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課程背景：

國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價，達到他們國民生產總值的1%。據官方統計數字，壓力導致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經濟損失高達70億英鎊；在我國據不完全估算，由于壓力導致的直接或間接經濟損失更加嚴重；員工的職業壓力與心理亞健康對企業造成的影響越來越多地受到各國政府地關注。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。

課程收益：

● 正確認識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區別

● 辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源

● 掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法

● 學會如何保持良好的心態，進而創造更佳的業績

● 依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序

● 將你的工作重點轉移到最重要、最有效的任務中

● 了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾

● 掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事

● 找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因

課程特色：

● 以鮮活成功的案例與故事感染學員；

● 以簡明扼要的理論與觀念點撥學員；

● 以自省反思的方式與教法激勵學員；

● 以合理平衡的邏輯與論述引導學員。

課程對象：

全員

課程大綱

第一講：找到源頭

本章關鍵點：我們的不悅來自哪里？

一、壓力的3大內涵

1. 壓力是一種心態

案例分析：漂亮的吊燈

2. 壓力由壓力源引起

案例分析：畢福劍的苦惱

3. 壓力感的程度

案例分析：正比與反比

二、壓力的3大來源

1. 造成壓力的工作因素

案例分析：人民英雄羅陽

2. 造成壓力的生活因素

案例分析：蝸居后記

3. 造成壓力的個性因素

案例分析：俞敏洪的個性特征

三、壓力的4大種類

1. 預期壓力

案例分析：中國的反腐風波與官員生活

2. 情境壓力

案例分析：不同程度的交通事故

3. 慢性壓力

案例分析：張飛的最終命運

4. 殘留壓力

案例分析：世界第一推銷員喬吉拉德

第二講：認清危害

本章關鍵點：我們的不悅將會如何？

一、心理亞健康的3種表現

1. 思想出現扭曲

案例分析：四個人物的判斷

2. 情緒出現變化

案例分析：世界十大足球惡人之鄭智

3. 認知出現錯誤

案例分析：為什么我要這么過

二、什么是心理亞健康?

指在環境影響下由遺傳和先天條件所決定的心理特征如性格、喜好、情感、智力、承受力等等、造成的健康問題，是介于心理健康和心理疾病之間的中間狀態。

案例分析：聯合國教科文組織給出的答案

三、心理亞健康的4重危害是什么?

1. 對社會的危害

案例分析：全能神邪教份子

案例分析：林森浩事件

案例分析：藥家鑫事件

2. 對組織的危害

案例分析：女員工誣告上級性騷擾

案例分析：離職員工損壞公司網絡系統

3. 對家庭的危害

案例分析：無知的母親向和平

4. 對個人的危害

案例分析：人生有三難

第三講：掌握原理

本章關鍵點：我們的不悅為何不知？

一、心態的力量

1. 心態的定義

1）專業觀點：心態，即心理狀態。心理過程是不斷變化著的、暫時性的，個性心理特征是穩固的，而心理狀態則是介于二者之間的，既有暫時性、又有穩固性，是心理過程與個性心理特征統一的表現。

