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課程背景：

部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標(biāo)，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰(zhàn)技巧。問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？

如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源價值。

課程收益：

★ 能夠正確地認(rèn)知人力資源六大模塊內(nèi)容，了解人力資源工作對企業(yè)產(chǎn)生的價值

★ 輕松學(xué)習(xí)到人才招聘及勝任力的模型，并能將新工具在未來面試中有效應(yīng)用

★ 掌握如何進(jìn)行部門績效目標(biāo)設(shè)定、實施及結(jié)果應(yīng)用，以及有效進(jìn)行績效評估

★ 掌握人員知識、技能及心態(tài)的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工工作技能的方法和工具

★ 學(xué)習(xí)有效管理員工關(guān)系的方法與技巧，掌握處理勞資糾紛的有效實戰(zhàn)方法

課程對象：

企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

導(dǎo)引：人力資源管理在企業(yè)的價值

一、課程導(dǎo)入：從人力資源到人力資本

1. 人力資源管理

2. 人力資源管理

3. 戰(zhàn)略人力資源管理

二、互聯(lián)網(wǎng)&新生代：人力資源的思維模式

1. 人力資源管理如何贏得BOSS的重視與決策？

2. 人力資源管理如何贏得業(yè)務(wù)部門的支持？

3. 人力資源管理的溝通技能與說服方式？

4. 人力資源管理在企業(yè)的價值創(chuàng)造。

第一講：人力資源規(guī)劃

一、人力資源管理基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 企業(yè)人力資源管理的六大模塊

2. 企業(yè)人力資源管理與其他管理的關(guān)系

3. 人力資源管理的角色與使命

4. 人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容

5. 人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

案例分享：某企業(yè)的人力資源規(guī)劃

二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計

1. 戰(zhàn)略決定組織

2. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的模式

3. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計的程序與步驟

案例分享：某企業(yè)的事業(yè)部改革

三、工作崗位設(shè)計與分析

1. 工作崗位設(shè)計與再設(shè)計

2. 工作崗位分析的方法與技術(shù)

3. 工作崗位說明書

案例：企業(yè)客戶經(jīng)理崗位說明書

第二講：人員招聘與配置

一、企業(yè)人力資源的招募

1. 企業(yè)人力招募的原則

2. 企業(yè)人力招募的渠道

案例：某企業(yè)的快速招聘策略

二、企業(yè)人力資源的甄選

1. 企業(yè)人力甄選的程序

2. 企業(yè)人力甄選的常用方法——評價中心技術(shù)

3. 面試的核心方法：結(jié)構(gòu)化面試與行為式面試

案例：企業(yè)的新職員勝任力分析

演練：用行為面試法面試大學(xué)生

4. 面試決策與聘后管理

第三講：培訓(xùn)開發(fā)與實施

一、員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建

1. 培訓(xùn)管理體系

2. 培訓(xùn)課程體系

3. 培訓(xùn)實施體系

二、培訓(xùn)的基本流程

1. 確定培訓(xùn)需求

2. 設(shè)計策劃培訓(xùn)

3. 提供培訓(xùn)

4. 評估培訓(xùn)結(jié)果

三、員工培訓(xùn)的方法與技術(shù)

1. 員工培訓(xùn)的方法

2. 員工培訓(xùn)的誤區(qū)

3. 員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

案例：某企業(yè)新員工培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)的問題

管理研究：如何更有效的有針對性的培訓(xùn)？

四、員工職業(yè)生涯的管理

1. 什么是員工職業(yè)生涯

2. 為什么要對員工職業(yè)生涯實施管理

3. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑

4. 員工職業(yè)生涯管理與組織人才發(fā)展結(jié)合

第四講：績效考核與實施

一、績效與績效管理

1. 什么是績效

2. 為什么要搞績效管理

3. 績效考核與績效管理的區(qū)別

4. 績效管理的循環(huán)體系

5. 績效管理的常見誤區(qū)

二、績效管理的結(jié)構(gòu)體系

1. 績效考核指標(biāo)體系

2. 績效推進(jìn)運(yùn)作體系

3. 績效結(jié)果應(yīng)用體系

三、績效管理的方法與技術(shù)

