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課程背景：

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，心理調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)事情都有過(guò)激的反應(yīng)，可能幾句不順心的話就會(huì)張牙舞爪；小有挫折，就變得失落無(wú)助！這些都是壓力過(guò)大，或是飽受情緒困擾所帶來(lái)的體現(xiàn)。

心理學(xué)及神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)最近的研究成果表明，負(fù)面思維和負(fù)面情緒會(huì)緩慢破壞免疫系統(tǒng)，不良情緒會(huì)在長(zhǎng)年累月的積存中醞釀疾病。根據(jù)世界心理衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)，大約70%以上有情緒困擾的人會(huì)以“攻擊”身體器官的方式來(lái)消化自己的情緒困擾。

尤其是在電力系統(tǒng)這個(gè)高危行業(yè)的從業(yè)人員，那些被壓下去的情緒和感受不僅被儲(chǔ)存在心靈深處的某個(gè)角落，而且在身體肌肉系統(tǒng)造成緊張、壓力，影響安全和工作、生活質(zhì)量，以及影響人際關(guān)系。

其實(shí)情緒與壓力本身不是問(wèn)題，而如何面對(duì)壓力、管理情緒才是問(wèn)題。適度的壓力給我們前進(jìn)的動(dòng)力，得當(dāng)?shù)?a href="http://www.254goz.cn/zh/word650.html" title="情緒管理培訓(xùn)">情緒管理可以變成我們輕松、快樂(lè)的能力。

課程收益：

● 透過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多的案例示范處理，推動(dòng)和鍛煉電力行業(yè)的從業(yè)人員運(yùn)用自己的力量，面對(duì)和探索自身問(wèn)題的解決方案。

● 教會(huì)學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)重新?lián)碛袑?duì)生活和工作的信心和熱情，學(xué)會(huì)放松自我，減少壓力，管理情緒，保持身心的健康；

● 加深學(xué)員對(duì)情緒與壓力的認(rèn)識(shí)和了解，不再逃避情緒、恐懼壓力，并運(yùn)用實(shí)際有效的方式減少情緒與壓力對(duì)自身、親密的人和工作的負(fù)面影響；

● 教會(huì)學(xué)員將情緒與壓力轉(zhuǎn)化為工作和生活的動(dòng)力，掌握簡(jiǎn)單實(shí)用的方法處理在情緒、心態(tài)和壓力等方面出現(xiàn)的困惑，維護(hù)心靈健康。

● 提升學(xué)員創(chuàng)造力、建立良好習(xí)慣、達(dá)成期待的目標(biāo)，在充滿挑戰(zhàn)和飛速發(fā)展的職場(chǎng)中，從容生活，創(chuàng)造輕松、成功快樂(lè)的人生。

課程體系：

整套課程訓(xùn)練體系是基于“完型心理學(xué)”“NLP神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W”系統(tǒng)排列、教練學(xué)為底層架構(gòu)，通過(guò)大量的案例積累和經(jīng)驗(yàn)沉淀匯聚而成的訓(xùn)練體系。學(xué)員在整個(gè)課程中會(huì)全心、全身、全情地參與，會(huì)以實(shí)現(xiàn)當(dāng)下所發(fā)生現(xiàn)象應(yīng)對(duì)，真實(shí)、客觀的令學(xué)員收獲并領(lǐng)悟和運(yùn)用課程所帶來(lái)的效果與價(jià)值。

課程對(duì)象：

電力行業(yè)所有從業(yè)人員

課程大綱

導(dǎo)言：了解情緒要從基礎(chǔ)開(kāi)始

第一講：電力人員的情緒壓力及處理方式

一、什么是情緒？

1. 情緒的真正來(lái)源

2. 對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3. 情緒對(duì)人生的作用

1）情緒是生命不可分割的一部分

2）情緒絕對(duì)誠(chéng)實(shí)可靠和正確

3）情緒可以在做事情中起到教導(dǎo)作用

4）情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶所必需的

二、什么是壓力？

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：了解你的壓力狀況

1. 如何正確認(rèn)識(shí)壓力？

2. 壓力對(duì)人生的作用

案例：被“逼”出來(lái)的操作隊(duì)長(zhǎng)