2）本人觀點：心態，就是指對事物發展的反應和理解，進而所表現出不同的思想狀態和觀點，它完全取決于我們自己的想法。

案例分析：兩種情景面對同一事物

二、心態的3大成因

1. 遺傳基因

1）遺傳基因決定了相貌外觀的傳承

2）遺傳基因決定了行為習慣的傳承

3）遺產基因決定了心理狀態的傳承

案例分析：陳強與陳佩斯

2. 成長環境

1）家庭環境

2）校園環境

3）社會環境

案例分析：90歲高齡院士的無奈

3. 所屬性格

1）W型性格

2）L型性格

3）H型性格

4）P型性格

案例分析：名嘴謝娜的性格分析

三、心態的5大特質

1. 心態的積極性

故事啟迪：帕瓦羅蒂自傳

2. 心態的主動性

圖片展示：兩只小貓的愛情故事

3. 心態的包容性

案例分析：牛根生的經典語錄

4. 心態的現實性

案例分析：老虎與野果子

5. 心態的持久性

案例分析：王寶強與鄧亞萍的成功之道

視頻播放：張丹和張昊的成功之道

四、心緒的力量

1. 情緒的4種類型

1）快樂

2）憤怒

3）悲傷

4）恐懼

視頻播放：憤怒的小鳥

2. 我們為什么不夠快樂

1）自身問題

案例分析：美國第一次經濟蕭條

2）環境問題

案例分析：護士的悲與歡

3）收入問題

案例分析：劉德華的勞動力價值

五、心智的力量

1. 解讀大衛霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

原理解讀：從200分至700分的秘密

2）負能量解析

原理解讀：從20分至175分的根源

2. 心智成熟的6大標志性特征

1）目標體現了我們的眼界與方向

案例分析：機會是這樣創造的

2）尊重體現了我們的素質與修養

案例分析：張瑞敏與他的泡面

3）大度體現了我們的格局與胸懷

案例分析：年終獎的分配

4）自控體現了我們的穩重與淡定

案例分析：感性的女人和理性的男人

5）同理體現了我們的換位與理解

案例分析：人字型手勢

6）持久體現了我們的毅力與恒心

案例分析：世界冠軍的回答

第四講：力求改善

本章關鍵點：我們的不悅如何破解？

一、3大認知療法

1. 面對天命——從容

1）出身

案例分析：我與首富的兒子

2）相貌

案例分析：范冰冰面對丑女的微笑

3）性別

圖片展示：五行圖

2. 面對未知——淡定

1）突發之事

2）偶然之事

3）意外之事

案例分析：吸引力法則

3. 面對選擇——隨興

1）配偶

2）交際

3）工作

案例分析：影視馬王孫文瑞

二、2大思維療法

1. 學會運用“平常心”

案例分析：正常與福氣

2. 學會表述“太好了”

案例分析：真正的好學生

三、4大操作療法

1. 運動療法

案例分析：減壓方式

2. 影音療法

案例分析：肖申克的救贖

3. 娛樂療法

案例分析：KTV的尷尬

4. 情感療法

案例分析：你會說給誰聽

楊老師

楊楠老師 團隊管理專家

北京大學MBA特聘講師

北京大學民營經濟研究院特聘講師

東北師范大學商學院MBA特聘講師

歐亞集團特聘培訓師、資深咨詢顧問

中國農業銀行總行培訓學院特聘培訓師

近年來累計為農行培訓期數高達100多期

吉林省公共關系專修學院學術建設委員會特聘專家

在修正任職期間負責市場營銷、培訓管理、客戶服務三大業務板塊

曾主導吉林省郵政局整個培訓項目，從培訓調研、前期暗訪、深入一線、培訓實施；所涉及的郵政局相關崗位包括營業員、投遞員、速遞員及支局長。培訓范圍覆蓋整個吉林省9個地級市及44個縣級市，培訓人數超過8000人。10年內，服務過的大中型企業超過200家，培訓與輔導近15萬人，學員滿意度超過90%。

● 2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農行講授《中年員工續航能力提升》課程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省銀行業協會邀請，主講《擺脫執行瓶頸與推動團隊完型》課程,共15期。

實戰經驗：

★吉林省公共關系專修學院 歷任任課教師、班主任、培訓中心主任

(1) 為培訓中心開設高爾夫球童短期培訓項目，項目內容包括用人單位對接、學員招生、培訓課程設置等相關工作；該項目目前仍在延續。

(2) 擔任長春工業大學應屆畢業生就業指導專家委員會成員，并輔導過近600名應屆大學畢業生。

★修正藥業 副總經理兼修正大學高級培訓師

(1) 團隊組建：組建營銷中心，主要人員以資源型營銷人才為主，營銷范圍遍布整個吉林省。同時，開始組建培訓中心和客服中心，團隊人數達到45人。

(2) 市場營銷：其所帶領的營銷團隊達到吉林省通化市，成功對接了6家大中型國有企業，此行為期一周，共實現銷售額近300萬元。任職期間，其所負責的業務板塊，當年實現銷售額近1000萬元。

