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課程背景：

有人形容“散文”如女孩子的連衣裙：飄逸與遐想，“詩(shī)”如女人的旗袍：華麗而大氣，而“企業(yè)公文”：正如商務(wù)男人的西裝：格式特定、內(nèi)容權(quán)威、體式規(guī)范、效力法定、行文程序。

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公文寫(xiě)作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的管理人員也同需要提高公文寫(xiě)作能力。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進(jìn)行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計(jì)劃；是用請(qǐng)示還是用報(bào)告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語(yǔ)得體嗎？書(shū)本是怎么寫(xiě)的？經(jīng)驗(yàn)是怎么說(shuō)的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？本課程旨在解決公文寫(xiě)作不規(guī)范及如何運(yùn)用公文寫(xiě)作技巧等問(wèn)題，根本提升企業(yè)的整體管理形象與管理水平。

課程收益：

通過(guò)培訓(xùn)，使員工規(guī)范公文寫(xiě)過(guò)格式，掌握公文寫(xiě)作語(yǔ)言，熟悉公文寫(xiě)作思路，以便準(zhǔn)確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。

傳授知識(shí)理論和方法的同時(shí)，注重其知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實(shí)際案例，以通俗的語(yǔ)言，深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫(xiě)作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性和課程的重點(diǎn)，了解了公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫(xiě)作的知識(shí)和方法技能的目的，提升公文寫(xiě)作的實(shí)用性。

課程對(duì)象：

企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務(wù)員

課程特點(diǎn)：

本課從公文寫(xiě)作入門(mén)的基本知識(shí)出發(fā)，結(jié)合相關(guān)書(shū)籍和材料，吸收了公文寫(xiě)作的最新研究成果，對(duì)辦公室寫(xiě)作中使用頻繁的實(shí)用文體，進(jìn)行分類(lèi)整理，內(nèi)容豐富，涵蓋了行政公文、綜合事務(wù)公文、交際禮儀公文、日常商務(wù)公文、法律文書(shū)，以及各種實(shí)用講話稿等文體寫(xiě)作知識(shí)。通俗易懂，內(nèi)容翔實(shí)，針對(duì)性強(qiáng)，所有文體都指出要點(diǎn)，列出模式，精心挑選典型案例，讓學(xué)員一目了然，極具實(shí)用性，是提升企業(yè)行政工作規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。

課程大綱：

第一篇：公文寫(xiě)作基本知識(shí)

一、公文概述

1、公文的含義

2、公文的7大特點(diǎn)

3、公文的7大作用

二、公文寫(xiě)作的基本知識(shí)

1.公文的主題——直截了當(dāng)、明白顯露

2.主題決定公文價(jià)值

3.主題是公文的靈魂和統(tǒng)帥

4.主題的來(lái)源與提煉

范例：公文主旨的5大表達(dá)形式

三、公文的材料——支撐公文大廈的梁

1、事實(shí)性材料與觀念性材料

2、材料是觀點(diǎn)的基礎(chǔ)與表現(xiàn)觀點(diǎn)的支柱

3、公文材料的2大來(lái)源

4、材料的選擇和使用

四、公文的格式和布局——符合標(biāo)準(zhǔn)與審美

1、公文的標(biāo)準(zhǔn)格式

眉首的6要素

主體的7要件

版記的5個(gè)注意事項(xiàng)

2、公文的用紙格式

3、公文的印裝格式

4、公文的結(jié)構(gòu)和布局

公文結(jié)構(gòu)的三性、三式

公文布局四步法

——結(jié)合范例操作

五、公文的表達(dá)方式——綜合運(yùn)用，水乳交融

1、敘述：

敘述中的兩種人稱(chēng)使用

常用6大敘述類(lèi)型（結(jié)合范例）

敘述的“三字金牌”

2、議論

議論3要素與議論5法

3、說(shuō)明

事物的說(shuō)明與事理的說(shuō)明

態(tài)度客觀、內(nèi)容科學(xué)、表達(dá)精確

4、綜合技能

行文修辭

上行文、平行文、下行文書(shū)寫(xiě)

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用

祝頌語(yǔ)等使用

語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)

六、公文寫(xiě)作常見(jiàn)病例與修改

1、看文先看題——公文標(biāo)題病例分析

標(biāo)題不全

事由有誤

適用文種

隸屬不清

標(biāo)題不精

題不達(dá)意

用詞疊加

濫用符號(hào)

——范例演示

七、正文是重中之重——正文寫(xiě)作中常見(jiàn)病例分析

1、句子成分殘缺

2、語(yǔ)言滯澀別扭

3、種屬概念并列、自相矛盾

4、詞語(yǔ)搭配不當(dāng)

