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課程背景：

在授課過程中，發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動(dòng)是項(xiàng)目經(jīng)理比較集中的痛點(diǎn)。然而項(xiàng)目的跨部門復(fù)雜協(xié)作特征，又決定了跨部門非職權(quán)影響力是項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時(shí)隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢，跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場的必備生存技能。

本課程的核心目的就是：

1. 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在沒有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)跨部門項(xiàng)目的實(shí)施；

2. 幫助項(xiàng)目經(jīng)理從被動(dòng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為積極的領(lǐng)導(dǎo)者。

3. 使項(xiàng)目經(jīng)理從關(guān)注事的維度升級到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場晉升的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程突破PMBOK的知識范疇，融入心理學(xué)，組織行為學(xué)等內(nèi)容，結(jié)合老師多年帶項(xiàng)目帶企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，理論少實(shí)戰(zhàn)多，用體驗(yàn)式教學(xué)的方式，帶領(lǐng)學(xué)員在場景演練中學(xué)習(xí)屬于自己的項(xiàng)目管理技能。

課程特色：

● 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，真實(shí)場景演練。

● 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點(diǎn)根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整

課程對象：

1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工

2. 企業(yè)中基層管理者、與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員

3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項(xiàng)目管理感興趣的人員

課程大綱

導(dǎo)入

組建團(tuán)隊(duì)

討論：小組為什么選你做隊(duì)長（leader的承擔(dān)與被期待）

第一講：體驗(yàn)項(xiàng)目非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

一、權(quán)力的來源

1. 權(quán)力的本質(zhì)是影響力

2. 權(quán)力的5個(gè)來源—來自組織行為學(xué)的總結(jié)

參與式練習(xí)：對你影響最大的5個(gè)人

二、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力是組織發(fā)展對項(xiàng)目經(jīng)理的能力需求

1. 圍欄效應(yīng)與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘

2. 矩陣型組織與班長的戰(zhàn)爭—跨部門團(tuán)隊(duì)的靈活性

3. 知識型員工的技能和意愿—現(xiàn)代企業(yè)的主要組成是知識型員工

4. 項(xiàng)目中的管理和領(lǐng)導(dǎo)

體驗(yàn)練習(xí)：尋找你自己的行為驅(qū)動(dòng)力

三、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力游戲—逃生順序

1. 游戲體驗(yàn)

2. 總結(jié)分享提煉

3. 高效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特征

第二講：項(xiàng)目各時(shí)期建立非職權(quán)影響力

一、項(xiàng)目啟動(dòng)過程的非職權(quán)影響力建立

1. 啟動(dòng)過程的工作要點(diǎn)

1）管理項(xiàng)目預(yù)期—干系人與項(xiàng)目預(yù)期

2）定義可交付成果—項(xiàng)目落地的關(guān)鍵

3）將項(xiàng)目需求文檔化（一頁紙描述）

4）得到高層批準(zhǔn)以進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃

2. 用訪談管理關(guān)鍵干系人

情境練習(xí)：項(xiàng)目經(jīng)理與上司就項(xiàng)目目標(biāo)及初步范圍的對話

3. 用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)管理項(xiàng)目共同目標(biāo)

情境練習(xí)：項(xiàng)目經(jīng)理召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

二、項(xiàng)目計(jì)劃過程的非職權(quán)影響力建立

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的工作要點(diǎn)

1）定義項(xiàng)目工作任務(wù)、估算完成工作的時(shí)間及所需要的資源

2）建立項(xiàng)目進(jìn)度管理網(wǎng)絡(luò)圖

3）建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（根據(jù)項(xiàng)目可選擇）

4）工作分工與激勵(lì)

5）得到高層批準(zhǔn)以進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施階段

2. 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵組建

1）建立工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵

2）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的要點(diǎn)

3. 項(xiàng)目計(jì)劃的四個(gè)層次

1. 工作任務(wù)—演練通過對最底層可交付成果的描述建立共同目標(biāo)

2. 路線圖—用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全局觀及協(xié)作

3. 主要可交付成果—通過對主要可交付成果的理解釋放項(xiàng)目的靈活性

4. 目的及意義—項(xiàng)目的動(dòng)力源

課堂游戲：項(xiàng)目計(jì)劃階段的分工與信息平衡（根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)二選一）

5. 木頭的體積：項(xiàng)目分工及干擾信息處理

6. 棉花糖塔：項(xiàng)目目標(biāo)未明確的建模與分工

三、項(xiàng)目實(shí)施/監(jiān)控階段的非職權(quán)影響力建立

1. 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控過程的領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)

1）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)—項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果

2）解決問題—解決復(fù)雜問題的能力是項(xiàng)目經(jīng)理及高級經(jīng)理的重要能力

3）有效溝通—項(xiàng)目經(jīng)理需要花最多時(shí)間的地方

2. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的ASK模型

2）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力矩陣

3）項(xiàng)目經(jīng)理常犯的三個(gè)錯(cuò)誤

情境練習(xí)：項(xiàng)目成員以各種理由拖延

3. 解決問題

1）用事實(shí)定義問題（練習(xí)）

2）厘清事件需要達(dá)成的結(jié)果—目標(biāo)和障礙認(rèn)知練習(xí)

3）團(tuán)隊(duì)尋找解決方案（頭腦風(fēng)暴法）

4. 處理沖突

1）處理沖突的5種方法

5. 有效溝通

1）項(xiàng)目正式文件—溝通的渠道

2）項(xiàng)目會(huì)議—正式溝通的場所

3）非正式溝通—情境演練建立非職權(quán)影響力的方法

4）項(xiàng)目危機(jī)處理的SCPOE法則

四、收尾階段

1. 項(xiàng)目交付—完成項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

2. 慶祝和表彰—項(xiàng)目價(jià)值感的承載

課程收尾

肖老師

肖振峰老師 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家

國際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)

國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國際項(xiàng)目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營總監(jiān)

曾任：騰訊集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：達(dá)實(shí)智能股份（上市） 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目，有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項(xiàng)目化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

肖老師精通國際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成多個(gè)大型項(xiàng)目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項(xiàng)目、深圳會(huì)展中心建設(shè)項(xiàng)目，所管理的單個(gè)項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講《項(xiàng)目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實(shí)戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗(yàn)。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項(xiàng)目；

2. 達(dá)實(shí)智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會(huì)展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動(dòng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)自建數(shù)據(jù)中心，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗(yàn)田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺(tái)級別。

2）創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模式，將小項(xiàng)目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項(xiàng)目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個(gè)分支)，著力普及項(xiàng)目管理方法論，培養(yǎng)選拔項(xiàng)目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗(yàn)和理論體系，參與多個(gè)課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項(xiàng)目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋?zhàn)罡叻肢@得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

主講課程：

《項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項(xiàng)目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》

《IT項(xiàng)目開發(fā)情境沙盤實(shí)戰(zhàn)》

《成功項(xiàng)目管理的6個(gè)法寶》

《建立項(xiàng)目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項(xiàng)目案例入手，解決具體問題并帶入知識點(diǎn)，使學(xué)習(xí)實(shí)用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動(dòng)性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點(diǎn)，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂活躍，理論與方法都很實(shí)在。

--很棒呀，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很多與工作實(shí)際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時(shí)發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動(dòng)，結(jié)合日常工作中的實(shí)例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實(shí)用，收集大量工作中遇到的問題，同時(shí)，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計(jì)得很合理，理論結(jié)合實(shí)踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團(tuán) 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實(shí)智能股份、香港嘉華實(shí)業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會(huì)場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實(shí)智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財(cái)富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰镜取?/p>

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