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課程背景：

在企業(yè)中許多承擔管理職能的主管或經(jīng)理、特別是新晉主管，大多只發(fā)揮了"技術(shù)能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒有真正發(fā)揮主管應有的作用。主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)I(yè)能力，幫助下屬成長、提升整個團隊的能力與工作績效才是最重要的職責，領(lǐng)導能力所要求的不是你親自把業(yè)務做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管樹立應有的、先進的管理意識與思維方式，掌握必備工作方法與技巧，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

課程大綱：

一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換

1、技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型

2、主管人員的角色定位和素質(zhì)模型---常見的六種角色錯位

3、主管應具有的五項功能

4、主管必備的四種技能

5、主管應具備的十二項能力

6、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習慣

7、成功主管的八項準則---如何修煉

8、角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

* 自己解決問題到推動他人解決問題

* 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；

* 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；

* 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

* 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變

二、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：如何制定工作目標與計劃

1、目標對我們的影響

2、個人目標和團隊目標的關(guān)系

3、如何根據(jù)公司戰(zhàn)略要求制定部門目標

4、目標的分解—千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標。

5、如何幫助下屬制定工作目標

6、目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7、如何制定詳細的、可操性強的工作計劃

8、工作的實施與跟進（你強調(diào)什么，就檢查什么什么，你不檢查就等于不重視。

三、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與工作分派

1、面對工作如何來組織你的部屬

2、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

3、分派工作的原則與步驟

4、分派工作中容易存在的問題、原因和克服方法

5、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)調(diào)

6、如何帶領(lǐng)整個團隊去達成工作績效

案例分析與討論

四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1、工作進度和效果如何加以控制

A、控制方法之一：會議

B、控制方法之二：報告機制

C、控制方法之三：合同書與任務書

D、控制方法之四：預警系統(tǒng)

E、控制方法之五：經(jīng)驗教訓總結(jié)

2、工作如何度量、量化管理

3、管控誤區(qū)（用人不疑、疑人不用）

五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：員工的培養(yǎng)與激勵，打造高效的團隊

---成為教練性主管

1、下屬心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應有的態(tài)度

3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

4、如何做好教育訓練---訓練四步曲

5、OJT訓練的五項基本原則

6、績效輔導四個重點

7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導）

8、良好氛圍塑造應注意的三個方面

9、指責部屬的正確方法（如何規(guī)避負面影響）

10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進團隊協(xié)作精神---將個人、部門及公司的目標相結(jié)合

13、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

案例分析與討論

六、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之五：溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

研討與分析

1) 自己溝通能力不強而領(lǐng)導又不懂技術(shù)怎么辦？

2) 與領(lǐng)導溝通的難題和困惑有那些？

3) 高層領(lǐng)導喜歡什么樣的溝通方式，下屬該注意什么？

4) 下屬對你的工作要求不配合、不支持怎么辦？

5) 如何獲得相關(guān)部門的支持與配合？

七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之六：個人修練與領(lǐng)導能力

1、分析現(xiàn)狀，突破自我局限

2、自身管理技能的培養(yǎng)與不斷提升

3、個人修煉（習慣、領(lǐng)導力、溝通能力）

4、管理者權(quán)威的解讀與正確使用

5、領(lǐng)導者如何發(fā)展與修練個人魅力

6、如何針對不同環(huán)境和不同的人員進行情景領(lǐng)導

7、有將才，更要有將風---氣度、氣勢、氣量

8、把自己的想法變成下屬的自愿

9、有所為，有所不為，把能干的隊伍帶出來

案例研討分析

八、從技術(shù)走向管理必備的好習慣

1、習慣之一：成果導向

A、結(jié)果與任務

B、過程和結(jié)果的關(guān)系

C、如何對過程和結(jié)果實施有效控制

2、習慣之二：綜觀全局

A、對管理者來說全局在哪里？

B、綜觀全局的要求（理解自己位置和貢獻）

* 案例研討：如何將企業(yè)、部分、個人利益相結(jié)合？

3、習慣之三：聚焦重點

A、管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

B、管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

* 問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

* 討論：對管理者來說到底什么是重要的工作？

4、習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

A、管理人員應認清自身的優(yōu)勢

B、是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點

C、發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

5、習慣之五：集思廣益

A、怎樣才能使團隊績效最大化

B、團隊合作的5種方式

C、因為差異（四個層次）所以要集思廣益

D、只有完美的團隊，沒有完善的個人。

九、綜合案例分析與問題解答

陳老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓師，生產(chǎn)管理與企業(yè)管理資深實務專家，擁有十八年在世界500強企業(yè)高層管理經(jīng)驗。