5、語(yǔ)氣不當(dāng)

——范例演示

八、白玉有瑕瑜打折——公文中常用錯(cuò)的詞語(yǔ)辨析

1、容易混淆的詞組：如制訂與制定共8組

2、容易用錯(cuò)的詞組：如布置還是部署共30組

3、容易用錯(cuò)的字：如籍與藉共60對(duì)

分組游戲：《挑錯(cuò)》

九、有法可依，不可雨后送傘——公文的起草要求

1、反映實(shí)際情況

2、符合上級(jí)精神

3、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖

4、符合公文規(guī)范

5、按時(shí)交卷

第二篇、日常行政公文寫(xiě)作

一、指令類(lèi)公文的格式與內(nèi)容

命令

決定

批復(fù)

決議

意見(jiàn)

二、知照類(lèi)公文的格式與內(nèi)容

公告

通告

通知

通報(bào)

函

三、規(guī)章制度類(lèi)公文的格式與內(nèi)容

制度

章程

規(guī)劃

守則

細(xì)則

辦法

條例

規(guī)定

公約

第三篇、綜合事務(wù)類(lèi)公文寫(xiě)作

一、計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的格式與內(nèi)容

工作要點(diǎn)

方案

安排

規(guī)劃

商務(wù)計(jì)劃書(shū)

二、總結(jié)報(bào)告類(lèi)公文的格式與內(nèi)容

報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告

請(qǐng)示

總結(jié)

三、憑據(jù)類(lèi)文書(shū)的格式與內(nèi)容

大事記

組織鑒定

協(xié)議書(shū)

聘書(shū)

解聘書(shū)

收條

四、會(huì)議類(lèi)文書(shū)的格式與內(nèi)容

會(huì)議預(yù)備通知

會(huì)議方案

會(huì)議紀(jì)錄

會(huì)議紀(jì)要

第四篇、分組研討與游戲

一、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用

二、校對(duì)符號(hào)及其用法（作用與事例）

鄧?yán)蠋?/h5>

河北大學(xué) 中國(guó)古代文學(xué) | 碩士

全國(guó)首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師認(rèn)證講師

全國(guó)高級(jí)人力資源管理師

名課堂資深通信管理專(zhuān)家

國(guó)內(nèi)著名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中國(guó)首屆“勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎(jiǎng)（勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保障部評(píng)），輔導(dǎo)過(guò)超過(guò)30000名學(xué)員的勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法實(shí)操課程，南開(kāi)大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專(zhuān)業(yè)客座教授。

個(gè)人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國(guó)移動(dòng)的組建，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱(chēng)號(hào)。

曾先后在潤(rùn)迅通信集團(tuán)任部門(mén)經(jīng)理助理、潤(rùn)迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會(huì)曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車(chē)電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風(fēng)格及主要方式：

課程特點(diǎn)： 鄧雨薇老師在河北移動(dòng)任職8年及潤(rùn)迅集團(tuán)、波導(dǎo)實(shí)業(yè)工作期間，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鄧?yán)蠋熢谥v課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 鄧?yán)蠋熣n程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評(píng)！

課程設(shè)計(jì)前：對(duì)客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問(wèn)題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對(duì)企業(yè)的不同，定做專(zhuān)業(yè)的解決問(wèn)題型的課程。

課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問(wèn)題，進(jìn)行清晰并理順問(wèn)題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。

課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。

課程后：現(xiàn)場(chǎng)接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績(jī)效KPI體系設(shè)計(jì)》、《新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)方案》、《如何留住核心人才和激勵(lì)》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學(xué)與組織行為學(xué)》、《和諧勞動(dòng)關(guān)系建立與管理》、《營(yíng)業(yè)廳績(jī)效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的5大技術(shù)》、《招聘面試中的望聞問(wèn)切》、《如何塑造積極陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)》。

服務(wù)客戶：

中國(guó)移動(dòng)河北省各分公司、中國(guó)移動(dòng)北京分公司、中國(guó)電信河北省各分公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、鴻基地產(chǎn)、永康誠(chéng)服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識(shí)別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司東莞分公司、杭州瑞通集團(tuán)、杭州國(guó)信通信公司 、浙江永聯(lián)建設(shè)集團(tuán)、吉林飛奴集團(tuán). 湖北聯(lián)通集團(tuán)、沈陽(yáng)奧維通信集團(tuán)、置信集團(tuán)、盤(pán)江集團(tuán)、華峰集團(tuán)、永佳集團(tuán)、十三潤(rùn)、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團(tuán)、光明飲料等。

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