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課程背景

企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開人才的可持續(xù)性發(fā)展，那么在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出一批熟悉企業(yè)運(yùn)作流程、商業(yè)模式、產(chǎn)品性能、管理風(fēng)格等符合企業(yè)實(shí)際情況的內(nèi)部講師，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才復(fù)制、打造企業(yè)人才培育基地的可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵要素，但是在實(shí)際工作中，企業(yè)內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)同樣明顯，內(nèi)部講師熟悉公司運(yùn)作，在本職工作崗位上實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，但是缺乏對(duì)自身知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)梳理的能力，自己操作經(jīng)驗(yàn)豐富，但是很難把這些經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)詳細(xì)整理出來并通過科學(xué)有效的授課方法傳授給他人，這是困擾很多企業(yè)管理者的一大難題！

那么如何讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研方法？掌握科學(xué)高效的課程開發(fā)的工具表單？提升自身的課堂表達(dá)和授課技能？了解目前最新的企業(yè)培訓(xùn)模式？提升內(nèi)部講師培訓(xùn)員工的實(shí)際能力？

本課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，從理論到工具，系統(tǒng)的講解內(nèi)部講師課程開發(fā)和授課技巧提升的流程與方法，幫助學(xué)員掌握相應(yīng)的開發(fā)工具與表格，提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體培訓(xùn)能力！

課程收益

1、讓學(xué)員掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及培訓(xùn)需求的調(diào)查方式；

2、幫助學(xué)員掌握講師基本功的修煉方式方法，提升授課技能；

3、幫助學(xué)員掌握不同授課方式的運(yùn)用技巧，提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果,確保企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量；

4、讓學(xué)員掌握課程設(shè)計(jì)的的原理，提升課程開發(fā)的針對(duì)性和實(shí)效性；幫助學(xué)員掌握不同的課程開發(fā)方式與各種開發(fā)工具的運(yùn)用技巧；

5、幫助學(xué)員掌握課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的系統(tǒng)知識(shí)，課程體系和邏輯的框架和搭建思路，提升學(xué)員獨(dú)立開發(fā)課程的能力。

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部講師

課程大綱

模塊一：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的基本功夫

案例分析：

一、內(nèi)訓(xùn)師的基本功夫

1、內(nèi)訓(xùn)師的角色與定位

2、培訓(xùn)師的幾種類型

3、提高培訓(xùn)技巧的六大步驟

二、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的能力素質(zhì)模型

三、內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1、成人學(xué)習(xí)的特性與障礙

2、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)分析

3、成人喜歡的學(xué)習(xí)風(fēng)格

A、庫(kù)柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈

B、成人學(xué)習(xí)的心理層次遞進(jìn)模型

4、當(dāng)前成人培訓(xùn)的新方法

A、行動(dòng)學(xué)習(xí)法

B、問題情境學(xué)習(xí)法

C、項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)習(xí)法

分組實(shí)戰(zhàn)演練：

模塊二：內(nèi)訓(xùn)師如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

案例分析：這樣的培訓(xùn)問題在哪里？

一、培訓(xùn)需求永遠(yuǎn)是核心

1、需求分析的三個(gè)維度

2、精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求在哪里？

3、需求調(diào)研的信息來源

二、培訓(xùn)策略和計(jì)劃的來源

1、培訓(xùn)需求的獲取安排

2、如何將培訓(xùn)計(jì)劃與部門和公司計(jì)劃相結(jié)合

三、培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析調(diào)查

1、企業(yè)的培訓(xùn)需求與員工培訓(xùn)需求

2、企業(yè)的培訓(xùn)需求了解

3、學(xué)員的培訓(xùn)需求了解

4、培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析的幾個(gè)問題

（1）是常規(guī)培訓(xùn)課程還是即時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目課程

（2）A(態(tài)度)、K（知識(shí)）、S（技能）哪個(gè)最重要？

（3）一定要進(jìn)行需求調(diào)查嗎？

（4）如何收集培訓(xùn)需求分析所需的資料信息？

5、培訓(xùn)需求的常用幾種方法理解和應(yīng)用

（1）問卷調(diào)查法

（2）面談溝通法

（3）行為觀察法

（4）測(cè)試和考核認(rèn)知法

（5）小組討論法

(6) 團(tuán)隊(duì)輸入法

實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)需求調(diào)研常見模型的運(yùn)用

模塊三：內(nèi)訓(xùn)師如何進(jìn)行課程邏輯設(shè)計(jì)與課程素材整合

案例解析：

一、課程設(shè)計(jì)的T型原則

二、課程設(shè)計(jì)的三個(gè)關(guān)鍵因素

三、課程設(shè)計(jì)的“骨+肉+血”結(jié)構(gòu)模型

四、課程設(shè)計(jì)的四種主體結(jié)構(gòu)