1. 目標(biāo)管理法（MBO）

2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

3. 平衡記分卡（BSC）

分享：最新的績效考核方法介紹，如OKR、積分制在企業(yè)的運(yùn)用

四、績效溝通、績效輔導(dǎo)與績效改進(jìn)

1. 績效溝通的注意事項

2. 績效輔導(dǎo)的注意事項

3. 績效改進(jìn)的注意事項

演練體驗：績效輔導(dǎo)與改進(jìn)

第五講：薪酬福利

一、薪酬與薪酬管理

1. 工資與福利管理的意義

2. 工資與福利管理的作用

二、工作崗位評價

1. 什么叫工作崗位評價

2. 為什么要做工作崗位評價

3. 工作崗位評價的程序

4. 工作崗位評價的方法與技術(shù)

三、傳統(tǒng)工資制度的構(gòu)成與設(shè)計

1. 崗位工資制

2. 技能工資制

3. 績效工資制

案例分享：三種薪酬模式的設(shè)計方案

4. 組合工資制

5. 工資制度設(shè)計的原則

6. 工資制度設(shè)計的技巧

案例：某企業(yè)薪酬制度

四、新型薪酬模式介紹

1. 股權(quán)激勵

2. 員工持股計劃（ESOP）

五、企業(yè)福利制度的構(gòu)成與設(shè)計

1. 企業(yè)常見福利

2. 新型靈活性福利制度——自助餐式福利計劃

第六講：員工關(guān)系管理

一、勞動關(guān)系的內(nèi)涵

1. 新常態(tài)下的和諧穩(wěn)定發(fā)展共贏的新型勞動關(guān)系

二、勞動合同與勞動合同管理

1. 勞動法

2. 勞動合同法與勞動合同管理

3. 勞動爭議調(diào)解仲裁法與勞動爭議處理

三、社會保障與社會保險

1. 勞動安全與衛(wèi)生管理

2. 壓力應(yīng)對、情緒管理與員工援助

案例：某公司群體事件案例&員工援助計劃（EAP）

結(jié)語：分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員學(xué)以致用！

趙老師

趙達(dá) 人力資源管理資深專家

擁有超15年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗

全球頂尖人才智睿咨詢企業(yè)DDI認(rèn)證講師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高級管理者

曾任：業(yè)務(wù)覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)Training Manager

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級認(rèn)證講師及特聘講師

曾任：廣東省人力資源協(xié)會組織專家委員會委員

曾任：廣東省經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府性組織 法委會委員

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 擁有大型集團(tuán)企業(yè)和上市公司十二年管理運(yùn)作經(jīng)驗，十年以上集團(tuán)培訓(xùn)授課經(jīng)驗，長期擔(dān)任人力資源體系高級管理者，10年任職于全球500強(qiáng)快消品公司，曾是外資人力資源總監(jiān)兼培訓(xùn)經(jīng)理，趙老師的長期實戰(zhàn)積累了非常豐富的實踐管理經(jīng)驗。趙老師曾多次主導(dǎo)過集團(tuán)級人力資源體系規(guī)劃及實施，同時主導(dǎo)過集團(tuán)培訓(xùn)體系規(guī)劃與落地等項目和外資集團(tuán)的大型培訓(xùn)項目授課上百場。

★ 負(fù)責(zé)超40，000人的集團(tuán)公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，主導(dǎo)及參與招聘面試場次上1000場，主導(dǎo)及參與校園招聘場次上100場，尤其主導(dǎo)及參與過985/211高效招聘會及面試場次50多場。擁有超12年的人才儲備及發(fā)展體系搭建實戰(zhàn)經(jīng)驗，實施內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)及體系構(gòu)建管理10余年經(jīng)驗，培養(yǎng)出專職內(nèi)部講師上100人。主導(dǎo)制定過50多家企業(yè)的績效改革及薪酬調(diào)整調(diào)控方案。會同廣東省開發(fā)區(qū)法委會參與及成功協(xié)調(diào)處理過多家大型企業(yè)的重大罷工案，獲得了國家資質(zhì)的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師一級及二級專業(yè)國家資格專業(yè)證書。獲得過2018年度廣東省人力資源協(xié)會頒發(fā)的人力資源管理先鋒金人獎，長期擔(dān)任廣東省開發(fā)區(qū)人力資源委員會委員、廣東省人力資源協(xié)會委員和專家委員會委員。

