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課程特色

本課程為“技能訓(xùn)練行為優(yōu)化“系列課程之一。讓客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解服務(wù)，有效地向客戶傳遞關(guān)于公司及其產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的相關(guān)技術(shù)與信息、優(yōu)勢(shì)與價(jià)值是專業(yè)推廣與銷售環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。本課程在華為等多家名企專業(yè)產(chǎn)品方案推介人員的多年實(shí)踐和總結(jié)基礎(chǔ)上，集中圍繞如何向客戶準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品信息與有效地進(jìn)行產(chǎn)品演示、如何與客戶進(jìn)行高效的現(xiàn)場(chǎng)交流與溝通互動(dòng)等內(nèi)容的展開，通過講師講解、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、影像觀摩、角色模擬等培訓(xùn)形式，講練結(jié)合，寓教于樂，從而全方位提升學(xué)員的與產(chǎn)品宣講與推廣技能。

課程收益

1理解專業(yè)產(chǎn)品推介人員的定位與目標(biāo)

2掌握專業(yè)產(chǎn)品推介前準(zhǔn)備的內(nèi)容與方法

3掌握專業(yè)產(chǎn)品推介人員內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)

4掌握專業(yè)產(chǎn)品推介的個(gè)人專業(yè)表達(dá)技巧

5掌握專業(yè)產(chǎn)品推介PPT制作的原則與方法

6掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)與互動(dòng)技巧

7掌握深度推介的后的總結(jié)與跟蹤的方法

課程對(duì)象

客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及專業(yè)產(chǎn)品推介人員

課程形式

情景體驗(yàn)、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動(dòng)分享、角色扮演等

課程內(nèi)容

一宣講前的準(zhǔn)備

1宣講與推廣的三重目的

傳達(dá)信息

增加價(jià)值

達(dá)成銷售

2推介人員的角色定位

產(chǎn)品推介的形式

如何轉(zhuǎn)化角色

如何樹立專家權(quán)威的形象

顧問的三重定位

宣講高手

專業(yè)權(quán)威

服務(wù)管家

3現(xiàn)場(chǎng)的選擇與布置

座位的安排

場(chǎng)地的選擇

輔助展頁(yè)的準(zhǔn)備

二宣講內(nèi)容的定位與策劃

客戶及現(xiàn)場(chǎng)人員的五維度分析

關(guān)心程度：

買點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)的把握與分析

展示目標(biāo)的變化

什么促使客戶購(gòu)買？

產(chǎn)品差異化分析

產(chǎn)品買點(diǎn)塑造

現(xiàn)場(chǎng)演練：產(chǎn)品買點(diǎn)塑造

客戶需求的分類：

認(rèn)知風(fēng)格：

理性人群與感性人群

決策類型：

關(guān)鍵決策者于決策干預(yù)者

關(guān)注內(nèi)容：

內(nèi)容的選擇與側(cè)重

客戶最關(guān)心的內(nèi)容是什么

客戶想了解的內(nèi)容是什么

客戶輔助知道的內(nèi)容是什么

解決問題：

本次宣講推廣的目的

印象感知還是建立關(guān)系

促進(jìn)銷售還是引導(dǎo)決策

現(xiàn)場(chǎng)案例演練：客戶五維度全流程分步演練

三內(nèi)容的組織與制作

1內(nèi)容的組織：

內(nèi)容的客戶化原則

內(nèi)容的結(jié)構(gòu)與組織順序

成人吸納信息的特點(diǎn)

內(nèi)容的目標(biāo)分解法

現(xiàn)場(chǎng)演練：內(nèi)容的目標(biāo)分解法

2PPT制作

PPT制作的一個(gè)中心

PPT制作的兩個(gè)基本點(diǎn)

PPT制作的四項(xiàng)基本原則

PPT制作的文、數(shù)、表、圖

PPT制作的美學(xué)原理

PPT的色彩與布圖

推介PPT常犯的錯(cuò)誤

專業(yè)PPT賞析

四個(gè)人表達(dá)與呈現(xiàn)

1非語(yǔ)言的表達(dá)

