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課程背景：

這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代！

21世紀(jì)企業(yè)面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，組織面臨關(guān)鍵問(wèn)題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去的5-10年!

問(wèn)題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問(wèn)題的復(fù)雜不僅在一開(kāi)始就很難識(shí)別出來(lái)，而且經(jīng)常隱藏在其他問(wèn)題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問(wèn)題的同時(shí)持續(xù)提升組織解決問(wèn)題的能力？

同時(shí)，“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感和創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生”。全腦思維是問(wèn)題分析與解決最佳的邏輯思維!

課程收益：

● 如何從全新的角度看待問(wèn)題；

● 如何更清晰準(zhǔn)確地界定問(wèn)題；

● 如何利用全腦思維協(xié)同思考分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；

● 如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取人們參與問(wèn)題的解決；

● 如何簡(jiǎn)單、系統(tǒng)而有效地解決問(wèn)題。

課程特色：

▲ 先進(jìn)的理念：該課程由引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)、以及全腦思維版權(quán)課程的精華內(nèi)容組成，讓學(xué)員將繁雜的分析解決問(wèn)題的思維工具進(jìn)行系統(tǒng)梳理和歸納！

▲ 實(shí)操性強(qiáng)：70%時(shí)間用于邏輯分析工具的研討和練習(xí)，讓學(xué)員在行動(dòng)中反思，在反思中質(zhì)疑，在解惑中學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員理解和掌握！

▲ 實(shí)用性強(qiáng)：系統(tǒng)實(shí)用方法和工具體驗(yàn)、訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí)，解決學(xué)員困惑和難題。

課程對(duì)象：

中高層管理人員

課程方式：知識(shí)講授+案例分析+場(chǎng)景演練

課程大綱

第一講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——概念及基本功

一、何謂問(wèn)題？

二、問(wèn)題的類型分析

1. 人的問(wèn)題：

意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問(wèn)題

2. 事的問(wèn)題：

標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問(wèn)題

三、問(wèn)題解決的核心基本能力

1. 三維提問(wèn)

2. 四級(jí)傾聽(tīng)

四、搜集問(wèn)題

1. 個(gè)人難題搜集

2. 小組難題搜集

3. 班級(jí)難題搜集與優(yōu)先排序

第二講：全腦思維——問(wèn)題分析與解決

一、何謂全腦思維？

1. 腦科學(xué)的發(fā)展

2. 全腦思維的優(yōu)勢(shì)

3. 左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用

1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

2）空間結(jié)構(gòu)

3）支點(diǎn)結(jié)構(gòu)

4）鐘擺結(jié)構(gòu)

5）變焦結(jié)構(gòu)

6）遞推結(jié)構(gòu)

4. 右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用

1）對(duì)比思維

2）圖示思維

3）比喻思維

4）情感思維

5）幽默思維

6）節(jié)奏思維

二、覺(jué)察自我思維天賦優(yōu)勢(shì)

1. 測(cè)試

2. 測(cè)試報(bào)告解讀

3. 個(gè)人思維優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)

三、全腦思維漏斗模型

1. 分析問(wèn)題環(huán)節(jié)：右腦發(fā)散思維，左腦集中思維

2. 解決問(wèn)題環(huán)節(jié)：右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維

四、右腦發(fā)散思維工具

1. WHY-WHY分析法

2. 金字塔分析法

3. 魚(yú)骨圖分析法

五、左腦集中思維工具練習(xí)

1. 多次投票法

2. 同類整理

3. 優(yōu)先排序法

1）投入最優(yōu)

2）效率最優(yōu)

3）成本最優(yōu)

4）產(chǎn)出最優(yōu)

5）滿意度最優(yōu)

6）混合最優(yōu)

六、解決問(wèn)題的7個(gè)步驟與基本功綜合練習(xí)

1. 確定問(wèn)題

1）陳述問(wèn)題

2）分析問(wèn)題

3）澄清問(wèn)題

2. 要因分析

工具：頭腦風(fēng)暴+魚(yú)骨圖+團(tuán)隊(duì)列明+評(píng)估排序

3. 制定方案

群策群力+頭腦風(fēng)暴+評(píng)估排序

4. 排除障礙

5. 計(jì)劃行動(dòng)

1）計(jì)劃清單

2）風(fēng)險(xiǎn)管理

6. 實(shí)施方案

7. 評(píng)價(jià)結(jié)果

8. 針對(duì)實(shí)操過(guò)程中的難題進(jìn)行系統(tǒng)答疑與分析

七、右腦創(chuàng)新思維

1. 頭腦風(fēng)暴與書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法

1）概念、流程與原則

2）工具實(shí)操練習(xí)

2. 思維導(dǎo)圖法

1）概念、流程與原則

2）案例講授與演示

3）工具實(shí)操練習(xí)

3. 借鑒創(chuàng)意法

1）概念/原理

2）工具中涉及的心理學(xué)原理與基本功練習(xí)

小組圓桌會(huì)議：角色分配、流程規(guī)則說(shuō)明

工具練習(xí)

反思覺(jué)察與分享

八、左腦邏輯思維

1. 價(jià)值觀評(píng)估法

1）愿景/目標(biāo)關(guān)聯(lián)價(jià)值觀

2）性格價(jià)值觀

3）角色價(jià)值觀

4）不同狀態(tài)價(jià)值觀的體現(xiàn)