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動、中國電信、統(tǒng)一集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、嘉裕集團(tuán)、中國電信、農(nóng)業(yè)銀行、國企央企等上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計狠抓需求及實際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評！

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓(xùn)體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計狠抓需求及實際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的一致好評！

核心課程：

《企業(yè)人才面試與甄選技術(shù)》

《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師教學(xué)技能修煉與提升》

《企業(yè)目標(biāo)管理與績效提升操作實務(wù)》

《企業(yè)勞動法規(guī)認(rèn)知與用工風(fēng)險防控》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)識人用人育人留人新策略》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升》

《人力資源六大模塊管理實務(wù)》

課程風(fēng)格：

★ 提倡體驗式教學(xué)及符合學(xué)員風(fēng)格的授課、輔導(dǎo)及表達(dá)方式。

★ 采用多元成人的教學(xué)方式：點(diǎn)評、體驗式活動、案例、視頻。

★ 課程案例豐富可落地，語言幽默風(fēng)趣、氛圍活躍，引發(fā)學(xué)員思考。

★ 結(jié)合職場經(jīng)驗，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動有趣、練習(xí)實效。

服務(wù)客戶：

★ 騰訊、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國移動、中國電信、中國電力公司、廣東質(zhì)量檢查公司

★ 統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)（廣州分公司、福建分公司、海南分公司、廣西分公司、巴馬分公司、 新疆分公司、成都分公司、重慶分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆馳遠(yuǎn)天合集團(tuán)、烏魯木齊綜保區(qū)開發(fā)公司、西部黃金股份公司、新疆金礦公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆礦產(chǎn)品貿(mào)易有限責(zé)任公司。

★ 浙江大學(xué)（華南工業(yè)技術(shù)研究院）、廣州城市與智慧研究公司、廣州佰加福餐飲。

★ 大統(tǒng)營科技公司、長營電器深圳公司、泰志高科深圳公司、完達(dá)山乳業(yè)、福祥機(jī)械。

★ 統(tǒng)實實業(yè)（惠州分公司、漳州分公司）、健力寶公司（佛山總部、廣州廣西分公司）

客戶評價：

課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動，案例更是拈用企業(yè)實踐管理真實案例，觸動很深。整體課程生動活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實用。

——中國農(nóng)業(yè)銀行常德分行 趙行長

趙老師課程簡潔明了、實用奏效。課程沒有多余鋪墊和沒必要的添加，課程內(nèi)容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實用！

——健力寶行政服務(wù)部 江經(jīng)理

課程講解的應(yīng)用工具非常實用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風(fēng)格幽默，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞。

——泰志高科總經(jīng)理室 吳總經(jīng)理

人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗自己專業(yè)知識的厚度和結(jié)構(gòu)，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識點(diǎn)。訓(xùn)后明顯發(fā)現(xiàn)自己不夠細(xì)致和專業(yè)，課程很實用。

——統(tǒng)一企業(yè)供應(yīng)鏈 廖總監(jiān)

趙老師培訓(xùn)思路明確邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所謂的TTT認(rèn)知，課程中分享了大量實用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。

——浙江大學(xué)華南院 鄔經(jīng)理

趙老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng)，以他在快消行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié)，深入淺出，案例非常貼切實戰(zhàn)操作。趙老師在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次，期待繼續(xù)合作。

——新疆馳遠(yuǎn)天合集團(tuán) 劉總經(jīng)理

趙老師的專業(yè)與敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對招聘的問題一針見血，三天的時間發(fā)現(xiàn)了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達(dá)老師的課程帶給我們很多啟發(fā)。

——中國農(nóng)業(yè)銀行天河支行 袁經(jīng)理

趙老師的《領(lǐng)導(dǎo)力》課程有其獨(dú)創(chuàng)式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。

——統(tǒng)一實業(yè)惠州公司 丁經(jīng)理

教學(xué)過程思路清晰，始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。趙老師能夠引導(dǎo)學(xué)生開展觀察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動，使學(xué)生有效地經(jīng)歷理論知識的形成過程。教師能根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員動手實踐自主探索合作交流等

——中國電信肇慶分公司 崔部長

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