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課程收益：

1、增強(qiáng)“非人”對HR部門角色的認(rèn)知。

2、提高職能部門對HR的共鳴、共識、共贏意識。

3、強(qiáng)化“非人”“選、育、用、留”人的藝術(shù)。

4、了解人力資源管理中的道、術(shù)、器。

課程大綱：

一、第三只眼看HR——HR角色認(rèn)知

1、新時(shí)代人力資源工作者的勝任特質(zhì)

2、HRD部門職責(zé)認(rèn)知

3、HR的7種角色定位

4、現(xiàn)代人力資源管理三大體系的構(gòu)成

5、職能部門（直線經(jīng)理）在HR中的擔(dān)當(dāng)

評析：市場部錢經(jīng)理的態(tài)度

6、職能部門的“群體綜合癥”

7、老板眼中HRD的"無能"

8、HRD的冤屈——姚經(jīng)理為什么出走

二、屁股決定腦袋——崗位分析

1、現(xiàn)代企業(yè)6種組織結(jié)構(gòu)解讀

2、崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別

3、工作崗位案例分析

4、尋找自我位置

三分鐘練習(xí)：列舉本部門的工作職責(zé)（崗位描述）

三、“鐵軍”是怎樣建成的----有效招聘

1、招聘的誤區(qū)

2、招聘的形式

3、招聘的流程與步驟

4、面試中非語言因素（肢體語言）的人性破譯

5、“STAR”情景面試技巧

6、世界500強(qiáng)面試“問題”的破解

四、向教練學(xué)習(xí)-----部屬的培育

1、宗教的“育人”智慧

2、富士康“十三跳”的思考

3、安利等直銷公司的“洗腦”術(shù)

五、讓大象也跳舞——績效魔力

1、為什么要導(dǎo)入績效管理

2、HR部門推行“平衡計(jì)分卡”的解讀

3、KPI工具的認(rèn)知

4、非HR在績效考核中的常見錯誤

5、360度反饋評價(jià)與方法

6、績效面談的操作技巧

六、喚醒沉睡的“巨人”——員工激勵

1、馬斯洛、赫茨伯格對人性的解析。

2、團(tuán)隊(duì)的“感冒”效應(yīng)——“休克魚”VS“死魚”。

3、荊軻為何視死如歸？

4、激勵的六大菜譜。

七、和諧拯救社會——員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

八、1、集體合同的勞動爭議與處理程序。

2、勞動安全法管理對策。

3、勞動爭議的處理。

4、員工離職前的“震前征兆”

5、80后的員工關(guān)系管理

“海底撈”的啟示。

劉老師

名課堂特聘人力資源專家，著名人力資源管理實(shí)用戰(zhàn)術(shù)專家；國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師；美國國際訓(xùn)練協(xié)會高級培訓(xùn)師；中國管理科學(xué)院客座教授；中國HR大聯(lián)盟常務(wù)秘書長；江蘇省企業(yè)家學(xué)術(shù)研究會常務(wù)理事；江蘇著名獵頭公司高級顧問；

他歷經(jīng)政府機(jī)關(guān)干部到下海經(jīng)商，從銷售員到營銷主管、銷售總監(jiān)、人事總監(jiān)、合資企業(yè)副總，融合十五年的內(nèi)資、外資HRM實(shí)戰(zhàn)及自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，博取眾長、中西合璧，自然天成，被譽(yù)為“學(xué)者型、實(shí)戰(zhàn)派綜合培訓(xùn)教練”。

他多次接受《新華日報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、江蘇電視臺，南京電視臺等主流媒體的采訪。曾應(yīng)上海市人才中介行業(yè)協(xié)會邀參加“中國首屆獵頭操作實(shí)務(wù)研修班”作為主講師，引起超級震撼，被業(yè)界同仁稱為“獵頭教父”。

他作為人力資源專家，先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等擔(dān)任人力資源高級招聘顧問。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)“快樂參與，即學(xué)即用”。風(fēng)格以理論嚴(yán)謹(jǐn)、貼近實(shí)戰(zhàn)見長。內(nèi)容充實(shí)新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、言簡意賅、案例經(jīng)典、分析深刻、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，具有很強(qiáng)的感染力，深受學(xué)員好評，近年應(yīng)企業(yè)及社會各界之邀多次講課，其培訓(xùn)互動性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、可操作性強(qiáng)，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。

培訓(xùn)客戶：

他作為高級培訓(xùn)師，先后為1000多家中外名企、數(shù)萬多位學(xué)員提供了高品質(zhì)、高品位、高層次的培訓(xùn)服務(wù)：

IT通信：三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、江蘇泰和威網(wǎng)、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯(lián)電子┄

房地產(chǎn)：太平洋建設(shè)集團(tuán)、香港中惠地產(chǎn)、江蘇金大地、亞東房地產(chǎn)、天正集團(tuán)、久隆集團(tuán)、南京我愛我家、久和置業(yè)、江蘇金港地產(chǎn)、華府地產(chǎn)、上海綠地集團(tuán)┄

醫(yī) 藥：深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、恩華藥業(yè)、綠葉制藥┄

制造業(yè)：埃斯頓工業(yè)、鶴安坐椅、韓泰輪胎、安徽華源集團(tuán)、法國法雷奧、江蘇雨潤集團(tuán)、躍進(jìn)集團(tuán)、南京菲亞特汽車、可口可樂、海爾集團(tuán)、中國一航金城集團(tuán)┄

公用事業(yè)：華潤液化氣、大唐集團(tuán)江蘇分公司、南京供電、勝科水務(wù)┄

運(yùn)輸業(yè)：南京長江油運(yùn)、中外運(yùn)、超馬赫快遞、九通物流、祿口機(jī)場、南京港口集團(tuán)┄

金融業(yè)：浦發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)江蘇省分公司、華泰證券、恒泰證券、農(nóng)業(yè)銀江蘇省分行、金鑰匙擔(dān)保┄

其 它：江蘇廣播電視總臺、南京江寧大學(xué)城、新華報(bào)業(yè)集團(tuán)、江蘇通靈翠鉆、江蘇蘇寧電器、中脈集團(tuán)、南京大學(xué)MPA班、國際人口培訓(xùn)中心、玻璃纖維設(shè)計(jì)院、宏達(dá)化工、弘業(yè)國際集團(tuán)┄┄

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