的營(yíng)銷提升與工具制作》

《主動(dòng)出擊：增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)》

《聚焦?fàn)I銷：銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織》

《雙“環(huán)”驅(qū)動(dòng)，四“全”經(jīng)營(yíng)——銀行零售客戶維護(hù)與拓展》

《打通營(yíng)銷成功之路的最后一公里：如何實(shí)現(xiàn)高效率的產(chǎn)品營(yíng)銷》

授課風(fēng)格：

● 具有豐富的管理及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，始終把“實(shí)戰(zhàn)落地”作為培訓(xùn)目標(biāo)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)大量案例教學(xué)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。

● 采取全互動(dòng)式教學(xué)，重視學(xué)員的參與性，極富親和力，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，保證課堂氣氛生動(dòng)而有節(jié)奏，獲得學(xué)員的一致好評(píng)。

部分服務(wù)客戶：

工商銀行：北京分行、四川分行、深圳分行、成都分行、山西分行、山東分行、江蘇分行、天津分行、重慶分行、浙江分行、蘇州分行、南京分行、無(wú)錫分行、南通分行、常州分行、鎮(zhèn)江分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、徐州分行、鹽城分行、淮安分行、宿遷分行、連云港分行、杭州分行、紹興分行、金華分行、溫州分行、臺(tái)州分行、新疆分行等

招商銀行：南京分行、無(wú)錫分行、常州分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、鎮(zhèn)江分行、鹽城分行等

中國(guó)銀行：江蘇分行、廣州分行、深圳分行、無(wú)錫分行、鹽城分行、山西分行、南京分行、云浮支行等

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：內(nèi)江分行、溫州分行、紹興分行、牡丹江分行、廣東分行、民生銀行、南京分行、重慶分行、成都分行、西安分行等

農(nóng)村商業(yè)銀行：陜西分行、武威分行、浙江分行、江蘇分行、江西分行、新余分行等

中信銀行：深圳分行，北京分行、南京分行、大連分行、杭州分行、天津分行等

郵儲(chǔ)銀行：安徽分行、南京分行、揚(yáng)州分行、蘇州分行、湘西分行等、建設(shè)銀行、韶關(guān)分行、無(wú)錫分行、南寧分行、廣西分行等

其他銀行：興業(yè)銀行（溫州分行）、中國(guó)光大銀行（北京分行）、廣發(fā)銀行（上海分行）浦發(fā)銀行（天津分行）、廈門國(guó)際銀行、江蘇銀行（北京分行、深圳分行、揚(yáng)州分行、南京分行、徐州分行、無(wú)錫分行、淮安分行等）、農(nóng)商銀行（江西、江蘇、安徽、四川、浙江、湖北、河北等多地）中國(guó)郵政（安徽分行）、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（上海分行）、漢口銀行（荊州分行）等

保險(xiǎn)公司：中國(guó)人保、工銀安盛、招商信諾、陽(yáng)光人壽、中意人壽、中銀保險(xiǎn)、復(fù)星保德信、中國(guó)人壽、建信人壽、華夏人壽等

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

張老師，昨天學(xué)了您的課程，我受益匪淺啊，你的課程太受用了。我按照您課堂上說(shuō)的做了一個(gè)模板，運(yùn)用到工作中，十分受用，且老師業(yè)務(wù)熟練，講課生動(dòng)有趣，學(xué)到了很多理論和技巧，非常好。

——建行韶關(guān)分行 某支行張行長(zhǎng)

張老師你的課很實(shí)用，廳堂營(yíng)銷課是我聽(tīng)過(guò)的最打動(dòng)我的課程之一，非常感謝張老師的悉心準(zhǔn)備和貴公司的大力支持！

——中國(guó)銀行廣州分行 分行楊主管

昨天沒(méi)能上線聽(tīng)課，今天特地補(bǔ)聽(tīng)，張老師通過(guò)深入淺出的案例分析，場(chǎng)景感十分強(qiáng)，案例也很貼切，培訓(xùn)的內(nèi)容都是正常廳堂能遇見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)于我們以后在工作中還是很有幫助的，

也很受啟發(fā)，期待后續(xù)的精彩授課。

——工商銀行鎮(zhèn)江分行 某支行韋行長(zhǎng)

張老師您好，這是三個(gè)月內(nèi)連續(xù)第三次來(lái)聽(tīng)您的課，非常喜歡，每次上課總會(huì)跟著走；課程內(nèi)容設(shè)計(jì)豐富有趣，知識(shí)點(diǎn)也很實(shí)戰(zhàn)。

——工商銀行天津分行某支行 關(guān)經(jīng)理

管戶維護(hù)的技巧和客戶溝通的啟發(fā)，這次培訓(xùn)是入行以來(lái)接受的最有價(jià)值的培訓(xùn)，不像其他一些培訓(xùn)要么太低端本來(lái)就都知道，要么太高端讓人聽(tīng)不懂也不感興趣，這次課程內(nèi)容落地，而且很系統(tǒng)地講解了實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助很大，尤其是對(duì)于管戶客戶的管理，深受啟發(fā)

——工商銀行天津分行某支行 李經(jīng)理

老師課程設(shè)計(jì)的非常好，大量的引入了身邊事、身邊人、具體的事來(lái)幫助我們加深課程的理解！我希望以后可以有更多的這種分崗位分人員的培訓(xùn)，滿足我們的求知需求！

——招商銀行南京分行 蔣經(jīng)理

老師的課程安排井然有序，中間穿插好多互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓我能夠非常好的吸收課程內(nèi)容，學(xué)習(xí)氛圍也特別好，讓我們能夠掌握老師傳授的知識(shí)，運(yùn)用于工作中！

——中國(guó)銀行廣州分行 謝主任

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