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課程背景：

在困擾企業(yè)的諸多人力資源問(wèn)題中，績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)是老板最為頭痛的問(wèn)題之一。很多企業(yè)管理者認(rèn)為績(jī)效改革勢(shì)在必行，HR也認(rèn)為績(jī)效考核必須要搞，往往不知道如何有效推進(jìn)績(jī)效管理項(xiàng)目，不知道如何有效分解目標(biāo)任務(wù)，計(jì)劃與考核脫節(jié)，考核與數(shù)據(jù)脫節(jié)，業(yè)務(wù)部門(mén)普遍考核走過(guò)程，結(jié)果費(fèi)神費(fèi)力，沒(méi)有使員工和組織績(jī)效得到提升，因?yàn)樵诳?jī)效項(xiàng)目的推廣時(shí)往往難解決如下的問(wèn)題：

部門(mén)經(jīng)理不支持經(jīng)理做老好人，打分形同虛設(shè)；

考核不公平，干多干少，干好干壞，薪酬區(qū)別不大；

文案統(tǒng)計(jì)太多，沒(méi)有時(shí)間提供那么多數(shù)據(jù)；

指標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)題公司指標(biāo)如何與戰(zhàn)略接軌？

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？

責(zé)任無(wú)法分清楚怎么辦？

職能部門(mén)指標(biāo)很難量化，如何設(shè)計(jì)？

目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)題各種指標(biāo)到底權(quán)重如何設(shè)計(jì)？

如何解決管理層與老板對(duì)目標(biāo)值的討價(jià)還價(jià)？

剛做考核，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考，如何定目標(biāo)？

目標(biāo)定高還是定低？

目標(biāo)是否可以更改？

其 他績(jī)效面談流于形式；

績(jī)效考核與績(jī)效管理關(guān)系；

OKR適合我們企業(yè)嗎？

HR與用人部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分

您在績(jī)效管理執(zhí)行的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，將逐一為您解決。

課程收益：

● 了解MBO、KPI、BSC、360等績(jī)效考核工具的區(qū)別；

● 分析目標(biāo)設(shè)計(jì)常見(jiàn)六種問(wèn)題，提煉目標(biāo)設(shè)計(jì)方法；

● 運(yùn)用“OAM法”、“指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法”等多種方法分解KPI指標(biāo)；

● 運(yùn)用“層差法”、“說(shuō)明法”等四種方法，編寫(xiě)指標(biāo)計(jì)分規(guī)則；

● 運(yùn)用“GROW模型”、“三明治法”、績(jī)效改進(jìn)套表等方法進(jìn)行績(jī)效面談；

● 運(yùn)用績(jī)效BEM、OGSM、營(yíng)業(yè)數(shù)字架構(gòu)、能力矩陣模型等方法進(jìn)行持續(xù)績(jī)效改進(jìn)

● 從價(jià)值鏈、企業(yè)短板出發(fā)設(shè)計(jì)中小型企業(yè)績(jī)效考核流程。

課程特點(diǎn)：

● 針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；

● 案例式分享：結(jié)合15年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場(chǎng)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

● 現(xiàn)場(chǎng)式問(wèn)答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中遇到的績(jī)效問(wèn)題，老師分類(lèi)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；

● 情景式演示：課程中績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等各種工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，確保學(xué)員都掌握。

課程對(duì)象：

各部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理以及HR團(tuán)隊(duì)

課程大綱

開(kāi)篇案例：兔總經(jīng)理績(jī)效之路引起的思考

1. 績(jī)效激勵(lì)導(dǎo)向

2. 績(jī)效體系周期

3. 員工效能提升

第一講：績(jī)效管理認(rèn)知

一、績(jī)效管理工具演變

1. 企業(yè)應(yīng)用的主流績(jī)效工具介紹（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI與OKR的區(qū)別

3. 360考核試用場(chǎng)景

二、績(jī)效管理流程介紹

1. 績(jī)效計(jì)劃的任務(wù)

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的任務(wù)

3. 績(jī)效評(píng)估的任務(wù)

4. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

三、績(jī)效考核與績(jī)效管理

1. 績(jī)效考核與管理的區(qū)別

2. 績(jī)效管理的核心價(jià)值

四、績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題討論

案例1：排名分檔

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：輪流坐莊

第二講：績(jī)效管理四板斧

一、績(jī)效計(jì)劃——指標(biāo)分解與目標(biāo)設(shè)定

案例引導(dǎo)：18世紀(jì)末英國(guó)政府發(fā)配罪犯至澳大利亞；恒大足球?qū)?jī)效改革……

1. 目標(biāo)指標(biāo)認(rèn)識(shí)