(3) 公司管理：管轄市場營銷部和培訓管理部，管理人數近60人，同時負責修正內部培訓和外部社會培訓。

主講課程：

領導力01-《團隊領導力再造》

02-《領袖魅力與管理素養》

中高層管理系列01-《打造團隊執行力》

02-《團隊建設與凝聚力》

03-《目標管理與計劃執行》

04-《營銷團隊建設與管理》

05-《卓越中層的進階八步曲》

06《MTP-中高層管理者技能提升訓練》

職業效能競爭力01-《再造工匠精神》

02-《員工職業化訓練》

03-《團隊合作的藝術》

04-《壓力疏導與心理健康》

05-《巔峰團隊之托起心中的太陽》

06-《人際溝通的卓越攻略之里應外合》

部分服務客戶：

總裁班：北京大學MBA、青島大學、北京大學民營經濟研究院、北大匯豐西北教學中心、蘭州大學、吉林大學、東北師范大學商學院、華東理工大學等

金融：

中國銀行：中國銀行長春省分行、中國銀行松原分行、中國銀行丹東分行、中國銀行威海分行等……

農業銀行：吉林省總行、農總行培訓學院、黑龍江省分行、哈爾濱分行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行、煙臺分行、濟寧曲阜分行、沈陽農行、杭州農業發展銀行、北京朝陽分行等……

工商銀行：北京分行、黃岡分行、綿陽分行、眉山分行

建設銀行：北京建設銀行、四平分行、建行銀行巢湖分行、建設銀行紹興分行、建設銀行黃山分行

交通銀行：交通銀行深圳筍崗支行等……

商業銀行：招商銀行南京分行、吉林銀行（總行、長春分行、凱旋分行）、民生銀行、吉林省銀行業協會、磐石村鎮銀行、中信銀行、光大銀行、浦發銀行無錫分行、招商銀行南昌分行、興業銀行、廣發佛山銀行、重慶浦發銀行、中原銀行鶴壁分行等……

農信社系統-郵儲：內蒙古農信聯社、黑河農信社、杭州農商行、內蒙古農信聯社、甘肅涇川農商行、延安農信社、通化農村信用社、雙鴨山農村信用社、佳木斯農村信用社、棗陽農商行、邵東農村商業銀行、社丹陽農商行、徐州農商行、南昌豐城農商行、遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長春分行等……

能源：福建供電局、國家電網（吉林省電力、長春分公司、白山分公司、）、大慶油田、青島港集團、大唐電力、浙江南都電源動力、平高集團、大連魯能、大連電力局、云南昆明供電設計院有限公司、西安水務集團、麗江華坪縣供電局等……

煙草：河南中煙、鄧州煙草、開封煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門鑫葉集團……

醫藥：修正藥業集團、鄂兒多斯中心醫院、陜西順天醫藥、寧夏德立信醫藥、中國人民解放軍第208醫院、中國人民解放軍第461醫院、吉林大學第三附屬醫院、吉林大學第四附屬醫院、吉林省人民醫院、吉林省中醫院、吉林硅谷醫院、磐石市人民醫院、西華縣人民醫院等……

零售：歐亞集團、亞泰集團、溫馨鳥集團、亞細亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿等……

教育：大橋外語集團、吉林省實驗中學、長春工業大學、吉林省公共關系專修學院、修正大學、石油大學、深圳聚百洲教育集團、石家莊市佳鑫諾培訓學校等……

政府：吉林市衛生局、長春市經濟開發區政府、四平工商聯、哈爾濱教育局、西安高新區人才服務中心、長春工信局等……

通信：中國移動（吉林分公司）、中國聯通（吉林分公司）、中國電信、中國鐵通、沈陽移動、鄭州聯通公司、江門電信、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司等……

制造：湖南中建、哈爾濱鐵路局、福建建筑研究院、廣州本田、一汽大眾（銷售總公司、成都分廠）、華晨、吉林省汽貿集團、松下冷鏈（大連）、長春啟達、萬豐奧威股份有限公司、湖北汽車工業學校、德國知名汽車電器企業-科世達、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、長春東風解放、長春一汽等……

地產：廣州富力地產、亞泰地產、沈陽富禹地產、融創地產、長房集團、長春房產交易中心、靖江華東城市建設等……

其它：深交所、迪諾商學院、東嶺商貿集團、國聯證券股份、南寧郵儲、山西孝銀珠寶、好油米、沁園公司……

公開課：長沙公開課、沈陽公開課、大連公開課、太原公開課、西安公開課、徐州公開課、長治公開課、晉城公開課、成都公開課、濟源公開課、菏澤公開課、許昌公開課、三門峽公開課、開封公開課、漯河公開課、洛陽公開課、濮陽公開課、運城公開課、信陽公開課、德州公開課、宿州公開課、青島工信局公開課

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