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課程背景：

情境1：不管您如何強調(diào)團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團隊作用。

解答： 如何建立團隊愿景與目標，如何樹立團隊文化與有效的激勵機制是改變團隊成員從以自我目標為主到以團隊目標為主的有效手段，課程將幫助你了解團隊建立不同階段中如何確立不同的目標與激勵機制，促使團隊的目標達成一致，有效發(fā)揮團隊的合作主動性。

情境2：面對新的團隊，如何更好的進行管理，營造良好團隊氛圍？

解答： 課程通過認識高績效團隊發(fā)展規(guī)律、人的性格特征和潛能八大要素，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握在不同團隊建設(shè)時期進行團隊角色定位、責權(quán)分配與授權(quán)，營造良好的團隊協(xié)作氛圍。

情境3：是什么讓您的團隊戰(zhàn)斗力明顯下降？激情不在？

解答： 團隊戰(zhàn)斗力的下降，除了團隊目標與激勵因素之外，你還得注意團隊隱形殺手——負面信息溝通與傳播！如何建立積極的團隊正面信息傳播系統(tǒng)？課程將幫助您從新的角度審視您的團隊，加強團隊積極因素。

情境4：您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答： 提升一個團隊績效的最有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團隊里每一位成員都發(fā)揮其最大的作用。但由于每一位團隊成員的情形都不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風格往往只適用于某些團隊成員，不適用于很多其他的團隊成員。因此領(lǐng)導(dǎo)者可采用《高效團隊建設(shè)與管理》的管理方法，學(xué)會分析每一位團隊成員的準備度，采用有針對性的領(lǐng)導(dǎo)風格，讓每一位成員的作用都能得到最大發(fā)揮。

解答： 課程將采用務(wù)虛（系統(tǒng)理論知識點）與務(wù)實（實際管理應(yīng)用）兩條主線幫助學(xué)員認識更多的管理問題解決模式，提升團隊管理實戰(zhàn)技能。

課程收獲

熟練掌握及應(yīng)用團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 極大地增進和強化您的領(lǐng)導(dǎo)技能

學(xué)會了解和分析團隊成員的性格 幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風格

掌握有效團隊授權(quán)的各種方式 提高您和團隊的總體績效

增加下屬對您的滿意度 減少員工的流失率

提升您的領(lǐng)袖魅力 讓您和您的團隊一起成長

課程目標

了解高績效團隊的特征 了解團隊角色與性格特征

了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法 掌握團隊溝通的有效方法

掌握團隊沖突處理技巧 了解團隊激勵與授權(quán)的技巧

課程綱要

第一單元 高績效團隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段

高績效團隊的特征

團隊的要素（演練：組建團隊）

高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習

案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊

高效團隊模型與成員構(gòu)成

決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力

協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能

執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力

團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

互補型團隊的特征

團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

第二單元 團隊管理的角色與性格潛能認知

1、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換

1）獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

2）管理的四大要素與杠桿

3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型

4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）

2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

管理的定義與內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)與管理的目標側(cè)重與任務(wù)區(qū)別

不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認知

企業(yè)管理與經(jīng)營的核心

團隊角色定位與人性潛能分析

二大內(nèi)在驅(qū)動力

四類性格特征

八大潛能要素

天生潛能與人際交往障礙

情景練習：西游記唐僧師徒行為風格與團隊協(xié)作分析

第三單元 團隊愿景、目標與績效管理

建立團隊的共同愿景與共享愿景

優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命

練習：我心目中理想的團隊——我眼中現(xiàn)實的團隊

團隊愿景與使命分析

團隊發(fā)展愿景與個人目標的融合

研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑?mdash;—為什么需要團隊

共同目標的要素：SMART-AS

目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）

案例研討：目標的不公平與不合理

模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）

團隊績效管理曲線分析

績效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展

價值效益區(qū)：任用與配置

效益過當區(qū)：考核與管控

第四單元 樹立高效團隊文化

團隊文化的作用與意義

團隊信任與賞識文化的塑造

團隊沖突與本位主義

團隊協(xié)作與沖突管理

天堂與地獄區(qū)別

團隊高效工作程序的規(guī)則建立

工作指令與匯報程序

問題反映與處理程序

團隊溝通與信任

有效溝通定義

團隊溝通障礙

團隊溝通原則

向上與向下溝通

溝通和諧力

案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

第五單元 團隊激勵與情景領(lǐng)導(dǎo)

團隊激勵要素分析

潛能特質(zhì)與動機差異

如何創(chuàng)造“饑渴”需求

給予追求美好的機會——正激勵

提供增加苦痛的鞭策——負激勵

激勵文化與機制

激勵原則與時機

團隊激勵的方式與時機

結(jié)果激勵多樣化

過程激勵人性化

互動分享：激勵瞬間的力量

萬老師

主要背景

國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》認證培訓(xùn)師

北京商業(yè)管理干部學(xué)院客座教授

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心教師

工作經(jīng)歷

1996-2003在深圳威仕茂集團歷任技術(shù)經(jīng)理、副總經(jīng)理

2004-2009麥肯特企業(yè)培訓(xùn)顧問、專職講師。

擔任多家公司的資深培訓(xùn)顧問，課程開發(fā)顧問。撰寫過銷售人員學(xué)習曲線實踐案例、如何帶出卓越銷售團隊、管理中的學(xué)徒制、向李瑞環(huán)學(xué)管理等文章。

主講課程

領(lǐng)導(dǎo)力管理類 ：《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《高績效團隊建設(shè)》、《中層管理者核心技能》

營銷類 ：《大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)》、《銷售實戰(zhàn)技能》、《銷售團隊管理》

個人技能：《目標與時間管理》、《卓越自我激勵者》、《高效能人士的七個習慣》

授課特色

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；

幽默風趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；

情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；

觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁。

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)

勞動就業(yè)保障部、深度科技、潤衡軟件、阿里巴巴、廣東郵政、北京移動、寶馬中國、泰克飛石、宏源證券、天宇朗通、中期集團、水立方照明、中國鋁業(yè)、深圳威仕茂、國旅集團、朝航制冷、眾流倉海文化公司、易環(huán)球電子等。

公開講座

北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)北京物資學(xué)院、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、天津商院、天津科技、河北工學(xué)院、天津財大、鄭州大學(xué)、鄭州航院、南昌大學(xué)等高校

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