2. 指標(biāo)分解方法（魚(yú)骨頭、價(jià)值樹(shù)、OAM、指標(biāo)貢獻(xiàn)路徑、流程關(guān)鍵點(diǎn)控制等）

3. 指標(biāo)分解原則

4. 指標(biāo)計(jì)分方法

5. 目標(biāo)制定方法

6. 定性指標(biāo)要素

案例討論：指標(biāo)分解常見(jiàn)問(wèn)題討論

案例討論：目標(biāo)制定常見(jiàn)問(wèn)題討論

案例討論：績(jī)效計(jì)劃中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

二、績(jī)效實(shí)施——績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)

1. 績(jī)效面談目標(biāo)

2. 績(jī)效面談步驟

3. 績(jī)效面談技巧

4. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

5. 績(jī)效改進(jìn)工具

1）能力矩陣圖

2）績(jī)效診斷箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）營(yíng)業(yè)數(shù)字結(jié)構(gòu)

視頻教學(xué)：績(jī)效面談GROW模型應(yīng)用

實(shí)操練習(xí)：分組對(duì)績(jī)效改進(jìn)工具演練

案例討論：績(jī)效實(shí)施中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

三、績(jī)效評(píng)估——誤差處理及分析小結(jié)

1. 績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)分析

2. 績(jī)效評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)

案例分享：成熟績(jī)效報(bào)告分析的要點(diǎn)

案例討論：績(jī)效評(píng)估中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

四、績(jī)效結(jié)果——績(jī)效合同與薪酬對(duì)接

1. 對(duì)接薪酬福利

2. 對(duì)接人才發(fā)展

3. 對(duì)接績(jī)效改進(jìn)

案例分享：BAT等標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效年終獎(jiǎng)的應(yīng)用

案例討論：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用中HR與用人部門(mén)的職責(zé)與分工

第三講：作為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的績(jī)效管理

案例解析：某廣告公司施行績(jī)效管理進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

案例解析：某連鎖企業(yè)施行績(jī)效管理使戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略對(duì)接

第四講：中小型企業(yè)敏捷做績(jī)效

1. 梳理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

2. 尋找業(yè)務(wù)短板

3. 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)策略

4. 設(shè)計(jì)績(jī)效合同

5. 策略到計(jì)劃表

6. 建績(jī)效項(xiàng)目組

實(shí)操練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操銷(xiāo)售等崗位的績(jī)效合同制作

第五講：標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效經(jīng)驗(yàn)分享

1. 華為績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)分享

2. 阿里巴巴績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)分享

3. 騰訊績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)分享

陳老師

陳思岐老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

10余年世界500強(qiáng)外企管理經(jīng)驗(yàn)

15年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

東北師范大學(xué)人力資源管理碩士

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師/培訓(xùn)管理師

曾任：百安居（中國(guó)）投資有限公司（世界500強(qiáng)） 東北區(qū)人資經(jīng)理

曾任：颯拉商業(yè)（ZARA上海）有限公司 （世界500強(qiáng)） 東北區(qū)域HRBP經(jīng)理

曾任：當(dāng)當(dāng)書(shū)店 總部人力資源總監(jiān) （隸屬北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘管理、薪酬績(jī)效、人才培養(yǎng)、組織發(fā)展、人才體系搭建等

老師一直致力于人力資源管理方向研究，有著從傳統(tǒng)人力資源到HR戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗(yàn)，且有著豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

? 10年世界五百?gòu)?qiáng)外企： 任職于颯拉商業(yè)、百安居，其擔(dān)任颯拉商業(yè)（上海）有限公司 ZARA的HRBP經(jīng)理時(shí)，依據(jù)人才規(guī)劃戰(zhàn)略，建立了SOL（Store of Learning）體系，CDP（Career Developing Plan）為企業(yè)完成內(nèi)部人才培養(yǎng)200余人，對(duì)ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR績(jī)效改進(jìn)模式有深刻的理解，后在民營(yíng)企業(yè)實(shí)施了傳統(tǒng)HR向HRBP轉(zhuǎn)型和OKR績(jī)效改進(jìn)，獲得企業(yè)極高的評(píng)價(jià)。

? 5年大型民營(yíng)企業(yè)： 擔(dān)任當(dāng)當(dāng)書(shū)店人力資源總監(jiān)，用時(shí)2個(gè)月時(shí)間處理歷史遺留嚴(yán)重的全員勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利問(wèn)題；用兩年時(shí)間將年累計(jì)離職率從110%降至50%，并依據(jù)快速擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，打造狼性招聘團(tuán)隊(duì)，建立FAST TRUCK（快速成長(zhǎng)通道），確保每月100余人的成長(zhǎng)需求。