3. 壓力的兩種情況表現(xiàn)

1）壓力太大

2）推動(dòng)力不足

三、電力人員情緒壓力的三大處理方式

1. 一般處理情緒的途徑

1）忍 2）爆 3）逃

2. 有效的治標(biāo)技巧一

1）消除 2）化淡 3）運(yùn)用 4）配合

3. 有效的治本技巧二

1）改變自己的信念、價(jià)值觀和對(duì)話

2）處理涉及自己身份角色定位的問(wèn)題

3）提升自己的思維處理能力

案例：在工作中面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)如何化解負(fù)面情緒及所帶來(lái)的影響

第二講：電力人員需掌握的五項(xiàng)情緒認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)自己的情緒

1. 情緒的兩大分類：積極情緒、消極情緒

二、管理自己的情緒

1. 覺(jué)察自我情緒

2. 正確認(rèn)識(shí)情緒的價(jià)值

3. 尋找導(dǎo)致情緒產(chǎn)生的信號(hào)

4. 找到轉(zhuǎn)變情緒的關(guān)鍵法則

5. 駕馭情緒做情緒的主人

三、如何有效推動(dòng)自己的情緒

案例：我在變電站連續(xù)值守一個(gè)多月的情緒變化

四、認(rèn)識(shí)別人的情緒三大原則

1. 識(shí)別他人情緒背后的動(dòng)機(jī)

2. 接納他人情緒的發(fā)生

3. 利用情緒建立關(guān)系

五、如何產(chǎn)生情緒共鳴的人際關(guān)系

1. 清楚認(rèn)識(shí)和正確運(yùn)用情緒去幫助自己

2. 了解和分享別人的看法和感受

3. 共情建立共識(shí)

4. 成為情緒高手，玩轉(zhuǎn)人際關(guān)系

討論：在工作中出現(xiàn)的情緒狀態(tài)及背后的意義與價(jià)值

現(xiàn)場(chǎng)分享案例：作為電力從業(yè)人員在工作中、生活中情緒所帶來(lái)的影響

第三講：電力人員情緒狀態(tài)的自我調(diào)節(jié)

一、情緒感覺(jué)的四種分類

1. 主要情緒 2. 次要情緒 3. 系統(tǒng)情緒 4. 超然情緒

二、轉(zhuǎn)變情緒狀態(tài)的八種自我調(diào)節(jié)法

1. 用次感元法

2. 心理習(xí)慣法

3. 信念轉(zhuǎn)變法

4. 內(nèi)在畫(huà)面法

5. 編排記憶法

6. 轉(zhuǎn)變心情法

7. 破框法

8. 換框法

案例：某供電公司運(yùn)行人員的情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)變

第四講：電力人員情緒壓力三級(jí)管理法

一、自我管理情緒壓力的初級(jí)法

原理：情緒鐘擺效應(yīng)

工具：呼吸放松法

工具：現(xiàn)場(chǎng)抽離法

案例：剛在家和愛(ài)人吵架后來(lái)上班的小王

二、自我管理情緒壓力的中級(jí)法

焦點(diǎn)：把正面意義儲(chǔ)存在心中

工具：壓力審查法

工具：減壓法

工具：五步脫困法

三、自我管理情緒壓力的高級(jí)法

核心：改變次感元經(jīng)驗(yàn)元素

工具：視觸二階抽離法

工具：感知位置平衡法

工具：改變歷史模式法

分享討論：在變電運(yùn)行一線崗位如何有效的自我調(diào)節(jié)情緒和壓力？

第五講：輕松應(yīng)對(duì)情緒壓力，掌握人生幸福之道

一、12種情緒背后的正面價(jià)值及意義

1. 憤怒：賦予力量去改變一個(gè)不能接受的情況

2. 恐懼：指引找出不必付出卻原以為要付出的代價(jià)

