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課程背景

金融危機在逐漸地遠離我們……在此過程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關門，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場金融危機中，還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長，原因何在？本課程會給出我們一個合理的答案。

1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；

2、如何建立一個真正的"以客戶為中心、以市場為導向"的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；

3、產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務、生產(chǎn)、采購等相關職能部門協(xié)同工作；

4、矩陣式組織運作出現(xiàn)的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權重）；

5、研發(fā)資源管理中的"會哭的孩子有奶吃"、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

6、領導"該管的時候不管、不該管的時候亂管"；

7、如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費用和設計成本；

8、如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；

9、研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤；

10、如何處理好考核的結果與過程并重的特點？

11、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系？

12、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經(jīng)理、員工……）？

參加對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

培訓收益

1、分享講師上百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路

2、掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實踐，并總結如何與公司的規(guī)模相適應來建立研發(fā)管理體系

3、掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素

4、掌握科學的新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理操作方法

5、分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓

6、分享研發(fā)績效管理方面的業(yè)界最佳做法

課程大綱

一、研發(fā)項目管理的定位分析

1.研發(fā)項目成功的七大要素分析

2.書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》

3.提升研發(fā)項目管理效率的4-5個先決條件

4.項目管理的10大知識領域

5.項目管理的5大過程組

6.項目管理在行業(yè)實施的現(xiàn)狀研究

7.研發(fā)項目管理過程應注意的3大分離：

a.技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

b.產(chǎn)品線與資源線相分離

c.商業(yè)決策和技術評審相分離

8.研討：我們公司產(chǎn)品成功的標準是什么？在項目的源頭如何控制？

9.案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、研發(fā)流程與項目管理的組織保障：產(chǎn)品開發(fā)的組織與團隊

1.典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

2.職能型的優(yōu)缺點分析

3.項目型的優(yōu)缺點分析

4.矩陣式的優(yōu)點

5.企業(yè)在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）.部門之間協(xié)調(diào)困難

2）.人員忙閑不均

3）.項目成員更改頻繁

4）.忙于救火

6.溝通效率低下的原因分析：

1）.職能型組織結構？

2）.是否推卸責任和扯皮？

3）.如何推倒厚重的部門墻？

4）.文化的建設：三講、三不講……

7.公司級的投資決策委員會

8.打造矩陣式組織結構，其運作模式及四大實施條件

9.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

1）.研發(fā)項目組的N大金剛

2）.重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

3）.QA（項目質(zhì)量保證人員）

"項目經(jīng)理能否兼任QA？

"新員工能否擔當QA？

"QA集五大角色于一身

"演示：QA周報及月報

4）.PM的素質(zhì)要求與培養(yǎng)方式

"研發(fā)項目經(jīng)理"為將五德"

"資源池方式培養(yǎng)

"研發(fā)項目經(jīng)理的培養(yǎng)課程清單

10.職能部門經(jīng)理在項目管理中的角色定位與職責

11.矩陣式組織結構實現(xiàn)起來的四大前提條件

12.矩陣式中一個人多個主管，如何考核？

13.實例講解：某公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織運作

14.演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？

三、研發(fā)項目的計劃管理

1.計劃管理中術語解釋：WBS、PBS、OBS、RBS、工時、工期……

2.研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控

3.研發(fā)項目計劃制定的四大時機

1）.立項階段詳細計劃

2）.后續(xù)階段概要計劃

3）.方案階段詳細計劃

4）.后續(xù)階段詳細計劃

4.研發(fā)計劃是計劃包

1）.進度計劃

2）.質(zhì)量管理計劃

3）.風險管理計劃

4）.溝通計劃

5）.……

5.計劃制定的原則

6.研討：時間管理

7.編寫計劃評審要素表

1）.規(guī)范性：SMART、6W2H

2）.合理性：并行工程、提升效率

3）.……

8.研討：公司的三級計劃體系

9.演示：如何制定計劃模板

10.監(jiān)控計劃

a)監(jiān)控點設置原則：4-40h

b)監(jiān)控計劃總攬圖

c)監(jiān)控計劃一覽表

11.研發(fā)項目控制手段：項目報告

a)項目報告種類

b)項目報告機制

12.研發(fā)項目控制手段：項目例會

a)項目例會種類

b)例會議程和內(nèi)容

c)開工會如何開？議程介紹

d)項目例會中應注意事項

13.研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

a)變更控制流程

b)計劃滾動刷新

14.研發(fā)項目控制手段：業(yè)務決策評審

15.研發(fā)項目控制手段：狀態(tài)轉移

16.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

17.項目變更管理

18.項目多時，高層領導從事該做的事情，"殺貧濟富"

19.計劃監(jiān)控：

1）.演示PERT、GANNT圖

2）.關鍵路徑法介紹

3）.如何尋找關鍵路徑

4）.項目經(jīng)理如何決定員工是否可以請假？

5）.資源有限時，如何保證效率優(yōu)先？（案例研討）

20.情景化的研發(fā)知識管理：創(chuàng)建研發(fā)能力度量表

21.研發(fā)項目資源使用曲線

22.人員梯隊化，避免"高手不高，低手不低"：技術任職資格

四、研發(fā)項目管理者的溝通管理

1.與領導溝通的重要性

2.對上、對下、對外部客戶、對同僚部門……

3.無數(shù)"革命先烈"的教訓分享

4.領導的溝通類型

5.與領導溝通的要點

6.高層領導喜歡的溝通方式

7.與領導溝通的方式、方法與技巧

8.向領導匯報方式和工具

9.要想成功從技術走向管理首先做個成功的下屬

10.如何做個成功的下屬

11.和下屬溝通的方法

12.溝通時應注意哪些？形式有哪些？

13.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

14.溝通的目的與功能

15.溝通的種類與方式

16.面對面溝通避免的小動作

五、研發(fā)項目管理者的團隊建設與自我修煉

1.研發(fā)管理者應給員工提供4-5個機會

2.如何針對不同環(huán)境和不同的技術人員進行管理

a)指揮傾向者

b)關系傾向者

c)思考傾向者

d)聽命行事者

3.確定游戲規(guī)則的方法：

a)亞斯蘭現(xiàn)象

b)破窗理論

c)蛇蛙原理

d)火爐法則

e)案例研討：技術人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤

4.創(chuàng)建團隊文化

a)工程商人

b)避免盲目創(chuàng)新

5.習慣之一：成果導向

a)過程和結果的關系

b)追求過程的快樂還是成果的快樂

c)成果導向對技術管理者的要求

d)研討：技術管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？

e)研討：如何保證FAQ真正有人看

f)技術的終極目標是什么？

6.習慣之二：綜觀全局

a)對技術各級管理者來說全局在哪里？

b)綜觀全局的要求（理解自己在技術價值鏈中的位置和貢獻）

c)建立技術團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結合的文化

d)技術工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

e)根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？

7.習慣之三：聚焦重點

a)技術管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

b)技術管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

c)問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d)討論：對技術管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？

e)案例：技術部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點

8.習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

a)不同的技術人員有什么優(yōu)勢

b)是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

c)發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

d)采用什么方法才能發(fā)揮不同技術人員的優(yōu)勢

9.習慣之五：集思廣益

a)差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

b)小游戲：測試記憶力

c)技術沖突的原因

d)集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲）

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發(fā)團隊管理年會研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環(huán)達電腦、廈門同步網(wǎng)絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業(yè)

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3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業(yè)技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產(chǎn)科學研究院漁業(yè)機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯(lián)科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯(lián)重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產(chǎn)

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責任公司、

北京萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農(nóng)夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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