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課程背景：

為什么暢銷世界的管理類書籍，沒有一本是中國的？我們遺憾地錯過了上世紀初和上世紀50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中基層管理人員的差距，中基層管理者在企業(yè)里起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的向上管理能力，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，有些從業(yè)務骨干或銷售能手直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗。

本沙盤課程結合中國企業(yè)中基層管理者現(xiàn)狀，結合了MTP、教練技術、性格分析等高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，讓參訓學員面對隨機事件進行討論思考決策，選擇最優(yōu)路徑，通過試錯讓中基層管理者意識到向上管理的誤區(qū)和盲點，將輔佐上司之道貫穿始終，從而形成一套行之有效的成熟沙盤課程，在企業(yè)界享受良好的口碑。

課程目標：

● 正確理解上級的最終意圖，建立和諧的上下級關系，實現(xiàn)共贏；

● 在和上級的相處過程中，了解上級的管理風格，輔佐上司，主動補臺；

● 學會與上級高情商的溝通，正確的匯報工作，從而提高團隊整體效率；

● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有輔佐上司的能力，支持上司實現(xiàn)整體目標；

● 中基層管理者五種習慣行為的形成過程，形成自己的獨特的向上管理能力；

● 實現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過渡，認識優(yōu)秀管理者的角色定位，對照標準找差距。

課程特色：

◆ 獨特創(chuàng)新設計的沙盤模擬，讓參與學員收獲體驗、獲得領悟，產(chǎn)生改變；

◆ 根據(jù)中基層管理者的五個模塊設計若干棘手的關鍵事件，最大限度地展現(xiàn)你的向上管理能力，從而將敬業(yè)度調(diào)整到最好狀態(tài)。

課程對象：

中基層管理者（4-6個小組）

課程大綱

第一講：初步了解沙盤

一、了解沙盤及其學習原理

1. 成人學習&學習的限制

2. 練習的重要性

3. 滿意度和敬業(yè)度

二、了解沙盤操作方式及規(guī)則

三、團隊目標的重要性

沙盤演練初體驗：隨機事件

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

討論：回顧規(guī)則與決策，做出下面5輪應對策略

第二講：中基層管理者輔佐之道——角色認知

沙盤演練第二輪：體驗中基層的角色、作用和責任

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

導入：何謂“進入公司，離開領導？”

一、職場好運：從構建和諧的上下級關系開始

1. 向上管理的基礎——自我角色認知

2. 上司是組織選的，配合上司是你的天職

3. 考慮上司的處境，關鍵時刻雪中送炭

4. 輕松拉近與上司的關系：主動適應上司，改變自己

二、上司喜歡你的理由

1. 分析上司的DISC人格特性

2. “收服”上司有妙招：認識上司的5種角色

3. “管理”上司的策略：了解上司對你的真正期望

測試：你在團隊里的角色與性格

討論：中基層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

練習：明確自我角色定位

第三講：向上管理——高效溝通管理

沙盤演練第三輪：體驗向上溝通管理

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

一、向上管理：正確匯報工作要注意的溝通問題

1. 什么是正確的匯報工作

2. 建立機制：形成有效的工作匯報機制

3. 厘清思路：9個步驟厘清匯報思路

4. 突出重點：分清輕重緩急再匯報

5. 簡明扼要：學會用3句話總結你要說的內(nèi)容

6. 數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力

7. 洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術

復述要點：“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍”

二、如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁

1. 有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內(nèi)容

2. 提高溝通效率：匯報工作要把握的3個原則

3. 如何通過匯報工作實現(xiàn)真正的“向上管理”

工具：溝通四象限、提問式溝通法

練習：建立溝通的渠道

第四講：向上管理——高情商情輔佐與匯報

沙盤演練第四輪：體驗高情商輔佐

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

一、情商決定能力

1. 匯報工作要行動在上司前面

2. 匯報工作時要選好時機和場合

3. 匯報工作要適應上司的工作風格

4. 匯報工作內(nèi)容要重結果、少過程

5. 向上司匯報工作時，盡量提出解決問題的建議

二、上司希望你如何高情商匯報工作

1. 主動匯報：不要等上司問了你才說

2. 準備充分：準備充分的材料和備選方案

3. 結論先行：先說出結論，再闡述內(nèi)容

4. 中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)

5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策

6. 不要越權：如何與上司的上司說話

7. 上司理想中的匯報方式：帶著方案來而不是帶著問題來

第五講：向上管理——與上司共贏之道

沙盤演練第五輪：體驗共贏

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

一、與上司共贏之道：經(jīng)營好你的“內(nèi)部VIP大客戶”