3. 痛苦：指引找尋一個(gè)擺脫的方向

4. 委屈：小孩子對(duì)父母的情結(jié)投射在其他人事物身上

5. 悲傷：從失去里取得力量，更珍惜自己仍然擁有的，包括記憶

6. 焦慮/緊張：事情很重要，需要額外專注和照顧；已擁有資源/能力不足，須添加更多所需。

7. 困難：指引我們?nèi)チ炕毟冻龅拇鷥r(jià)與可收取的回報(bào)哪個(gè)更大

8. 憎恨：唯一沒(méi)有正面價(jià)值和意義，不要沾上這種情緒。化解最有效方法：讓心中充滿感恩。

9. 慚愧/內(nèi)疚/遺憾：指引已經(jīng)完結(jié)的事里尚有未完結(jié)部分并轉(zhuǎn)為完成的力量。

10. 失望：對(duì)人/事物失望必然來(lái)自想控制它們的企圖，無(wú)法如愿便失望了；對(duì)自己的失望來(lái)自不接受自己，解決的方向即是接受自己。

11. 嫉妒：我低你高，但是我相信可以憑增高最終超越你；我低你高，我無(wú)法增高或超越你。

12. 感恩：本人沒(méi)有權(quán)利得到卻得到的東西，思想成熟的人才知道感恩。

案例：因?yàn)?ldquo;嫉妒”當(dāng)了站長(zhǎng)的小劉

二、增強(qiáng)情緒免疫力：掌握人生三類事

1. 自己的事——盡力

2. 他人的事——尊重

1）改變自己：改變自己的信念/價(jià)值觀/對(duì)話

2）做一些事：使對(duì)方感到有改變的需要

3）為自己做安排：無(wú)論對(duì)方改變或不改變，都不再影響自己的成功快樂(lè)

3. 老天的事——順從

案例：回歸“自我”的磊華

三、輕松無(wú)壓管理情緒：掌握人生幸福之道

1. 情緒壓力的三大來(lái)源

1）不愿面對(duì) 2）不愿接受 3）不愿放下

2. 情緒順暢的三個(gè)方面

1）接受與被接受

2）尊重與被尊重

3）愛(ài)與被愛(ài)

案例：被慘痛經(jīng)歷“折磨”七年后發(fā)生轉(zhuǎn)變的老運(yùn)行工

解決的方向：我接受，謝謝你，對(duì)不起，我愛(ài)你

人生的總方向：趨源、趨簡(jiǎn)

【課程回顧、完結(jié)、合影】

宋老師

宋國(guó)正老師 實(shí)戰(zhàn)派電力企業(yè)管理顧問(wèn)

18年電力企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)際IAC專業(yè)教練

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

國(guó)際注冊(cè)體驗(yàn)式訓(xùn)練專業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師

河南省映象網(wǎng)教育頻道金牌培訓(xùn)師

河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心首屆優(yōu)秀講師

華北水利水電大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)

連續(xù)3年被某供電公司評(píng)為“安全生產(chǎn)管理先進(jìn)個(gè)人”

曾任：某供電公司 | 變電站站長(zhǎng)/工區(qū)操作班長(zhǎng)/安全專責(zé)等

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組安全生產(chǎn)管理、高效團(tuán)隊(duì)打造、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、成果溝通技巧等

宋老師扎根電力行業(yè)18年，在職期間，潛心鉆研電力相關(guān)知識(shí)，為增強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，考取多個(gè)電力技能證書(shū)，積累了豐富的電力技能實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，老師專注于對(duì)人的認(rèn)知和支持，善于將心理學(xué)理論在企業(yè)管理中加以應(yīng)用，以人為本，管理角度從本性出發(fā)，這也讓他具有強(qiáng)大的親和力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

