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課程簡介

在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級的經(jīng)理主管，因此我們必須強調(diào)讓各直線部門的主管了解和掌握人力資源管理的基本知識。但是，對于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對這部分知識了解得過于詳細(xì)和過于理論，但需掌握一些實務(wù)操作和運用技巧。本課程正是針對這個目的，進行特別設(shè)計和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們在較短的時間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會人力資源管理的選、育、用、留實務(wù)技巧，從而提高公司對人才的有效管理。

課程收益

1、了解贏家用人的基本策略與課題，樹立職能經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理的理念，并系統(tǒng)掌握有效運用人力資源的知識與技能；

2、了解部門HR管理的責(zé)任和義務(wù)以及企業(yè)人才戰(zhàn)略中各部門所處的重要意義和作用；

3、建立正確人才甄選、用人、育人與留人的理念，掌握人才甄選面談技巧與工具應(yīng)用；

4、學(xué)習(xí)如何在日常工作中培養(yǎng)自己的得力助手；

5、強化對員工激勵的深入理解，以增進用人效能；

6、有效運用人才，以確保企業(yè)人員戰(zhàn)力發(fā)揮。

課程特色

本課程培訓(xùn)是一套針對非人力資源經(jīng)理設(shè)計的，成熟、簡單、實用、有效的課程，可提供非人力資源經(jīng)理在人才的選、育、用、留等方面的實用方法和工具。

培訓(xùn)內(nèi)容與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓(xùn)之后的實操性強。

本課程講師有世界500強企業(yè)的HR總監(jiān)多年從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實際操作經(jīng)驗，掌握了大量的理論知識和實際操作技能，尤其是跨國企業(yè)科學(xué)、先進的管理思想，課程具有很強的實用性、啟發(fā)性和前沿性。

授課方法

講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習(xí)20%

授課對象

企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲備干部

課程大綱

1、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？

1-2、人力資源管理的六大運行系統(tǒng)

1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知

1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

1-6、人力資源管理功能模塊介紹

1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題

2、人力資源規(guī)劃

2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性

2-2、總體步驟規(guī)劃

2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時間

2-4、人力資源規(guī)劃的期限

2-5、人力資源的需求預(yù)測

2-6、需求預(yù)測的方法

2-7、人力資源供給預(yù)測的方法

案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案

工具：人力資源的需求預(yù)測表

3、工作分析與崗位評價

3-1、工作分析與崗位評價的目的

3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則

3-4、企業(yè)的定員定編

3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表

3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫

3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序

3-8、員工素質(zhì)要求分析

3-9、崗位說明書的定義與要求

3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定

3-11、崗位說明書的作用

3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書

3-13、工具1：工作分析與崗位評價的方法【海氏評價法】

工具2：工作分析與崗位評價的方法【美世評價法】

4、招聘與面試

4-1、出現(xiàn)空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、錯誤選才帶來的風(fēng)險

4-5、招聘準(zhǔn)備的基本工作

4-6、招聘渠道分析與選擇

4-7、勝任素質(zhì)模型

• 案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法
• 勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系
• 為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
• 案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試

4-8、識別證件真?zhèn)蔚募记?/p>

案例：如何用臥底法面試求職者，探測學(xué)歷的真?zhèn)?/p>

4-9、面試的五個階段

• 面試前的準(zhǔn)備工作
• 面試進行時的技巧和要求
• 面試過程的七個步驟
• 面試提問七技巧介紹

4-10、面試結(jié)束對求職者的評估

• 案例1：如何對求職者提問
• 案例2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。
• 案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇

4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時機與優(yōu)缺點

4-12、行為描述式面試法

• 方法介紹
• 行為面試的實例STAR及運用
• 發(fā)問的問題類型、方式
• 案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言
• 案例2：真槍實彈，以一份求職者的簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運用

5、培訓(xùn)與開發(fā)

5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%

5-3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識

5-4、成人學(xué)習(xí)的心理

5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

5-6、培訓(xùn)管理（過程）

• 培訓(xùn)需求分析的方法
• 培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估）
• 培訓(xùn)組織與實施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）
• 五種培訓(xùn)效果評估的方法

5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺

5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立

• 企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵、獎勵、考核評估、風(fēng)險等制度）
• 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享

6、績效管理

6-1、績效考核與績效管理概述

• 認(rèn)識績效管理的重要性
• 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈
• 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
• 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段
• 傳統(tǒng)的績效考核
• 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
• 平衡積分卡BSC
• 企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任)
• 案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用

6-2、績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）

• 中高層經(jīng)理：如何進行公司總目標(biāo)的分解？
• 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
• 目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識：形成共同愿景
• “聰明”的績效目標(biāo)SMART原則
• 基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
• 形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)
• 基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
• 基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準(zhǔn)）
• 成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標(biāo)
• 案例分析：某跨國公司的績效考評指標(biāo)
• 簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約>

6-3、績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）

• 績效考評的組織
• 考評的宣傳與溝通
• 考評的方法
• 考評的主體
• 考評的周期
• 考評的組織實施
• 中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用
• 績效總結(jié)與績效面談
• 考評結(jié)果的應(yīng)用
• 考評如何與薪酬/晉升掛鉤？

6-4、績效輔導(dǎo)實施（Coaching）

• 員工（下屬）的成熟度與績效
• 決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能
• 現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計家/教練員/支持者)
• 中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
• 員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo)
• 工具1：KPI績效管理手冊
• 工具2：BSC平衡計分卡

7、薪酬設(shè)計與管理

7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計的原則

7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序

7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容

7-4、企業(yè)薪酬管理體系

7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機制與時機

7-6、各類社會保險費及員工福利的管理

7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式

7-8、案例：富士康薪酬體系

7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略

8、員工激勵

8-1、現(xiàn)代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）

8-2、“三明治”員工激勵；

8-3、員工激勵技巧十二招

8-4、案例：海爾的激勵機制

9、員工關(guān)系

9-1、新勞動合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時間、工傷事故處理）

9-2、常見勞動爭議及處理辦法

10、企業(yè)文化

10-1、什么是企業(yè)文化

10-2、企業(yè)文化的作用

10-3、企業(yè)文化建設(shè)

• 塑造企業(yè)代表人物
• 提煉企業(yè)的價值觀念
• 規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)
• 建立共同的行為規(guī)范
• 形成企業(yè)的共同語言——企業(yè)辭典
• 記載企業(yè)的歷史
• 建立管理模式
• 培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理

10-4、部門經(jīng)理如何進行企業(yè)文化建設(shè)

10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評估標(biāo)準(zhǔn)及表格

謝老師

謝玉雄老師 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師、世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓(xùn)師

個人經(jīng)歷：

奧科控股集團 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團 IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長、培訓(xùn)課長、HR經(jīng)理

作為一個專業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實務(wù)于一身。1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店等培訓(xùn)1200多場，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計聽課近5萬余人次。

培訓(xùn)風(fēng)格：

謝老師有世界級外企工作12年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是中國大陸最早赴臺灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：富士康集團、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長安譽銘、華陽集團、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業(yè)人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協(xié)會、公明臺商協(xié)會、長安臺商協(xié)會、虎門臺商協(xié)會、大嶺山臺商協(xié)會……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟南分行……

通信行業(yè)：中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達(dá)鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長豐集團、友聯(lián)玻璃 、臺塘旅游用品、東泰機械、泰志機械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評價：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實際工作,易于理解；對活動的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_課5期，效果不錯。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。-----偉易達(dá)吳經(jīng)理

內(nèi)容很實用，講師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽集團夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動學(xué)員，非常生動、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛，我們每年都會有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團張總助理

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