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課程意義

企業(yè)的經(jīng)營管理，最終要由基層主管來具體實(shí)施。基層主管素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的基層主管。世界500強(qiáng)企業(yè)堅持把基層主管基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長期的系統(tǒng)工作，在基層主管訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。取其精華，靈活吸收，為我所用將是中國企業(yè)增強(qiáng)競爭力的捷徑。本課程老師憑籍多年日本松下的員工素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具針對性的案例剖析，為大家呈現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)的科學(xué)方法與真諦！！

課程目標(biāo)

1 讓學(xué)員了解基層主管必備的各項綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；

2 讓學(xué)員明晰基層主管應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；

3 幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；

課程對象

企業(yè)各基層管理員工

講授方式

1 60/40原則（60%專家講解答疑，40%學(xué)員互動研討）；

2 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬+故事與游戲；

課程綱要

第一單元基層管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

1企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景---企業(yè)經(jīng)營業(yè)績---與基層管理者職業(yè)素養(yǎng)

2企業(yè)三大管理層次工作職能特點(diǎn)剖析

3基層管理者常存的四大通病剖析

4企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵

5基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型

案例： 美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享

第二單元基層管理者必備的卓越職業(yè)理念

引子案例一：西點(diǎn)軍校的故事。

引子案例二：致加西亞的一封信。

1企業(yè)喜歡什么樣的基層管理者？

2500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點(diǎn)剖析

3卓越基層管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)

4基層管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度

5企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習(xí)慣

案例剖析：廣東某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥？

小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？

第三單元基層管理者行為規(guī)范重點(diǎn)與要求

1企業(yè)基層管理工作的五大特點(diǎn)

2企業(yè)基層管理者為何要規(guī)范自己的行為？

3基層管理者行為規(guī)范的重點(diǎn)內(nèi)容

A職場形象與禮儀

B敬業(yè)度與忍耐力

C工作作風(fēng)與責(zé)任心

D卓越品質(zhì)意識與創(chuàng)新

案例分享：德國漢莎航空公司空姐的職業(yè)風(fēng)采展示

案例剖析：海爾集團(tuán)張瑞敏怒砸電冰箱事件！

第四單元基層管理者管理技能修煉一：卓越執(zhí)行力

1作為基層管理者，如何制訂工作計劃？

2如何將工作任務(wù)有效分解并徹底執(zhí)行？

3如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計劃中的各種問題？

4執(zhí)行的三要素及五大正確理念

5基層管理者執(zhí)行動力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng)

小組討論：蓋洛普調(diào)研中國200家民企執(zhí)行力問題的幾組數(shù)據(jù)。

案例分享：剖析海爾集團(tuán)的“日事日畢與日清日高”

第五單元基層管理者管理技能修煉二：卓越目標(biāo)管理

1目標(biāo)的理解與確定---SMART原則

2企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動計劃

3目標(biāo)的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控

4如何完成上司制訂的工作目標(biāo)？

5目標(biāo)的實(shí)施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)

小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？

小組游戲：目標(biāo)與方法

案例討論：杭州某知名集團(tuán)公司的目標(biāo)管理

第六單元基層管理者管理技能修煉三：卓越時間管理

1時間的特點(diǎn)與管理時間重要性認(rèn)識

2如何有效分配工作時間？

3時間管理象限分析與第五代時間管理

4如何根除拖延時間的習(xí)慣

5基層管理者如何有效利用和節(jié)約時間

小組練習(xí)：如何規(guī)劃你一天的時間。

第七單元 基層管理者管理技能修煉四：卓越溝通管理

1溝通的三要素

2企業(yè)里溝通的三個層次

3企業(yè)內(nèi)部溝通不良的障礙分析

4基層管理者如何與上司/同事有效溝通？

5高效溝通的“四到三感”與七大技巧

案例分享：寧波某知名電器集團(tuán)卓越的溝通機(jī)制。

第八單元基層管理者管理技能修煉五：卓越團(tuán)隊管理

1個人與團(tuán)隊的區(qū)別

2團(tuán)隊的五大特點(diǎn)

3基層管理者如何融入團(tuán)隊之中？

4團(tuán)隊合作的五大步驟與六大技巧

5基層管理者如何管理好自己的小團(tuán)隊？

故事：雁群的啟示

游戲一：數(shù)字接龍實(shí)踐

游戲二：千手觀音實(shí)踐

禹老師

資深職業(yè)培訓(xùn)師，全國知名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家;

