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課程背景

要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。這是時代賦予的使命。

跟單員眼下已成為一個很熱門的崗位。只要隨意翻翻各種媒體刊登的招聘廣告，我們就可以發(fā)現(xiàn)，很多公司都缺這方面的人才。

但說起跟單員究竟是干什么的，人們卻知之甚少，大多只停留在字面上的認識。事實上，過去跟單員的工作在企業(yè)里并不起眼。但隨著我國對外開放的不斷擴大、加入世界貿(mào)易組織和進出口貿(mào)易的頻繁以及中國成為“世界工廠”，這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動與國際接軌，按國際慣例辦事，因此跟單員工作的重要性逐漸被大多數(shù)公司所認識，跟單員的作用也就顯現(xiàn)出來了。特別是在服飾、鞋業(yè)、家具、五金、電器等行業(yè)領(lǐng)域越顯得重要。

課程對象

總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、廠長、采購部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、車間主任、班組長

課程大綱

一、何為跟單員

1、跟單員的工作界定

2、跟單員的工作定位

3、跟單員的工作特點

4、跟單員與老板、總經(jīng)理

5、理想與現(xiàn)實之間的跟單員

6、跟單員的工作內(nèi)容及知識、技能要求

7、跟單員的培養(yǎng)與訓練

二、物料采購跟單（自行出口型企業(yè)跟單模式）

1、適時的交貨時間

2、適時的交貨質(zhì)量

3、適時的交貨地點

4、適時的交貨數(shù)量

5、適時的交貨價格

6、供應(yīng)商的原因分析

7、訂單跟蹤

8、催單的方法

三、生產(chǎn)過程跟單

1、接單

2、合同評審

3、下達生產(chǎn)通知單

4、分析生產(chǎn)能力

5、制定生產(chǎn)計劃

6、跟蹤生產(chǎn)進度

四、出口貨物跟單？（通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式）

1、出口貨物交易的程序

2、接單

3、開出形式發(fā)票資料

4、物料采購及物料進倉跟蹤

5、出貨聯(lián)系

6、貨柜的選擇

7、出貨跟蹤

8、催單

9、日常事務(wù)的處理

五、跟單員與客戶管理

1、客戶信息的收集

2、客戶的分類整理

3、客戶的聯(lián)絡(luò)跟蹤

六、跟單員的溝通藝術(shù)與工作策略

1、學會尊重別人

2、一竿子插到底

3、學會寫報告

4、善于開會

5、異常問題及時處理

6、表格化管理

7、看板管理

8、把主動權(quán)抓在自己手里

9、善用稽查與督察

10、合理安排時間

11、不斷檢討自己

周老師

個人簡介：中國著名生產(chǎn)管理專家，全球生產(chǎn)類10強華人講師，清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、北京大學培訓中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎，十佳采購與管理專家，高級咨詢師，多家國際國內(nèi)知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問、實戰(zhàn)派一線輔導導師。擅長企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、運營管理體系設(shè)計和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過生產(chǎn)現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓咨詢經(jīng)驗。

周老師是中國第一位出版《班組建設(shè)與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國三十多個省市擔任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學學會授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評。

培訓風格：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務(wù)過的企業(yè)有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構(gòu)、奧克斯集團、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛(wèi)華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業(yè)。

客戶評價：

中諾藥業(yè)集團：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。

濟南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當場表示：“周老師就是牛，不虧是實戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團生產(chǎn)經(jīng)理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學習！

佳源太陽能總經(jīng)理這樣評價周老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當不錯的專家，滿意！！！

新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周老師在蘇泊爾進行了為期兩天的《卓越的現(xiàn)場管理與改進》特訓。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現(xiàn)場管理中極易產(chǎn)生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。

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