老師曾服務(wù)于房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)等多家行業(yè)，熟悉企業(yè)在快速發(fā)展進(jìn)程中，人力資源戰(zhàn)略制定及核心工作的開(kāi)展，為企業(yè)提供有效的解決方案。老師至今累計(jì)授課200余場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員10000余人，滿意率高達(dá)98%以上。

近期部分授課案例：

沈陽(yáng)公開(kāi)課 《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 20+期

大連公開(kāi)課 《重新定義HR—HRBP的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》 10期

蘇州公開(kāi)課 《重新定義績(jī)效-OKR敏捷績(jī)效管理》 10期

大連地區(qū)農(nóng)行 （分行）《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》 4期

大連地區(qū)招行（分行）《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》6期

大連地區(qū)中國(guó)人壽《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》8期

中華培訓(xùn)網(wǎng) 《慧眼識(shí)人才之金牌面試官》 8期

藍(lán)月亮 《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》4期

冰山集團(tuán) 《人力資源之激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》 5期

學(xué)大教育 《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》6期

中國(guó)鐵建《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》4期

周大福 《人力資源之激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》 5期

百麗 《重新定義績(jī)效-OKR敏捷績(jī)效管理》4期

華信計(jì)算機(jī) 《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》7期

易才集團(tuán) 《慧眼識(shí)人才之金牌面試官》5期

…….

主講課程：

《企業(yè)之高效業(yè)績(jī)導(dǎo)向培訓(xùn)體系搭建》

《重新定義績(jī)效-OKR敏捷績(jī)效管理》

《重新定義HR—HRBP的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》

《現(xiàn)代企業(yè)之激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》

《戰(zhàn)略績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》

《慧眼識(shí)人才之金牌面試官》

《95后校園招聘之新攻略》

《現(xiàn)代企業(yè)之非人管理》

授課風(fēng)格：

針對(duì)性教學(xué)：結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員，課前進(jìn)行需求調(diào)查，依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程；

案例式分享：結(jié)合15年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與案例結(jié)合，小組現(xiàn)場(chǎng)討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

現(xiàn)場(chǎng)式問(wèn)答：各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中遇到的專業(yè)問(wèn)題，老師分類(lèi)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答；

情景式演示：課程中涉及到的各種工具，老師現(xiàn)場(chǎng)出題，實(shí)操演練，確保學(xué)員都掌握；

部分服務(wù)過(guò)客戶：

世界500強(qiáng)企業(yè)/上市：周大福、ZARA、中國(guó)建材（沈陽(yáng)）易筑科技、埃森哲、大連圣亞、愛(ài)麗思（日企）、華晨汽車(chē)集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、三菱電機(jī)、中國(guó)鐵建（福州）、龍湖地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、保利地產(chǎn)（大連）、中海房地產(chǎn)、東軟集團(tuán)、IBM…..

生產(chǎn)制造業(yè)：沈陽(yáng)國(guó)順集團(tuán)（央企）、冰山集團(tuán)（國(guó)企）、遼寧成大、遼寧福鞍控股有限公司、大連造船廠、日郵汽車(chē)技術(shù)（上海）服務(wù)有限公司……

服務(wù)業(yè)：百麗鞋業(yè)、特步體育、藍(lán)月亮（沈陽(yáng)）、千葉珠寶、老鳳祥（江蘇）、金瑪集團(tuán)、易才（西安）、學(xué)大教育…..

金融業(yè)：中信銀行（大連）、農(nóng)業(yè)銀行（大連）、興業(yè)銀行（大連）、招生銀行、哈爾濱銀行、中英人壽、大連商品期貨交易所、國(guó)信證券（大連）、浦發(fā)銀行、遼寧卓信金控…..

房地產(chǎn)/建筑業(yè)：沈陽(yáng)正業(yè)集團(tuán)（央企）、億達(dá)地產(chǎn)、三環(huán)地產(chǎn)、建邦集團(tuán)（沈陽(yáng)）、岳陽(yáng)啟明房地產(chǎn)公司、湘發(fā)房地產(chǎn)、玉鑫房地產(chǎn)……

其他行業(yè)：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、東北師范、沈陽(yáng)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司、遼寧卓信金控、大連華信計(jì)算機(jī)、大連金宇、前程51、智聯(lián)招聘、58同城、煙臺(tái)公安局、好又多超市、華文食品……

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