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課程說明：

對企業(yè)而言，如何面對全球高手的競爭？如何贏得或是保住市場？都是極為嚴峻的挑戰(zhàn)。而競爭力的核心，便是來自高素質的隊伍——人才。培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為主管沒有找到好的方法，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。

掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把主管從 “保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

課程目標：

通過對本課程的學習，掌握人的認識規(guī)律和態(tài)度改變的規(guī)律；充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；了解如何認識人，有針對性地開展培育和管理；了解下屬行為不佳的原因，學習培育下屬的方法和技巧，了解教練技術；學習管理下屬的原則和方法，提高管理能力和水平。

培訓流程：

1、培訓前

【課前作業(yè)】：每位參加課程之人員課前均收到課前作業(yè)一份，學員課前即可了解課程內容，思考所列重點，進行管理測驗，事先進入學習狀態(tài)！

學前問卷和學員資料搜集，以確實掌握學員的需求。了解對課程的期望，專人負責匯總、分析資料，以制作更完善的教學內容；專人負責講師與企業(yè)之間雙向溝通，協(xié)助改善教學重點，協(xié)助企業(yè)打理各項行政事物。

2、培訓中

a)專任訓練師全程貫穿流程；

b)專人負責講師課程進行中的助理教學工作；

c)共有 18 個狀況 54 個案例供學員們討論。

3、培訓后

【課后作業(yè)】：課程進行完畢后，每位參加學員要完成課后作業(yè)，以敦促學員將所學運用到實際中去。

【行動承諾】：學員們自行填寫改善計劃書，作為日后行動改善的標準。為行動改善評鑒活動奠定基礎。

教學方法：

◎ 教學運用手法

•案例研討+管理游戲+角色扮演+小組討論+管理測驗+實戰(zhàn)演練

◎ 課程中學員運用技能

•傾聽+復述+表達+詢問+爭議+模擬+決策+主持+角色+競賽

課程內容：

（全程100%虛擬組織、情境模擬、實戰(zhàn)訓練）

1：如何處理環(huán)繞自已周圍的耳語、是非？——糾正員工的問題行為！

2：如何處理部屬的過失行為？——員工犯錯難免，采取機會教育！

3：如何有效進行工作教導？——做個好教練！

4：如何處理部屬的特別請求？——維系團隊的紀律！

5：如何處理部屬請調部門及士氣低落的問題？——協(xié)助員工的發(fā)展！

6：如何執(zhí)行一項新政策？——辨別員工人與事問題的差異性！

7：如何贊美、激勵部屬？——疏解員工抱怨的情緒！

8：如何為部屬訂定工作目標？——轉化上司對目標的要求！

9：如何處理部屬扭曲政策的本意？——運用溝通，消除與員工認知的差異！

10：如何處理事態(tài)嚴重的員工？——展現(xiàn)人事處置的魅力！

11：如何處理新舊人員的沖突問題？——診斷部門管理的異常問題！

12：如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？——督導員工的績效！

13：如何面對部屬消極、不合作的工作態(tài)度？——掌握人性的激勵！

14：如何處理部屬培育發(fā)展的問題？——給予員工職業(yè)生涯規(guī)劃！

15：如何面對固執(zhí)己見的部屬？——采取有效的授權！

16：如何采取彈性而有效的領導方式？——善用因材施教的領導風格！

17：如何輔導問題員工？——發(fā)揮柔性的領導！

18：如何選拔單位績優(yōu)員工？——公正看待員工的表現(xiàn)！

蔡老師

名課堂特聘專家

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師

培訓行業(yè)首屆全球500強華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號

福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師

浙江大學卓越生產經(jīng)理班特約培訓講師

四川大學EMBA高級管理人員培訓班特約講師

主要經(jīng)歷――

在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任技術員、車間主任、技術設備科長、生產管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務。在多年管理咨詢、管理培訓經(jīng)歷中，先后擔任客戶服務經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優(yōu)秀企業(yè)參觀考察與調研輔導。至今累計培訓達800多場次，輔導企業(yè)超過100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國內外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百余場，累計培訓幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

課程基本特征――

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練

主要培訓課程――

《從技術能手到管理高手》《MTP-中層經(jīng)理管理技能訓練》《有效溝通與100%執(zhí)行》《100%實戰(zhàn)情境模擬培訓—如何有效培育和管理你的部屬》《目標管理•給我結果》《高效時間管理》《優(yōu)秀班組長管理技能提升訓練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細化管理實務》《生產問題分析與解決》等

部分培訓或輔導過的客戶――

青島海爾洗衣機、海信電器、中國集裝箱集團、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團、江蘇洋河酒業(yè)集團、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團、銀河建化集團、山東奧文電機、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團、德力西集團、奧康集團、紅蜻蜓集團、賽納集團、報喜鳥集團、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團、舟山漁業(yè)集團、美特斯邦威、紅黃藍集團、雪歌服飾、盛宇集團等… …

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