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◆ 課程目標(biāo):

一.戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹

二.人力資源規(guī)劃

三.招聘與面試技巧

四.如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系

◆課程特色：

老師從專業(yè)人力資源管理的角度，全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會(huì)運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說服力），深入淺出的講解人力資源管理過程中的存在和潛在問題和解決方法，以促進(jìn)專業(yè)人力資源工作者更好的理解人力資源管理理念，結(jié)合自己的工作實(shí)際，有效的開展企業(yè)的人力資源管理工作。

◆授課大綱：

一. 戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)

1.戰(zhàn)略人力資源管理體系在企業(yè)運(yùn)營中的重要意義；

2.戰(zhàn)略與企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)。

3.人力資源管理的核心：“雙因子”管理模式

4.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)；

5.流程、制度、機(jī)制、技術(shù)與企業(yè)核心文化的關(guān)聯(lián)；

6.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的價(jià)值鏈；

7.價(jià)值取向管理的標(biāo)的---3P系統(tǒng)

8.3P系統(tǒng)內(nèi)部邏輯關(guān)系

9.人力資源管理部門的角色定位

10.目前人力資源管理在絕大多數(shù)民營企業(yè)中的現(xiàn)狀和定位

11.人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的具體分工

二.人力資源規(guī)劃篇：職位分析與人力規(guī)劃的技巧

1.人力資源規(guī)劃的定義；

2.人力資源規(guī)劃的誤區(qū)；

3.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容；

4.部門經(jīng)理人力資源規(guī)劃的實(shí)際操作方法；

5.做好人力資源規(guī)劃必須獲取哪些數(shù)據(jù)和信息

6.如何通過正常渠道獲取必要企業(yè)年/季度規(guī)劃信息

7.如何避免人力資源規(guī)劃的空洞性和不可操作性

8.如何通過HR規(guī)劃來提高HR部門和經(jīng)理的作用

真實(shí)案例示范：某公司某年度的人力資源規(guī)劃體系

三.招聘與面試體系

（一）．企業(yè)的用人原則

1.課程導(dǎo)入：人才甄選以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)中的地位

2.企業(yè)的用人原則

----精簡原則

---以人為本

---寧缺毋濫

---內(nèi)部提拔

3.招聘需求的分析

4.招聘失敗成本的分析

5.不同渠道招聘效果對(duì)比分析

6.招聘會(huì)的組織方法

7.招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

（二）：面試前的準(zhǔn)備

1．職位說明書

----職位使命及任職資格的確定

2. 如何識(shí)別候選人的簡歷

3. 如何簡歷面試標(biāo)準(zhǔn)

----面試標(biāo)準(zhǔn)的來源

----面試標(biāo)準(zhǔn)的分解

----面試標(biāo)準(zhǔn)的建立

4. 面試心態(tài)的調(diào)整

（三）． 人才甄選技巧

1.結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)和運(yùn)用

a.面試問題結(jié)構(gòu)化

b.招聘維度結(jié)構(gòu)化

c.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

d.面試考官結(jié)構(gòu)化

e.面試程序結(jié)構(gòu)化

2.面試時(shí)間與速度的控制

a.----面試官針對(duì)性問題運(yùn)用

b.----面試官總結(jié)性問題運(yùn)用

c.----面試官手語暗示的運(yùn)用

d.----面試官如何提問和追問

3.如何維護(hù)好面試者的自尊

4.冰山素質(zhì)模型在面試中的運(yùn)用

5.如何運(yùn)用START法則

6.如何進(jìn)行工作預(yù)覽？

7.識(shí)別求職者的真言與謊言

8.如何做面試記錄？

9.面試記錄的有效運(yùn)用

10.面試中的傾聽

11.傾聽的80/20法則

12.傾聽的5個(gè)陷阱

視頻欣賞：成功企業(yè)的面試過程

（四）． 面試結(jié)果的評(píng)估與心理測(cè)評(píng)

1.有效的面試評(píng)估

a)面試結(jié)果與面試標(biāo)準(zhǔn)的比較

b)正確的面試評(píng)估的程序

c)面試評(píng)估中的十大誤區(qū)

2.常見的測(cè)評(píng)方法

a)性格測(cè)試

b)操作測(cè)試

c)情景模擬測(cè)試

d)心理測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度

3.背景調(diào)查的運(yùn)用

a)背景調(diào)查的適用崗位

b)背景調(diào)查的時(shí)段選擇

c)背景調(diào)查的取證內(nèi)容

4.錄用的五項(xiàng)原則與四個(gè)步驟

（五）．如何進(jìn)行內(nèi)部招聘

1.內(nèi)部招聘的指導(dǎo)原則

2.內(nèi)部招聘的有效方法及程序

現(xiàn)場(chǎng)演練：以小組為單位，現(xiàn)場(chǎng)模擬招聘生產(chǎn)主管

四.如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系

(一)、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)

a)培訓(xùn)的目的及其重要作用

b)當(dāng)前企業(yè)在培訓(xùn)中遇到的主要問題及對(duì)策

c) 如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生效益

d)企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)體系建設(shè)

(二)、企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃如何做

a)不同規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃

b)案例研討：某企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃的問題

案例分享：國內(nèi)外知名企業(yè)培訓(xùn)體系介紹

a)擬制計(jì)劃時(shí)需考慮的因素

b)如何擬制年度培訓(xùn)計(jì)劃

案例分析：如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查

案例分享：兩種常用的培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

a)課程計(jì)劃的結(jié)構(gòu)展示

b)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)

案例分享：某集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

a)如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

b)編制預(yù)算方案時(shí)的注意事項(xiàng)

（三）、如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系

1.課程體系建設(shè)與管理

如何進(jìn)行課程開發(fā)

案例分享：中化國際課程體系的建設(shè)

教材開發(fā)與講師選配

2..講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

a)講師的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與選擇

b)如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師的管理

案例：某知名企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)管理與規(guī)范

3.培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施體系建設(shè)

（1）培訓(xùn)項(xiàng)目策劃案（目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、講師、費(fèi)用等）

案例分析：某課程培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書分析

（2）、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備與措施

a)如何甄選外部講師

b)如何評(píng)價(jià)課程綱要

c)如何配合講師做好實(shí)施準(zhǔn)備

d)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)與執(zhí)行要點(diǎn)

e)做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施收尾工作

五.學(xué)員提問

老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）

◆ 課程時(shí)間：

總共12課時(shí)。可延續(xù)一小時(shí)做課程互動(dòng)。

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問；績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓(xùn)練營》特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價(jià)值：

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。

幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。

授課風(fēng)格：

講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓(xùn)，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；

互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠懇回答學(xué)員提出問題。

服務(wù)客戶：

中國移動(dòng)（武漢）、中國聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、凡客誠品、富士康集團(tuán)、中興通訊、中國船舶重工集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、金德集團(tuán)、香江國際集團(tuán)、中山家具商會(huì)、廣州恒星冷凍集團(tuán)、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、四川綿陽森耀集團(tuán)、成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團(tuán)、安奈兒童裝等。

客戶評(píng)價(jià)：

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時(shí)事、妙趣橫生！

電力科學(xué)研究院副院長兼總工程師：趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動(dòng)激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識(shí)，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)

主講課程：

總裁訓(xùn)練營課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績效導(dǎo)航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團(tuán)隊(duì)管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

我要預(yù)訂

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