他曾身居一線，積累了豐富的電力實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

→多次參加檢修中心對(duì)各個(gè)變電站的缺陷處理，包括110KV新店變電站110KV開(kāi)關(guān)大修、35KV曹李變電站1#等工作，系統(tǒng)性提升事故處理能力，為之后保障電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

→作為35KV薛村變電站站長(zhǎng)，強(qiáng)化站點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，有效提高其技術(shù)能力及安全防范意識(shí)，任職管理期間零事故發(fā)生，連續(xù)7年保證人員和設(shè)備安全運(yùn)行。

→帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)巡視110KV賈峪變電站設(shè)備期間，因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生短路，與成員第一時(shí)間進(jìn)行處理，把損失和安全隱患降到最低，為公司避免了重大損失，得到公司高層的高度認(rèn)可。

他曾砥礪前行，用積累的經(jīng)驗(yàn)贏得碩果累累

→帶領(lǐng)變電運(yùn)行QC小組參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會(huì)，所展示成果榮獲一等獎(jiǎng)稱號(hào)。

→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項(xiàng)電力技能比賽，連續(xù)6次拿到二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)項(xiàng)。

→作為公司內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓(xùn)，累計(jì)授課750余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)1.6萬(wàn)人次以上，滿意度高達(dá)90%以上。

部分授課案例：

● 給某供電公司連續(xù)5年進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》等培訓(xùn)，助力多數(shù)員工在短期內(nèi)晉升至管理者崗位。

● 給洛陽(yáng)市供電公司進(jìn)行《員工心理減壓工作坊》培訓(xùn)，得到公司上下一致認(rèn)可！后轉(zhuǎn)介紹給其它變電運(yùn)行人員、農(nóng)電所長(zhǎng)進(jìn)行9期《班組安全生產(chǎn)管理》《賦能溝通訓(xùn)練工作坊》課程。

● 給徐氏中醫(yī)進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》《員工心態(tài)調(diào)整及溝通技巧提升》等培訓(xùn)，受到企業(yè)老板及員工的信任和熱愛(ài)，并助力企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式新開(kāi)設(shè)醫(yī)館6家。

● 給上海市達(dá)壽堂進(jìn)行6期《量子賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)，通過(guò)演練、游戲、對(duì)話、分享等方式，助力團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)62%，后續(xù)持續(xù)跟蹤服務(wù)，使得業(yè)績(jī)繼續(xù)穩(wěn)定提升了15%。

● 給鄭州市二七區(qū)教體局進(jìn)行《情緒壓力管理技巧》《職業(yè)溝通技能提升》等培訓(xùn)，助力教師個(gè)人狀態(tài)及職業(yè)倦怠明顯轉(zhuǎn)變，教體局領(lǐng)導(dǎo)十分滿意，并被河南第一新聞門(mén)戶“映象”報(bào)道。

主講課程：

01-電力管理類

《電力系統(tǒng)高效能溝通技巧》

《電力系統(tǒng)情緒減壓工作坊》

《電力班組安全生產(chǎn)管理》

《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)解讀》

《三型兩網(wǎng)概述與普及》

02-通用管理類

《管理者賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》

《高效團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練營(yíng)》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》

《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》

授課風(fēng)格：

宋老師授課語(yǔ)言生動(dòng)豐富、聲音和氣場(chǎng)均富有親和力和感染力，能快速與學(xué)員建立良好的關(guān)系，擅長(zhǎng)運(yùn)用體驗(yàn)式、互動(dòng)式的教學(xué)模式，使課堂氣氛活躍熱烈、參與性強(qiáng)，力求通過(guò)量身訂做的培訓(xùn)方案，把可操作性地解決方案和策略提供給學(xué)員，迅速突破目前瓶頸。透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，令學(xué)員實(shí)現(xiàn)心智模式的自我突破和行為模式的轉(zhuǎn)變，從而大大提升了創(chuàng)造成果的綜合能力。

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)南陽(yáng)供電公司、洛陽(yáng)供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司......

