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課程設計思路：

根據我們對中基層干部職能的理解，我們設定了中基層干部在激勵和團隊建設方面的目標，并根據此目標設計了本課程。

對中基層干部的特點的理解：

年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍；

素質高：學歷高，知識背景好，學習氣氛濃，愿意接受新知識；

責任重、壓力大：市場變化大、企業發展快，績效考核嚴格，指標不斷提高；

管理相對規范：比照同行，較快較全面地建立各種企業管理制度，管理規范程度高。

基于以上特點，我們提出基層干部在激勵下屬和團隊建設方面的技能學習目標：

中基層干部構建高效和諧團隊的綜合技能：

下屬激勵方面目標：掌握常用的共性激勵方法，掌握根據員工個性激勵的方法。

1.共性激勵： 5個作為中基層干部必須掌握的激勵方法，目標激勵、以身作責、競賽激勵、故事激勵，情景激勵，占課程比例10%；

2.個性激勵：根據每個員工的性格特點進行激勵，幫助下屬更好地發揮所長，占課程比例10%

團隊建設目標：學會構建和諧團隊的4個技術：知人善任的技術、引發員工智慧的技術、化解團隊沖突的技術和提高團隊溝通效率的技術。

1.知人善用：是最重要的基礎，是從專業人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。

2.引發智慧：管理者如何把團隊中員工的智慧引發出來，是團隊建設的關鍵，引發智慧的行為技巧，占總課時的10%；

3.提高團隊溝通效率的技巧：針對團隊溝通中常易引起效率低下的4個問題，進行透徹的練習解決方法，力求完全掌握，占總課時的 20%；

4.化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時的10%。

中基層干部管理中容易出現的狀況：

自己很忙，但感覺帶不動下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業績；

缺少有效激勵下屬的手段，或手段單一，已經失效；

激勵甲有效的方法，激勵乙卻無效；

有時團隊氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經常帶有情緒，導致人際沖突；

對業績和成果的貢獻看法不同，往往看重自己的貢獻，看低其他同事的貢獻；

某下屬做某些事很擅長，做某些事又不擅長，如何發揮他們所長，如何互相搭配；

人際溝通時，習慣都采用自己的風格，彼此不宜產生共同的溝通語言。

雖有訓練，學了一些溝通技巧，但無法真正發自內心，往往事倍功半，達不到團隊的和諧高效。

課程特色：

采用企業教練技術，引發學員思考，帶動學員由內而外地發現自己和欣賞他人；

采用九型性格技術，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。

整個授課過程中，學員處于高度參與、不斷思考和相互表達中，完全融入實用的氛圍中。

課程大綱：

第一章什么是和諧高效團隊

管理者的團隊角色

優秀室經理的團隊責任：知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突

團隊管理中常見的問題

激勵下屬和團隊建設的技巧概述

第二章常用激勵方法

目標激勵：用目標實現后的景象激勵

以身作責：用你的付出帶動下屬

競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手

故事激勵：多少英雄的故事在流傳

情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式

第三章知人善用的技巧

九型性格工具介紹

了解自己的性格特點和管理風格

學會基本了解下屬性格特點的方法

認識到各個型號下屬業務強項和局限

管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限

各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方

如何幫助下屬提高效率和化解沖突

注：個性化特質激勵也在此部分內容。

第四章引發智慧的技巧

如何關注到下屬？

如何聆聽下屬？

如何通過提問引發下屬智慧？

互動和情景模擬練習

講師點評

第五章提高團隊溝通效率的技巧

如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

如何幫下屬精準目標的技巧

如何有效區分下屬的問題所在：從屬等級技巧

如何幫助下屬解決問題

互動和情景模擬練習

講師點評

第六章化解沖突的技巧

鑒定語言模式

說服和探求技巧

互動和情景模擬練習

羅老師

名課堂特聘專業講師，國內著名營銷及管理咨詢專家，美國 IAPC( 國際專業教練協會 ) 授權的國際注冊企業教練（RCC），管理教練（MCC）訓練導師，國內第一批企業高管教練訓練導師，九型人格導師；

國內資深企業教練，清華大學、中山大學、西北大學等總裁班客座教授。近年教練客戶有：中國移動、金地地產、今朝科技、騰訊科技、匯海科技等近百家，特別是輔導了十多家高成長企業（銷售規模從幾千萬到數億）的企業家，使他們從單一能力提升到綜合經營能力，實現了能力突破與企業高速發展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導的企業中成功應用，得到了實踐的檢驗。

專業的能力：羅教練具備戰略前瞻能力、產業宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力，這些能力使他能幫助企業家從戰略高度、產業角度為企業尋找價值最大化路徑。

羅教練具備深厚的中國傳統文化功底和心理學功底，使其能在具有中國文化氛圍的環境中協助企業家推進組織建設和管理。

羅教練是國際著名教練機構ICAC的專業注冊教練，國內第一批高管教練導師，是九型人格注冊導師，專業訓練保證了教練的技巧和操守。

專業的工具：五年左右的教練服務中，羅教練整理提煉了近百個教練架構，充足地保證了為企業服務的實用管理工具。

曾任職于著名國企、外企，任營銷總監、執行總裁等職務、國內著名高管教練，為技術/研發系列課程設計人，高管用人教練。

羅教練 具有多余年咨詢培訓經驗，應邀在全國近三十個省市主辦公開課近百場。在營銷及企業管理領域進行較深入的理論研究。在《銷售與市場》、《21世紀經濟報道》、《中國經營報》、中國營銷傳播網等專業媒體上發表文章共 40 多篇，累計 10 多萬字。

近期培訓過的客戶：匯海科技、本地寶、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網信息科技有限公司、海南漢光醫藥有限公司、世聯公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數據通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、深圳市金證科技股份有限公司、深圳邁瑞生物醫療電子股份有限公司、中原集團、火王燃氣具有限公司、金蝶軟件、福建恒安集團有限公司、騰訊計算機系統有限公司、用友軟件股份（深圳）有限公司、TCL多媒體、長城計算機、深圳宇龍計算機通信科技有限公司、浙江新杰克縫紉機有限公司、上海復星、深汕電器、今朝科技、九恒印刷、南京電信、匯海科技、本地寶科技、中興移動等……

羅老師著作：《和諧團隊》

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