五、如何進(jìn)行課程內(nèi)容編排

1、理論邏輯設(shè)計(jì)訓(xùn)練

2、學(xué)習(xí)邏輯設(shè)計(jì)訓(xùn)練

3、內(nèi)在邏輯設(shè)計(jì)訓(xùn)練

六、如何有效地應(yīng)用課程素材

1、公司內(nèi)部案例

2、行業(yè)動(dòng)態(tài)素材

3、寓言故事素材

4、知名企業(yè)素養(yǎng)

5、視頻片段素材

七、如何增強(qiáng)課程四個(gè)重要感受

1、邏輯感

2、權(quán)威感

3、參與感

4、縱深感

學(xué)員分組實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)課程的邏輯架構(gòu)

模塊四：內(nèi)訓(xùn)師如何高效地開發(fā)培訓(xùn)課程

案例解析：

一、課程開發(fā)的全流程

二、課程開發(fā)的基本思路

三、如何進(jìn)行不同類別的課程開發(fā)

1、知識(shí)傳授式課程

2、問題解決式課程•

四、課程開發(fā)與實(shí)施流程

1、課程單元?jiǎng)”驹O(shè)計(jì)

2、如何撰寫知識(shí)性內(nèi)容

3、如何撰寫任務(wù)信息和應(yīng)用聯(lián)系

4、案例設(shè)計(jì)

5、關(guān)鍵問題設(shè)計(jì)

五、制定課程整體開發(fā)框架和計(jì)劃

六、確定課程大綱與主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

七、魚骨圖法編寫課程主體骨干與支干

實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用魚骨圖法設(shè)計(jì)課程脈絡(luò)

八、課程中演練部分內(nèi)容開發(fā)技巧

1、案例分析/學(xué)員作業(yè)點(diǎn)評(píng)/課堂練習(xí)

2、培訓(xùn)互動(dòng)設(shè)計(jì)

3、培訓(xùn)活動(dòng)與游戲設(shè)計(jì)

九、如何設(shè)計(jì)符合本企業(yè)的課程體系

十、幾項(xiàng)需要特別關(guān)注的課程系列開發(fā)步驟和解析

1、常規(guī)性管理和領(lǐng)導(dǎo)類課程開發(fā)和解析

2、常規(guī)性專業(yè)技術(shù)類課程開發(fā)步驟和解析

3、常規(guī)性企業(yè)文化或者核心類課程開發(fā)步驟和解析

4、常規(guī)性通用基礎(chǔ)類課程開發(fā)步驟和解析

5、基于解決問題的項(xiàng)目類培訓(xùn)課程開發(fā)步驟和解析

十一、課程潤(rùn)色和完善

1、課程特色和再優(yōu)化

（1）枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化

（2）復(fù)雜的東西通俗化

（3）簡(jiǎn)單的東西深刻化

（4）想要的結(jié)論引導(dǎo)化

（5）建立公司案例庫(kù)

2、授課版本教材編制

（1）老師手冊(cè)的編制方法及實(shí)例

（2）學(xué)員手冊(cè)編制方法及實(shí)例

（3）輔助教學(xué)工具編制方法及實(shí)例

3、課程評(píng)審及試講輔助和完善流程

4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“專一”與“多情”

5、培訓(xùn)時(shí)間分配的技巧

6、培訓(xùn)教具的制作

7、PPT的制作要領(lǐng)

分組實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用“教案設(shè)計(jì)模板”進(jìn)行課程開發(fā)