1. 做上司眼中的優(yōu)秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己

2. 定位：找好工作目標，做擅長的事情

3. 到位：有針對性地工作，超出上司的預期

4. 換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識

5. 優(yōu)秀員工的特質(zhì)：在上司面前體現(xiàn)你獨當一面的價值

二、用實力“征服”上司：成為上司得力助手的5個關鍵

1.“恭”無不克：用匯報工作的方式尊重上司

2.“能”者多勞：永遠比別人“多”一點

3.“術”有專攻：用專業(yè)引導上司

4. 永遠讓上司“放心”：在工作中堅守原則和底線

結語——中基層管理者持續(xù)改善篇

1. 兩個堅持：堅持學以致用與學以致變

2. 不確定的時代下做一個優(yōu)秀的向上管理者

張老師

張雷老師 企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家

16年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

11年世界500強的央企的實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國礦業(yè)大學特邀講師

情景式沙盤引導教學模式推廣者

中國建筑材料聯(lián)合會（國資委）金牌講師

曾任：山東能源集團（世界500強）企業(yè)大學丨副校長

曾任：中國建材商學院丨執(zhí)行院長

曾任：世紀通康集團丨執(zhí)行總經(jīng)理

擅長領域：領導技能、團隊建設、創(chuàng)新思維、管理沙盤……

◇長期服務于能源行業(yè)：國家能源集團（持續(xù)5年）、山東能源集團（持續(xù)7年）、兗礦集團（連續(xù)8年）、中翔集團（連續(xù)6年）、豐源集團（連續(xù)5年）、泉興集團（連續(xù)5年）……

◇長期服務于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團（連續(xù)3年）…..

◇累計授課場次超900場，授課學員超2.5W人次，好評率高達96%以上，返聘率近80%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■11年世界500強的央企的實戰(zhàn)經(jīng)驗：對企業(yè)戰(zhàn)略運營規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團隊打造等方面有著自己獨特的見解，并多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進個人”的稱號。

→曾多次帶領團隊深入山東能源集團下屬煤礦進行調(diào)研，并進行解析，從而制定針對性的解決方案實施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團進行《目標管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓，致力于解決工作中重點疑難的問題，從而助力集團業(yè)績逐步倍增，得到集團高層的一致認可，多次被評為“優(yōu)秀管理者”“先進個人”。

■精品管理沙盤課程研發(fā)：對企業(yè)的培訓效果不佳、難落地等問題進行分析，組建沙盤研究團隊，從而將“沙盤”帶入培訓當中，助力企業(yè)培訓落地，解決實際問題。

→基于讓企業(yè)的學習方式多元化，讓管理培訓更有實戰(zhàn)性和對抗性，先后帶領團隊開發(fā)了《企業(yè)領導之道管理沙盤》《企業(yè)經(jīng)營沙盤初級之穿越無人區(qū)》等精品管理沙盤系列課程，并將形成一套獨特的培訓項目，已成功在國家能源集團、兗礦集團、民生銀行等企業(yè)實施，累計60余期，共200余天，助力企業(yè)提升解決管理者的綜合管理能力，加強全面管理體系。

■6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功為國家能源集團、兗礦集團、民生銀行、中煤集團等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

→持續(xù)5年為國家能源集團及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進行管理者技能提升的主題培訓，累計為集團培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。

→持續(xù)6年為中翔集團及下屬的6家分公司的中高層管理者進行了高績效團隊建設與企業(yè)文化落地的主題培訓，累計為集團培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：

連續(xù)8年為中國建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《管理者高效溝通》

《鑄造卓越團隊》20余期中基層管理人員達700余人

《中層管理者管理技能提升》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤中階之王者爭雄》13余期中層管理者達800余人

《贏在執(zhí)行力》10余期銷售管理骨干500余人

連續(xù)8年為兗礦集團下屬能源、化工板塊進行授課

《高效溝通技巧》10余期基層管理者350余人

《高效團隊建設與管理》8余期中基層管理者300余人

《企業(yè)經(jīng)營沙盤之重走長征路》5余期中層管理者180余人

連續(xù)7年為棗礦集團進行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《高效溝通技巧》30余期基層管理人員2000余人

《贏在執(zhí)行力》8余期中基層管理人員達500余人

《高績效團隊建設與管理》20余期中基層管理人員1200余人

連續(xù)5年為國家能源集團進行授課

課題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《中層管理者的七項修煉》20余期中層管理人員達900余人