陳先生早期大學執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務.

陳先生早在92-98年期間，曾多次委派到日本豐田、美國肯塔基州豐田公司進行學習和研究精益生產(chǎn)，回國后，就在企業(yè)內(nèi)部大力推行精益生產(chǎn)和IE工程的運用，公司并由此獲得巨大的成功。經(jīng)過十幾年的實踐、探索與研究，在精益生產(chǎn)和IE工程運用領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗和具有獨到的見解。陳先生在職期間，還曾多次委派到日本松下、三菱、SONY、韓國三星、歐州等企業(yè)進行參觀學習和深造。

陳先生是近年來在生產(chǎn)管理和企業(yè)管理方面極有影響力的實戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時十八年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗，進行濃縮升華,先后出版了：《IE七種工具全面運用》、《現(xiàn)場管理、改善與成本控制》、《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《中高層干部核心能力提升訓練》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。陳先生實踐經(jīng)驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。

陳先生現(xiàn)擔任北京大學、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講生產(chǎn)與運作管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家、生產(chǎn)管理首席顧問。

2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了六百多場講座，授課人數(shù)達到七萬多人次，曾接受過培訓的企業(yè)一萬多家，并為叁百多家企業(yè)提供過內(nèi)部培訓與項目咨詢.其中知名企業(yè)有 美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團、歐普照明、中山國際玩具、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團、震德機械、跨日鞋業(yè)集團、卓越制衣、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統(tǒng)、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯(lián)、江蘇紅豆集團、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、廣西東亞糠業(yè)、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。

主講公開課與內(nèi)訓課程：

1、制造企業(yè)生產(chǎn)主管核心管理技能提升訓練（二～五天）

2、生產(chǎn)一線主管暨班組長核心管理技能提升訓練（二～五天）

3、現(xiàn)代企業(yè)主管關(guān)鍵管理技能及思維方式提升（二～五天）

4、MTP中層干部綜合管理技能提升訓練（二～五天）

5、中高層干部核心管理技能與執(zhí)行力提升（二～三天）

6、中基層管理人員管理技能提升訓練（二～五天）

8、精益現(xiàn)場改善、效率提升與成本降低（二～三天）

9、精益生產(chǎn)JIT（二～三天）

10、精益生產(chǎn)快速換型與防呆法應用（二天）

11、制造企業(yè)精細化管理與運營實務（二天）

12、生產(chǎn)計劃與物料控制---PMC（二～三天）

13、物料計劃與庫存控制（一～二天）

14、現(xiàn)代物料、倉儲管理與高效物流配送（二～三天）

15、6S現(xiàn)場管理實務培訓（二天）

16、IE工業(yè)工程應用實戰(zhàn)訓練（二天）

17、跟單員工作技能與策略控制（一～二天）

18、如何對生產(chǎn)訂單與OEM單實施高效跟進（一～二天）

19、全面質(zhì)量管理TQM（一～二天）

20、QCC推行實務與SPC（一～二天）

咨詢項目：分為八大模塊

1、現(xiàn)場6S管理

2、精益生產(chǎn)JIT

3、工廠全面改善系統(tǒng)

4、現(xiàn)代品質(zhì)管理體系MTQM

5、全面設備管理TPM

6、IE流程改選與效率提升

7、供應鏈與物流運作管理

8、目標管理與績效考核

9、組織架構(gòu)、崗位設置與薪酬設計

10、企業(yè)文化的建立與員工激勵

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