第三講：解決問(wèn)題——能力升級(jí)

一、解決員工意愿問(wèn)題和能力問(wèn)題

1. 解決意愿問(wèn)題

1）管理情緒——情緒管理ABCB法則

2）管理優(yōu)勢(shì)——知人善用

3）管理溝通——FABE技術(shù)說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事

2. 解決能力問(wèn)題

1）工作任務(wù)下達(dá)符合SMART原則

2）員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)

3）積極反饋與正面批評(píng)技術(shù)

4）差距分析七步法的流程及操作案例

3. ORID反思與總結(jié)

1）外交大使反思與總結(jié)

2）個(gè)人反思與總結(jié)

3）小組反思與總結(jié)

4）改善行動(dòng)計(jì)劃制定

曾老師

曾秋香老師 團(tuán)隊(duì)效能發(fā)展教練

中國(guó)學(xué)習(xí)力研究院特邀講師

新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練

曾任：河南某地產(chǎn)集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

曾任：河南某五星級(jí)酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師

曾任：中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)。

曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級(jí)酒店/地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野，在職期間授課近千場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員3萬(wàn)余人。

在5年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)中，擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常實(shí)戰(zhàn)。為建業(yè)集團(tuán)公司、綠城集團(tuán)、永恒置業(yè)、楷林集團(tuán)、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過(guò)人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達(dá)90%。

部分返聘案例：

● 寧波奧克斯集團(tuán)2018年采購(gòu)《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問(wèn)題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》1期連續(xù)5天

● 合肥洽洽集團(tuán)2018年12月-2019年4月采購(gòu)《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問(wèn)題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中

● 一汽集團(tuán)2018年9-11月采購(gòu)《全腦思維與問(wèn)題解決》連續(xù)在全國(guó)，分別在長(zhǎng)春、青島、天津、佛山各省市輪訓(xùn)5期，共計(jì)10天

● 云南中煙2017年-2019年采購(gòu)《管理者教練——運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》課程4期，共計(jì)7天

● 上海某咨詢機(jī)構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》課程達(dá)到17天，目前合作還在持續(xù)…….

授課風(fēng)格：

國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集“實(shí)戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”

實(shí)戰(zhàn)派——實(shí)踐豐富，結(jié)合行業(yè)案例特性，個(gè)性化培訓(xùn)

咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓(xùn)

落地化——注重效果，把握學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，輔導(dǎo)式培訓(xùn)

主講課程：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——全腦思維與問(wèn)題解決》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——目標(biāo)全流程管理與行動(dòng)改進(jìn)》

《智“會(huì)”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會(huì)議引導(dǎo)7大秘訣5大場(chǎng)景》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力—運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》

《引爆團(tuán)隊(duì)效能——高效管理者四項(xiàng)核心技能修煉》

《雷厲風(fēng)行結(jié)果導(dǎo)向——贏在高效執(zhí)行》

《結(jié)構(gòu)化高效溝通——三維高效溝通》

部分服務(wù)客戶：

銀行、保險(xiǎn)：工商銀行河南分行、中國(guó)銀行河南分行、建設(shè)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行河南分行、郵政儲(chǔ)蓄河南分行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、長(zhǎng)城保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)春分行、平安保險(xiǎn)、利安保險(xiǎn)、富德生命人壽保險(xiǎn)、昆明富滇銀行……

房地產(chǎn)、建筑：杭州南都集團(tuán)、河南省國(guó)土資源廳、鄭州市土地儲(chǔ)備中心、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司（管理培訓(xùn)年度合作）、綠城河南公司（管理培訓(xùn)項(xiàng)目合作）、河南楷林置業(yè)有限公司、河南江山地產(chǎn)公司（年度合作）、河南永恒置業(yè)有限公司（項(xiàng)目合作）、河南五建公司、河南中盟集團(tuán)、中天九建公司、六合物業(yè)管理有限公司（項(xiàng)目合作）……

電力、煙草：呼和浩特中國(guó)電力、石家莊中國(guó)電力、國(guó)家電網(wǎng)河南省公司、中電投河南分公司、河南電力設(shè)計(jì)研究所、河南通訊設(shè)計(jì)院、大唐電力河南分公司、昆明中煙、北海煙草、金華煙草、荊州煙草、湖北煙草、十堰市煙草局、韶關(guān)煙草、河南開(kāi)封煙草局、廣東湛江煙草專賣(mài)局、廣豐卷煙廠……

商業(yè)/連鎖行業(yè)：裕達(dá)福福精品商場(chǎng)、河南金順鑫化妝品、步步高河南分公司、寶視達(dá)眼鏡、河南鮮易供應(yīng)鏈公司、銀基商貿(mào)城、校妝網(wǎng)……

其他行業(yè)：深圳移動(dòng)、南京艾佳生活、武漢東風(fēng)乘用車、黃河勘測(cè)設(shè)計(jì)院、河南華英農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司、裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店（五星級(jí)）、河南海博恩醫(yī)療科技集團(tuán)、河南裕源康實(shí)業(yè)有限公司（年度合作）……

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