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課程背景

是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？

隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。

人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。

但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！

全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！

課程收益

通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1、掌握現(xiàn)場品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。

2、掌握現(xiàn)場品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。

3、掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。

4、正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

5、掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛客戶。

6、掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。

課程對象

質(zhì)量相關(guān)工作人員

課程大綱

第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高

1、質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義

2、質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想

3、TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化

?“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化

?基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育

4、現(xiàn)場質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化

?認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰

?基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

?遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）

?解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則

?現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

?重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

?引起現(xiàn)場質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

演練：排列圖

第二部分 工程質(zhì)量管理---工程能力分析

1、影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）

2、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理

3、統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

4、短期過程能力研究

5、過程能力的判斷與處置

6、提高過程能力指數(shù)的方法

演練：過程能力指數(shù)計(jì)算

第三部分 工程質(zhì)量管理--SPC

1、SPC定義

2、控制圖的原理（休哈特控制圖）

3、控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)

4、控制圖的用途

5、控制圖的制作與應(yīng)用

6、控制圖案例分析

演練：控制圖的制作與分析

第四部分 質(zhì)量改進(jìn)

1、現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘

2、問題點(diǎn)的提出

3、日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度

4、解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達(dá)成型

5、質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖

6、探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖

演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY

第五部分 質(zhì)量成本分析

1、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

2、質(zhì)量成本管理

3、全面質(zhì)量成本管理

4、質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解

5、質(zhì)量成本的計(jì)算

6、質(zhì)量成本改進(jìn)的評價(jià)

演練：質(zhì)量成本計(jì)算

第六部分：測量系統(tǒng)分析（MSA）

1、測量系統(tǒng)分析介紹

2、測量變差的組成

3、測量變差的評估

4、離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法

5、連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法

演練：測量系統(tǒng)分析

第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡介

1、六西格瑪概述

2、六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施

3、如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目

實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享

史老師

史玉杰老師

ICF國際教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練

國內(nèi)NTL OD認(rèn)證顧問研習(xí)者

塔維斯托克團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)動(dòng)力研習(xí)者

英國高管教練學(xué)院認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練

系統(tǒng)化管理研修中心MTP認(rèn)證導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)Nike公司生產(chǎn)部經(jīng)理

曾任馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管

【從業(yè)經(jīng)歷】

史老師曾先后在世界500強(qiáng)企業(yè) Nike鞋業(yè)（青島）公司、AMP/TYCO電子公司（日資）、馬士基集裝箱（丹麥）任職，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)并申請版權(quán)課程：《MTP管理技能訓(xùn)練》《STP一線主管技能訓(xùn)練》《班組管理六脈神劍》。

【主講課程】

班組長系列：

《班組管理六脈神劍》《班組長系列培訓(xùn)——成本改善篇》

《班組長系列培訓(xùn)——管理基礎(chǔ)篇》《班組長系列培訓(xùn)——設(shè)備管理篇》

《班組長系列培訓(xùn)——現(xiàn)場基礎(chǔ)篇》《班組長系列培訓(xùn)——質(zhì)量管理篇》

《TWI——JI工作教導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全》

精益企業(yè)（LeanEnterprise®）：

《精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)》《6S現(xiàn)場管理》《工業(yè)工程IE-效率改善利器》《卓越運(yùn)營管理》

《VSM價(jià)值流程圖分析》《JIT基本原理》《持續(xù)改善，降低成本》《TPM全員生產(chǎn)性維護(hù)》

六西格瑪質(zhì)量：

《六西格瑪綠帶》《營運(yùn)六西格瑪》《精益六西格瑪》《8D問題分析與解決過程培訓(xùn)》

《TQM全面質(zhì)量管理》《QC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)》《新舊QC質(zhì)量管理七大工具》

《SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)》《MSA測量系統(tǒng)分析》《FMEA潛在失效模式與后果分析》

【授課風(fēng)格】

課程追求：體驗(yàn)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性、實(shí)戰(zhàn)性。

體驗(yàn)性：大部分課程（工作坊）以模擬生產(chǎn)的方式進(jìn)行，每個(gè)學(xué)員都扮演不同的角色，學(xué)員在課堂上就可以體驗(yàn)到工廠運(yùn)作的各個(gè)方面及存在的問題并親自去改善。

互動(dòng)性：課程（工作坊）設(shè)置了大量的互動(dòng)環(huán)節(jié)，學(xué)員有機(jī)會(huì)分享個(gè)人和聆聽他人的觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)組成不同的小組來共同設(shè)計(jì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作過程，制定實(shí)施計(jì)劃， 完成一項(xiàng)任務(wù)或者實(shí)施一個(gè)改善方案。

趣味性：通過對成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的研究，針對性的設(shè)置了大量充滿趣味性的互動(dòng)練習(xí)、游戲，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與度，打破學(xué)員間的隔閡，讓學(xué)員能快速融入周圍的環(huán)境。