《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》30余期中基層管理者達1500余人

連續(xù)4年為甘肅祁連山水泥集團進行授課

《高效溝通技巧》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤之重走長征路》10余期中基層管理人員達500余人

《贏在執(zhí)行力》《高績效團隊建設與管理》8余期基層管理者達350余人

《中層管理者管理技能提升》5余期中層管理者達200余人

主講課程：

01-管理類課程

《贏在執(zhí)行力》

《管理者高效溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《中層管理者的七項修煉》

《企業(yè)中堅力量之創(chuàng)新管理》

02-沙盤管理類課程

《企業(yè)經(jīng)營沙盤初級之穿越無人區(qū)》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤中階之王者爭雄》

《企業(yè)經(jīng)營沙盤高階之領導之道》

授課風格：

實戰(zhàn)性強：站在學員的角度出發(fā)，將工作生活實際問題與課程內(nèi)容相結合，深入淺出，易于理解。

互動性強：讓學員全程體驗“動”的熱情，體驗“說”的快樂，體驗“學”的樂趣。

部分服務客戶：

建材行業(yè)：中國建材集團、酒鋼宏達建材公司、昆鋼嘉華建材公司、北京金隅集團、中國聯(lián)合水泥集團、冀東水泥、祁連山水泥集團、中聯(lián)水泥河南運營區(qū)及營銷中心、泰安中聯(lián)水泥、泰山中聯(lián)臨沂中聯(lián)水泥、新泰中聯(lián)泰豐水泥、臨沂中聯(lián)水泥、臨沂中聯(lián)混泥土公司、平邑中聯(lián)水泥、沂南中聯(lián)水泥、滕州中聯(lián)水泥、烏蘭察布中聯(lián)水泥、天津礦山工祁連山水泥集團、山水水泥集團、山水水泥山西運營區(qū)、晉城山水合聚水泥、靖邊山水水泥……

能源行業(yè)：國家能源集團、神華集團、神東煤炭集團、中煤集團、中煤西北能源公司、兗礦集團、山東能源集團、中翔集團、棗礦集團、肥礦集團、棗礦集團鐵運處、山東泉興能源集團、豐源煤電集團、辰龍能源集團、高莊煤業(yè)公司、新安煤礦、柴里煤礦、兗州煤業(yè)、付煤公司……

金融/通訊：中國工商銀行山東分行、中國建設銀行棗莊支行、中國農(nóng)業(yè)銀行棗莊支行、民生銀行、中國人壽、山東農(nóng)商銀行、中國移動棗莊分公司、中國網(wǎng)通…….

化工/制造：兗礦煤化公司、新奧新能鳳凰能源、魯南化工公司、兗礦國泰化工、聯(lián)鴻化工、青島啤酒、魯南裝備公司……

電力/煙草：國家電網(wǎng)、濰坊電力、中煙青州公司、中煙滕州公司……

物流/交通：天津港滾裝碼頭有限公司、兗礦集團物流公司、山東高速、兗州煤業(yè)鐵路運輸處、棗礦集團鐵運處……

醫(yī)藥/地產(chǎn)：天同宏基集團、城建集團、中泰集團、匯龍地產(chǎn)、星盟職業(yè)、幸福人藥業(yè)、通康集團、棗莊市立醫(yī)院市、滕州市人民醫(yī)院……

酒店/機關：魯班大飯店、郵電賓館、南天賓館、山東鹽業(yè)公司、善南街道辦事處、169地質(zhì)勘探隊、北辛街道辦事處、滕州市建工局、棗莊市衛(wèi)生局……

部分客戶評價：

張老師風趣幽默，兩天的時間轉瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學員們普遍反應下次還要繼續(xù)邀請張老師來公司授課。

——國家能源集團教育培訓中心培訓科 張主任

張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個運營區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價值的課程之一。

——中聯(lián)水泥淮海運營區(qū)營銷中心 張總

讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗感絕對是一流的。

——前中國人壽棗莊分公司總經(jīng)理 劉總

張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開管理者思路的同時，可以將創(chuàng)新思維導圖應用在讀書筆記、工作活動策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺非常實用。

——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記

張老師的《高績效團隊建設》課程很實用，我們聽過很多團隊建設類的課程，聽后不知道怎么行動，這次可以按照張老師的團隊建設流程及的提高組織績效的方法具體實施，希望張老師給我們定期上課。

——昆鋼嘉華建材集團份公司總經(jīng)理 安總

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