亞太人力資源管理研究所副研究員；

國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）會員；

上海喬曼國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級合伙人；

禹老師的課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實(shí)際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實(shí)踐，是西方人力資源管理與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。

尤其是在企業(yè)高級人才經(jīng)營、卓越績效管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論高度，他在多年HR工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉而成的: “企業(yè)全面戰(zhàn)略性績效管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。

常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)主講企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理，績效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。

授課風(fēng)格：

融厚實(shí)的理論功底與成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一爐 ；分享成功企業(yè)HR之真諦；

生動樸實(shí)的講解與恰當(dāng)?shù)膶?shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合；全面提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力；

課堂教學(xué)輕松互動，控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑，多媒體教學(xué)手法運(yùn)用自如；

部分企業(yè)名單：

◇ 松下萬寶電器◇ 東莞永成電器

◇ 廣東佛山電信◇ 上海寶鋼國際

◇ 浙江巨化集團(tuán)◇ 浙江正泰集團(tuán)

◇ 中國鎮(zhèn)海煉化集團(tuán)◇ 寧波博威集團(tuán)

◇ 中國建行寧波支行◇ 中國工商銀行杭州分行

◇ 杭州東澤電器◇ 中國重汽杭州發(fā)動機(jī)廠

◇ 中國聯(lián)通衡水分公司◇ 內(nèi)蒙古人事廳

◇ 河南中州鋁業(yè)◇ 河南許昌移動

◇ 浙江三彩服飾◇ 浙江嘉益日用品

◇ 浙江升華集團(tuán)◇ 中國揚(yáng)子石化

◇ 北京金藍(lán)盟管理咨詢◇ 大慶油田培訓(xùn)中心

◇ 四川倍壘培訓(xùn)中心◇ 北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心

◇ 杭州市干部培訓(xùn)中心◇ 北京中企聯(lián)培訓(xùn)中心

◇ 濟(jì)南海納管理咨詢◇ 復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院…等

客戶評價：

禹老師在現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系設(shè)計與建設(shè)方面確實(shí)很具權(quán)威性，他幫我們設(shè)計的薪酬和績效考評體系我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和大部分員工都感到滿意，認(rèn)為可操作性和激勵性很強(qiáng)。--- 杭州東澤電器俞總經(jīng)理

禹老師在人力資源管理方面非常敬業(yè)和專業(yè)，尤其是他身上多年的外企高級管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，值得許多民營企業(yè)學(xué)習(xí)。--- 嘉益日用制品公司戚總經(jīng)理

以前我面試人才總是是憑感覺，面試的方法和手段也不很多，系統(tǒng)的聽過禹老師的成功甄選面試技巧課程后，有了長足進(jìn)步，尤其是禹老師在松下的面試技巧和“70%求才法”分享，使我受益非淺！--- 濟(jì)南房玉華玻璃制品公司房總經(jīng)理

執(zhí)行不力是大部分企業(yè)的通病，通過禹老師為我們主講執(zhí)行力提升培訓(xùn)， 公司中高層干部都學(xué)會了如何把事情做正確及準(zhǔn)確完成任務(wù)的技巧，同時管理理念也得到了升華！---上海建筑科學(xué)設(shè)計院集團(tuán)HR李經(jīng)理

我聽過禹老師主講的《〈企業(yè)培訓(xùn)體系建立與實(shí)施實(shí)務(wù)課程》后，回到公司進(jìn)行了大量調(diào)研，并不時請禹老師指導(dǎo)，如今，我們的培訓(xùn)計劃都能充分落實(shí)，有效實(shí)施，培訓(xùn)效果也漸漸進(jìn)行評價并與績效掛鉤了，培訓(xùn)風(fēng)氣和氛圍大有改觀，禹老師是真正的實(shí)戰(zhàn)型HR專家。---東風(fēng)商用車制造公司人力資源陳經(jīng)理

禹老師幫我們天津車輪所做的績效管理體系咨詢收到了良好效果，我們的中高層經(jīng)理已經(jīng)懂得如何對下屬進(jìn)行科學(xué)考評和有效的績效反饋溝通了！---天津立中車輪制造公司人力資源張經(jīng)理

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