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課程收益：

通過(guò)學(xué)習(xí)，構(gòu)建中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理論框架；

通過(guò)學(xué)習(xí)掌握如何制訂可行的、高效的績(jī)效管理制度；

通過(guò)學(xué)習(xí)掌握如何帶領(lǐng)一個(gè)組織的內(nèi)涵與策略；

通過(guò)學(xué)習(xí)掌握績(jī)效考評(píng)、績(jī)效面談的方法與技巧；

課程大綱：

引言

關(guān)于學(xué)習(xí)的探討

一、現(xiàn)代企業(yè)管理的管理理念

東西方管理理念

傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵

什么是績(jī)效管理

組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的原因；

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)如何績(jī)效管理

功當(dāng)其事，事當(dāng)其言；

產(chǎn)生組織績(jī)效的四力；

績(jī)效管理的四步驟解析；

二、績(jī)效計(jì)劃與輔導(dǎo)

如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)；

目標(biāo)與職責(zé)清晰化；

案例：如何評(píng)估績(jī)效？

目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；

目標(biāo)管理SMART原則和八個(gè)步驟；

應(yīng)對(duì)部屬的底目標(biāo)；

行動(dòng)實(shí)施：執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)的四個(gè)步驟

什么阻礙績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施；

績(jī)效輔導(dǎo)：輔導(dǎo)什么？如何輔導(dǎo)？

三、績(jī)效考評(píng)

什么是績(jī)效考評(píng)和為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；

績(jī)效考評(píng)的意義和目標(biāo)；

績(jī)效考評(píng)的原則和技巧；

角色認(rèn)知：不同角色對(duì)組織的貢獻(xiàn)；

績(jī)效等級(jí)管理理念；

績(jī)效考評(píng)賞罰有信；

績(jī)效考評(píng)寬嚴(yán)有度；

案例：P2為什么要申訴？

績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用和誤區(qū)；

360°評(píng)估――揆之以地、謀之以天、驗(yàn)之以物、參之以人；

360°評(píng)估分析

不同角色擔(dān)任評(píng)估者的利與弊

KPI分解與績(jī)效考核辦法；

KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想

KPI設(shè)置思路和原則

標(biāo)桿基準(zhǔn)法和關(guān)鍵成功因素分析法

職能部門(mén)的KPI設(shè)置

一致性原則和強(qiáng)制分布處理技巧

平衡計(jì)分卡；

平衡計(jì)分卡的組成和制定原則

運(yùn)用平衡計(jì)分卡的前提

有效運(yùn)用平衡計(jì)分卡分析戰(zhàn)略要點(diǎn)

案例：姚明的關(guān)鍵成功因素分解；

四、績(jī)效激勵(lì)

績(jī)效激勵(lì)要結(jié)合貢獻(xiàn)與需求；

績(jī)效激勵(lì)技巧；

激勵(lì)四策；

績(jī)效管理因人而異。

案例：GE的強(qiáng)制分布。

五、績(jī)效面談

什么是績(jī)效面談和績(jī)效面談的重要性；

績(jī)效面談的目的和意義；

凡說(shuō)之難，在知所說(shuō)之心；

績(jī)效面談的兩個(gè)要素；

績(jī)效面談的三種語(yǔ)言；

績(jī)效面談的四個(gè)特征；

度量雖正，未必聽(tīng)也，義理雖全，未必用也；

績(jī)效面談的方法和技巧；

績(jī)效面談的障礙和處理方法；

績(jī)效面談的步驟；

案例：這次績(jī)效面談怎么樣？

課程回顧與問(wèn)答

蔡老師

管理學(xué)碩士 企業(yè)資深教練、國(guó)家高級(jí)認(rèn)證人力資源管理師、多家國(guó)學(xué)研究機(jī)構(gòu)高級(jí)研究員、中國(guó)孫子兵法研究院特別顧問(wèn)、美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、多家知名高校人力資源特聘培訓(xùn)師、北京精氣神文化首席人力資源培訓(xùn)師、國(guó)內(nèi)某知名集團(tuán)人力資源高級(jí)培訓(xùn)師；

經(jīng)歷描述：管理學(xué)碩士，從事企業(yè)管理及培訓(xùn)工作11年，先后在國(guó)企和私企從事人力專(zhuān)員、行政部長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等管理工作，有5年以上人力資源高級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的人力資源體系整合能力，在人力資源和團(tuán)隊(duì)管理方面有著深厚的造詣。蔡老師從事企業(yè)培訓(xùn)工作6年，擁有數(shù)百場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉從課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織到測(cè)試的全部教學(xué)過(guò)程和成人學(xué)習(xí)心理；善于將企業(yè)管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合，善于通過(guò)教練式、參與式等教學(xué)方法，注重讓學(xué)員體驗(yàn)，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，培訓(xùn)效果深受學(xué)員好評(píng)。

蔡老師在國(guó)學(xué)方面也有很深的研究，多年研習(xí)《韓非子》，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理整理出《韓非與管理》課程體系，其中包括《韓非》與執(zhí)行、《韓非》與績(jī)效管理，法家思想與現(xiàn)代管理、法家思想與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。蔡老師生動(dòng)的將‘法家’與管理結(jié)合，為現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面提出行之有效的解決方法。其管理方法在眾多企業(yè)推廣實(shí)施，得到企業(yè)一致認(rèn)可與好評(píng)。

培訓(xùn)風(fēng)格：蔡老師的培訓(xùn)激情而幽默，具有很強(qiáng)的感染力，內(nèi)容充實(shí)新穎、培訓(xùn)氣氛活躍、案例取材經(jīng)典、分析深刻、不拘常理、深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)；

蔡老師的課程注重從實(shí)際操作出發(fā)，注重提煉技能核心精髓，易學(xué)易懂，方便學(xué)員學(xué)以致用，可直接提升學(xué)員相關(guān)技能，實(shí)用有效，可操作性與可復(fù)制性強(qiáng)；

蔡老師在培訓(xùn)中注重細(xì)節(jié)引導(dǎo)，擅于以問(wèn)題帶動(dòng)思考，互動(dòng)性強(qiáng) ，通過(guò)讓學(xué)員動(dòng)手、動(dòng)身、動(dòng)心，在深刻的體驗(yàn)中感動(dòng)并感悟；

曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、長(zhǎng)虹科技、TCL電器、老板電器、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、紅蜻蜓鞋業(yè)、361度、工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、諾基亞、摩托羅拉、夏新電子、中騰科技、新華人壽、北京醫(yī)藥集團(tuán)、匯仁制藥、仁和藥業(yè)、遠(yuǎn)興門(mén)業(yè)、圣象地板、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、新希望集團(tuán)、京恒通達(dá)集團(tuán)、陽(yáng)光壹佰地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、愛(ài)家地產(chǎn)、世界廢料網(wǎng)、佳程房地產(chǎn)公司、河北天香乳業(yè)、中國(guó)常林集團(tuán)、深圳海宇、品正包裝、濟(jì)南森健、安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、韓國(guó)LG電子、媽咪寶貝、明園新都酒店、通化葡萄酒業(yè)、漓泉啤酒、燕京集團(tuán)等

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