服飾的得體建立第一良好印象

姿態(tài)的專業(yè)建立個(gè)人職業(yè)風(fēng)格

表情的塑造建立自信和親和力

眼神的運(yùn)用掌控現(xiàn)場(chǎng)受眾信息

現(xiàn)場(chǎng)示范及演練

2現(xiàn)場(chǎng)宣講的禮儀準(zhǔn)備

專業(yè)的問候吸引受眾

適度的微笑展現(xiàn)親切

認(rèn)同習(xí)慣的絕妙好處

答疑技巧的五步妙招

3完美聲音形象的塑造

語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練

你聲音問題出在哪里

學(xué)會(huì)強(qiáng)調(diào)重心的表達(dá)

聲音的交流與對(duì)象感

流利不代表動(dòng)聽

激昂不代表力量

聲音的最佳位置

學(xué)會(huì)以氣帶聲

保護(hù)嗓子的常用方法

重新定義自己的聲音

課堂分解訓(xùn)練

4SWAY專業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)技巧

結(jié)構(gòu)的條理性:

重點(diǎn)突出,線索明確；

開頭預(yù)覽,結(jié)束總結(jié)；

給出順序,注意過渡

承上啟下，兼左右腦;

說明一個(gè)物體（時(shí)間，空間，主題順序）

說明一個(gè)過程（時(shí)間，主題順序）

說明一個(gè)事件（時(shí)間，因果，主題順序）

時(shí)間的邏輯順序

事物發(fā)展的邏輯順序

易于接受的邏輯順序

現(xiàn)場(chǎng)演練

內(nèi)容的實(shí)際性：

實(shí)際性內(nèi)容的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

演講中最核心的內(nèi)容是什么

客戶最關(guān)心的內(nèi)容是什么

你的內(nèi)容客戶是否能請(qǐng)明白

核心內(nèi)容是否真的能為客戶創(chuàng)造價(jià)值

現(xiàn)場(chǎng)演練與呈現(xiàn)

論據(jù)的可信性;

論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準(zhǔn)

論據(jù)的出處的核實(shí)

論據(jù)的內(nèi)容篩選

宣講中數(shù)字的專業(yè)運(yùn)用技巧

表達(dá)的生動(dòng)性

得體的身體語(yǔ)言的配合運(yùn)用

聲音的樂感與節(jié)奏把握

制造意向激發(fā)想象（舉例、對(duì)比，排比、比喻）

現(xiàn)場(chǎng)演練：我最閃亮

五現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧

1開場(chǎng)準(zhǔn)備有利于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛

開場(chǎng)的三個(gè)三

開場(chǎng)的常用技巧

開場(chǎng)的六種模式

不利的專業(yè)產(chǎn)品推介開場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)你的宣講開場(chǎng)

2現(xiàn)場(chǎng)克服緊張的技巧

現(xiàn)場(chǎng)緊張的原因

常用克服緊張的方法:

提前準(zhǔn)備法

心理暗示法

物理消除法

群體效應(yīng)法

3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)提問的技巧

提問的目的與類型

專業(yè)課堂提問“五步”法

回答問題的集中常用模式

升級(jí)應(yīng)對(duì)策略

降級(jí)應(yīng)對(duì)策略

三角邏輯策略

基于行為表現(xiàn)的歸納

互動(dòng)中注意的要項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)分解演練

推介中的溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示的原則

現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示的技巧

六會(huì)后跟蹤

總結(jié)跟蹤帶來的好處

跟蹤策略與原則

跟蹤的常用技巧

案例分析；錯(cuò)在哪里

模擬練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)推介

尚老師

曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項(xiàng)目管理資格、國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師資格，多家電視及電臺(tái)特邀專家主持、具有與國(guó)際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)。可根據(jù)客戶實(shí)際培訓(xùn)需求，客戶化的設(shè)計(jì)并輸出定制化的課程和現(xiàn)場(chǎng)講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實(shí)踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見長(zhǎng)。幾年來持續(xù)為移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對(duì)滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價(jià)比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長(zhǎng)效性，課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟，堪稱中國(guó)企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團(tuán)隊(duì)

二 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級(jí)系列課程之：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)（初）

TTT高中級(jí)系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)（中）

TTT高中級(jí)系列課程之：客戶化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（高）(咨詢式培訓(xùn)課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經(jīng)理全技能訓(xùn)練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：?jiǎn)T工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項(xiàng)修煉

【服務(wù)過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團(tuán)、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、大連華豐、長(zhǎng)城證券、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺(tái)、浙江傳媒、完達(dá)山乳業(yè)等

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