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課程內(nèi)容

第一講 何為團隊

1、團隊的四個條件

2、團隊發(fā)展的階段

3、構(gòu)成團隊的五要素（5P）

第二講 診斷團隊角色 制定共享的團隊目標

1、角色的測試，認識你自己的角色類型

2、確定普遍認同的團隊目標

3、當好三種角色

4、建立和諧的團隊建立文化

第三講 團隊溝通的技巧

1、有效的團隊溝通

2、積極聆聽的要領(lǐng)

3、表達的技巧

4、反饋的技巧

5、團隊跨部門溝通——有效執(zhí)行之保障

第四講 團隊管理與激勵

1、團隊激勵

2、成功激勵與輔導團隊員工

3、團隊人才選拔和培養(yǎng)

第五講 提升團隊凝聚力 培育團隊精神

1、成功團隊的特點與團隊愿景

2、高績效團隊凝聚方法

3、如何創(chuàng)造高績效的團隊文化氛圍

4、團隊中的人際關(guān)系

5、團隊合作是提高服務質(zhì)量最有效的途徑

郭老師

8年高校人力資源與企業(yè)管理專業(yè)主講老師，科研論文曾獲教育部一等獎，其碩士論文和科研論文多年來被廣泛引用。12年企業(yè)中高管任職經(jīng)歷，曾任三資企業(yè)總裁助理、外商獨資企業(yè)人力資源經(jīng)理、國內(nèi)大型上市集團公司人力資源總監(jiān)、民營企業(yè)CEO；行業(yè)涉及塑料化工、酒店、電子、機械、房地產(chǎn)等。憑借從事多年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓課程，長期專注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養(yǎng)、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。

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