模塊五：內(nèi)訓(xùn)師課堂授課技巧提升訓(xùn)練

一、內(nèi)訓(xùn)師自信心鍛煉的幾種方法

1、如何有效調(diào)整恐懼心理

2、造成緊張的四個(gè)因素

3、調(diào)整恐懼的心理學(xué)手段

4、困難來自哪些方面

5、克服緊張情緒的六步法與七口訣

二、內(nèi)訓(xùn)師口才訓(xùn)練

1、幽默該如何營(yíng)造—幽默的構(gòu)成元素

2、即興演講的技巧

3、各種情緒表達(dá)的發(fā)音技巧

4、如何提高你的感染力

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員口才演練與點(diǎn)評(píng)

三、內(nèi)訓(xùn)師課堂表達(dá)的要素

1、內(nèi)訓(xùn)師肢體語言表達(dá)技巧

2、內(nèi)訓(xùn)師語調(diào)語氣的變化技巧

3、內(nèi)訓(xùn)師聲音音量變化的注意事項(xiàng)

4、內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)的表達(dá)禁忌

四、內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)如何走位

1、培訓(xùn)時(shí)內(nèi)訓(xùn)師上場(chǎng)注意事宜

2、培訓(xùn)中內(nèi)訓(xùn)師如何走位

3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)如何下場(chǎng)

五、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)變技巧

分組實(shí)戰(zhàn)演練：內(nèi)訓(xùn)師課堂授課技巧演練及點(diǎn)評(píng)

六：內(nèi)訓(xùn)師的課堂組織技巧

1、課前檢查事項(xiàng)

2、場(chǎng)地布置要領(lǐng)

3、課前注意事項(xiàng)

4、課程內(nèi)容組織程序

5、不同授課方式的使用

6、課堂提問與反饋的技巧

7、課堂突發(fā)情況處理

8、學(xué)員的各種類型及應(yīng)對(duì)方式

實(shí)戰(zhàn)演練：講師控場(chǎng)能力訓(xùn)練

模塊六： 拓展式培訓(xùn)的操作技巧與培訓(xùn)效果評(píng)估

一、拓展式培訓(xùn)的特點(diǎn)

二、常用拓展式培訓(xùn)的介紹與演示

三、內(nèi)訓(xùn)師開展拓展式培訓(xùn)的技能訓(xùn)練

1、拓展式培訓(xùn)的總結(jié)與延伸技巧

2、內(nèi)訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)技巧訓(xùn)練

實(shí)戰(zhàn)演練：體驗(yàn)式培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)演示

四、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估

1、培訓(xùn)效果評(píng)估的五個(gè)層次

2、培訓(xùn)效果評(píng)估的常用方法

3、培訓(xùn)后續(xù)工作該怎么做？

4、如何進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)

五、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的常用方法解析

實(shí)戰(zhàn)演練：講師幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的“授課-分享體制”演練

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實(shí)戰(zhàn)專家

亞太五十強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)中心總經(jīng)理

A股上市公司企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

智聯(lián)招聘金牌講師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中山大學(xué)特聘專家

武漢大學(xué)特聘專家

中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師

華中科技大學(xué)華商研究院特聘教授

【專業(yè)背景】

曾 任：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè) 、亞太五十強(qiáng)企業(yè) 、A股上市公司等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職。

趙老師課程注重實(shí)戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，善于面對(duì)具體問題研究解決。

【培訓(xùn)特色】

趙老師授課有兩個(gè)原則：一是只講自己最擅長(zhǎng)的內(nèi)容；二是只講自己有過成功經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容；趙老師十幾年來專注于人力資源領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究，曾長(zhǎng)期在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、亞太五十強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)等知名企業(yè)擔(dān)任人力資源高管職務(wù)，對(duì)人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于深刻分析不同管理問題的核心本質(zhì)，對(duì)不同員工的人性特點(diǎn)有著深入和獨(dú)到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學(xué)員深刻掌握最實(shí)用的專業(yè)工作知識(shí)；通過現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)有趣的互動(dòng)，讓學(xué)員在快樂中接受最實(shí)效的專業(yè)工作方法；通過學(xué)員之間的情景模擬訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握基于人性的針對(duì)性問題解決方法，真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務(wù)集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中鐵集團(tuán)、等知名企業(yè)從2010年開始至今多次重復(fù)采購(gòu)。

趙老師的《直線經(jīng)理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業(yè)多次采購(gòu)，其中被云南電力下屬多家地級(jí)市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復(fù)采購(gòu)，同時(shí)也被廣西電力下屬多家地級(jí)市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復(fù)采購(gòu)。

曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長(zhǎng)沙、西安、成都為四個(gè)中心的企業(yè)核心人才儲(chǔ)備庫(kù)，親自主導(dǎo)設(shè)計(jì)了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計(jì)劃”，為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員，建立了以核心員工激勵(lì)為主體的“核心員工全程無憂計(jì)劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內(nèi)主動(dòng)流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域】

《戰(zhàn)略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點(diǎn)與規(guī)劃體系設(shè)計(jì)》

《高效招聘體系建設(shè)與面試官隊(duì)伍建設(shè)》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》

《績(jī)效管理體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計(jì)》

《員工職業(yè)生涯通道與發(fā)展路徑設(shè)計(jì)》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績(jī)團(tuán)隊(duì)》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓(xùn)行業(yè)】

主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域）及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險(xiǎn)、建筑、化工、醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風(fēng)格】

案例與理論相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在快樂中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)！

【部分授課或咨詢過的企業(yè)】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國(guó)銀行深圳分行、中國(guó)銀行重慶分行、中國(guó)工商銀行東莞分行、中國(guó)工商銀行珠海分行、中國(guó)建設(shè)銀行龍崗分行、中國(guó)建設(shè)銀行鹽田分行、中國(guó)建設(shè)銀行寶安分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省總行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳寶安分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業(yè)銀行、攀枝花商業(yè)銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業(yè)類：中國(guó)南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國(guó)家電網(wǎng)、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長(zhǎng)沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關(guān)嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國(guó)廣東火網(wǎng)集團(tuán)、大唐潮州發(fā)電廠、大唐許昌發(fā)電廠、中國(guó)國(guó)電海南大廣壩發(fā)電有限公司......

通訊稅務(wù)類：中國(guó)移動(dòng)汕尾分公司、中國(guó)移動(dòng)茂名分公司、中國(guó)移動(dòng)梅州分公司、中國(guó)移動(dòng)揭陽分公司、中國(guó)移動(dòng)四川樂山分公司、中國(guó)電信廣東省公司、中國(guó)電信惠州分公司、中國(guó)電信中山分公司、中國(guó)電信云浮分公司、中國(guó)聯(lián)通廣東省公司、中國(guó)聯(lián)通云浮分公司、中國(guó)郵政廣東省公司、中國(guó)郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國(guó)稅局、廣東通信建設(shè)有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司......

煙草類：湖南中煙工業(yè)公司、湖南省煙草專賣局、中國(guó)煙草總公司湖南省公司、武漢煙草(集團(tuán))有限公司、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、中國(guó)煙草云南進(jìn)出口有限公司、云南昆明卷煙廠、紅塔集團(tuán)廣州卷煙二廠、烏海市煙草專賣局......

建筑房地產(chǎn)行業(yè)類：中鐵六局、中鐵集團(tuán)武漢鐵四院、中建集團(tuán)、廣東省路橋建設(shè)有限公司、華潤(rùn)房地產(chǎn)、西安大唐西市、廣東佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、廣東碧桂園集團(tuán)、廣州天河城集團(tuán)、廣州越秀城建集團(tuán)、廣州同誠(chéng)物業(yè)、深圳中航保安公司、湖南保利物業(yè)、廣州南沙高爾夫球會(huì)、家逸酒店管理公司、湖南新芙蓉國(guó)際家居廣場(chǎng)、深圳維業(yè)裝飾集團(tuán)、長(zhǎng)沙華韻房地產(chǎn)有限公司、杭州綠地集團(tuán)、廣東河源華達(dá)集團(tuán)、湖南購(gòu)寶樂商貿(mào)有限公司、山東百大集團(tuán)、廣州市大洋物業(yè)管理有限公司、廣州嶺南佳園連鎖酒店有限公司......

電子IT類：富士康科技集團(tuán)、深圳泰永科技、深圳Sunvalley、深圳創(chuàng)維電器、美的集團(tuán)、深圳日立賽格、廣東鷹泰數(shù)碼集團(tuán)、東莞三星電子、松下電器、帥康電器、深圳高標(biāo)科技、長(zhǎng)沙熙邁機(jī)械、蘇州采埃孚、蘇州智瑞達(dá)科技、深圳天方達(dá)軟件、深圳摩通科技、深圳安培科技、深圳特爾佳科技集團(tuán)......

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