啟發(fā)性：通過精心設(shè)計(jì)的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學(xué)員的思維不斷被發(fā)散，又在一次次總結(jié)的過程中被收斂，通過這個(gè)過程讓學(xué)員從中受到啟發(fā)并觸發(fā)靈感。

實(shí)戰(zhàn)性：課程（工作坊）有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，所有的模擬環(huán)節(jié)均來源于真實(shí)的客戶訂單處理、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)和發(fā)貨等實(shí)踐，特別是沙盤模擬中的運(yùn)營績效和財(cái)務(wù)指標(biāo)更是現(xiàn)實(shí)中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業(yè)中。

【部分授課記錄】

2018年2月-6月濟(jì)南卷煙廠《全面質(zhì)量管理》6期輪訓(xùn)

2018年3月內(nèi)蒙古雙欣集團(tuán)《精益生產(chǎn)》2期輪訓(xùn)

2018年7月-11月絕味食品《精益管理》3期輪訓(xùn)

2018年11月云南省煙草《VSM價(jià)值流》2期輪訓(xùn)

2018年1月-12月美的集團(tuán)《班組精細(xì)化管理》10期輪訓(xùn)

2018年4月-12月科世達(dá)《TWI一線主管技能訓(xùn)練》6期輪訓(xùn)

【培訓(xùn)客戶】

機(jī)械制造：中國兵裝、中國兵器、太原兵工、中國鐵科院、五征集團(tuán)、時(shí)風(fēng)集團(tuán)、北汽福田、北方奔馳、一汽解放、濰柴集團(tuán)、淄柴集團(tuán)、通用五菱、大宇造船、東南造船、粵新造船、三星重工、中國重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉(zhuǎn)向器、英維斯控制器、萬達(dá)集團(tuán)、安德烈斯蒂爾、長江實(shí)業(yè)、嘉陵摩托、長安李爾、湖光光電、特變電工沈陽變壓器、小松、山推集團(tuán)、斗山機(jī)械、湖北鄂電大全電氣設(shè)備制造、國家電網(wǎng)北京電工裝備制造、大宇造船、科世達(dá)汽車電器有限公司（上海、長春）、上海日立電梯、沈陽飛機(jī)制造廠等等

電力煙草：北京電力、山西電力、銀川電力、大唐電力、邯鄲電力、華北電網(wǎng)、黃島電廠、平陽電力、溫州供電、大連供電、太倉電力、國電雙遼發(fā)電、福建華電永安發(fā)電、陜西華電蒲城發(fā)電、秦皇島電力、國家電網(wǎng)冀北電力、神華北電勝利能源、哈爾濱龍?jiān)达L(fēng)力發(fā)電、許繼集團(tuán)、頤中煙草、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青州卷煙廠、天津煙草等等

石化能源：中石油、齊魯石化、勝利油田、青海石油、浙江榮盛集團(tuán)、寧波逸盛集團(tuán)、康輝石化、天合光能、韓華光能、晶澳太陽能、合盛硅業(yè)、云南礦業(yè)、獅子山礦業(yè)、大紅山礦業(yè)、常州天合光能、神東煤炭、中煤集團(tuán)、呂梁煤礦、霍煤集團(tuán)、王家樓煤礦、雙欣集團(tuán)等等

電子通信：三星電子、ABB、戴爾、三洋電子、宮川電子、奔泰電子、飛毛腿集團(tuán)、頤和電器、北洋集團(tuán)、德爾福、申菱空調(diào)、斯貝克電子、杭州動(dòng)力電源、中國電子科技集團(tuán)第五十四研究所、青島海信、深圳愛普生、長沙移動(dòng)、河北移動(dòng)、山東聯(lián)通、三維通信等等

食品醫(yī)藥：青啤集團(tuán)、榮信集團(tuán)、浮來春酒業(yè)、河套酒業(yè)、華澤集團(tuán)、圣元乳業(yè)、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、咸寧食品廠、華潤集團(tuán)、金鑼集團(tuán)、華仁藥業(yè)、魯抗制藥、南寧化學(xué)制藥、華北制藥、堡赫曼醫(yī)藥、新華制藥、江陰天江藥業(yè)、華海藥業(yè)、天一集團(tuán)、廣州達(dá)能、臨沂中糧、四川四海集團(tuán)、薇美姿（舒克）、長春博瑞集團(tuán)、武漢仟吉集團(tuán) 等等

鞋服紡織：耐克鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)、尚志鞋業(yè)、金號(hào)紡織、菱東紡織、華盛玩具、魏橋集團(tuán)、濱印集團(tuán)、鳳凰染織、匯豐制帽、江蘇盛虹、浩宇集團(tuán)等等

其 他：亨通集團(tuán)、美的集團(tuán)（蕪湖、廣州、順德）、海信集團(tuán)、青島港務(wù)局、煙臺(tái)港務(wù)局、秦皇島港口集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、青島集裝箱國際、澳波泰克、菁華農(nóng)牧、臨鋼集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、奧華紙業(yè)、河北義厚成、福建恒安集團(tuán)、沈陽造幣有限公司、浙江比例包裝等等

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