其他行業(yè)：廣州白云山制藥股份有限公司、中國(guó)工商銀行鄭州分行、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、信州區(qū)招商銀行、鄭州市二七區(qū)教育局、滎陽(yáng)市第二初級(jí)中學(xué)、禹州市實(shí)驗(yàn)高中、江西省百年醫(yī)館徐氏中醫(yī)、西安順邦地產(chǎn)、少林汽車制造廠、河南省映象網(wǎng)、許繼集團(tuán)、河南漯河雙匯集團(tuán)、天瑞集團(tuán)、河南森源集團(tuán)有限公司、輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司、思念食品、廣州綺雯化妝品公司、安利中國(guó)河南分公司、鄭州宇通集團(tuán)、安陽(yáng)鋼鐵集團(tuán)、中原內(nèi)配集團(tuán)、河南省匯付天下......

......

部分客戶評(píng)價(jià)：

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我利用宋老師教給的方法技巧，效果真的很棒。在課堂中我對(duì)于管理有了幾個(gè)重要收獲：溝通，溝是溝，往往并沒(méi)有通，很多人做了溝的動(dòng)作，卻忽略是否通；平時(shí)在工作中，布置工作內(nèi)容時(shí)我的方式基本上都是把自己的想法“強(qiáng)加”到別人身上，焦點(diǎn)在自己，確沒(méi)有關(guān)注到對(duì)方；另外在工作中的太死板，不夠靈活；這次學(xué)習(xí)使我掌握了豐富的管理能力和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提升了與人溝通的能力與訣竅。

——某供電公司 于班組長(zhǎng)

在這三天的訓(xùn)練中，宋老師無(wú)論是在理論知識(shí)，還是帶著我們做練習(xí)，都讓我十分受益，能把所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)宋老師結(jié)合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習(xí)，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力！感恩宋老師的辛苦付出。

——匯付天下 魏總

感謝宋老師為我們做的這兩天培訓(xùn)，解決了我們員工之間的關(guān)系和銷售能力，這次培訓(xùn)我把員工和中層管理放在了一起，加深了他們彼此的信任度和粘性，特別是在課程中宋老師教會(huì)我們帶著覺(jué)察看自己，并且能快速找到自己合適的身份和位置，改變跟他人的關(guān)系和體驗(yàn)，這次不但是我個(gè)人特別受益，同時(shí)又為我們公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)了30%以上的提升，我代表公司員工再次對(duì)宋老師表示感謝！

——登封電廠集團(tuán)分公司 趙副總

這是我人生幾十年來(lái)上的最重要的一門(mén)課！通過(guò)這三天的訓(xùn)練也讓我重新審視和發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的自己，在課程中我看到自己都在用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)在帶團(tuán)隊(duì)，但隨著行業(yè)的快速發(fā)展，顯然我所依賴的經(jīng)驗(yàn)是不能為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)全新成果的，并讓我不敢冒險(xiǎn)和突破，怕失敗而被自己的恐懼所操控，失去了我本就有的創(chuàng)造力。我在這次的訓(xùn)練徹底的讓自己有了一個(gè)大的翻轉(zhuǎn)，作為一個(gè)源頭去引領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造豐盛的成果。

——少林汽車 秦副總

這次在課程中我被宋老師的講課風(fēng)格和親和力所吸引，讓我通過(guò)影響力大師這個(gè)練習(xí)找到了我的力量和能感染他人的那份影響力！并且在課程中結(jié)合老師的對(duì)于目標(biāo)管理的知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)加上宋老師在課程中的呈現(xiàn)使我收到說(shuō)我所做、做我所說(shuō)的力量，并被宋老師的堅(jiān)定立場(chǎng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度所影響。讓我聚集于我的目標(biāo)和成果，整個(gè)人也變得開(kāi)朗、自信、有力量！這個(gè)轉(zhuǎn)變讓我收獲滿滿，再次感謝宋老師。

——江西聚財(cái)金融服務(wù)有限公司 牛主管

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