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培訓(xùn)目標(biāo)：

充分認(rèn)識(shí)在顧客導(dǎo)向型時(shí)代加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的重要意義

掌握提升管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的實(shí)效策略、方法

讓每一位學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)學(xué)員個(gè)人潛能，全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)總管理者、總監(jiān)、中層管理干部

企業(yè)一線學(xué)員

課程特色：

1、閆老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，本培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂(lè)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，互動(dòng)體驗(yàn)，課堂氣氛非常活躍；

2、讓學(xué)員在淚流滿面的感動(dòng)中，感悟人生、感悟生活，感悟團(tuán)隊(duì)，最大限度地激發(fā)學(xué)員干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能；

課堂要求：

1、開放式坐姿，越隨便越好

2、忘記自己的職務(wù)和身份

3、暫時(shí)放下壓力，放松心情

4、熱情發(fā)言，無(wú)私分享

5、重在感悟，不在記憶

6、不僅是激動(dòng)，更要行動(dòng)

7、關(guān)閉手機(jī)，或至振動(dòng)

8、不要吝嗇你每分鐘三百次頻率的掌聲！

9、分成組若干，每個(gè)組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)過(guò)程就是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程!

課程大綱：

第一章、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的正確理解和認(rèn)識(shí)

一、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考

1、隆美爾的一支精銳部隊(duì)1764人為何瞬間成為白骨？

2、在非洲的草原上如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來(lái)了？

3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？

4、大雁的啟示（視頻短片）

二、什么是團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)（Team）新解

2、有效團(tuán)隊(duì)具備的特征

3、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于組織的好處：

• 提出新的觀點(diǎn)和看法
• 作出高質(zhì)量的決定
• 更好地解決問(wèn)題
• 順利地進(jìn)行改革
• 提高雇員的滿意程度

4、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于個(gè)人的好處：

• 接受新的挑戰(zhàn)
• 更好地利用自己的才華與能力
• 有利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
• 更多地分享組織的成績(jī)
• 作為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到激勵(lì)
• 更好地決定關(guān)系到自身利益的問(wèn)題

5、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

• 目標(biāo)（purpose）
• 定位(place)
• 職權(quán)(power)
• 計(jì)劃(plan)
• 人員(people)

第二章、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義

1.馬斯洛需求理論對(duì)人性的分析

2.激勵(lì)無(wú)效的團(tuán)隊(duì)

3.激勵(lì)有效的團(tuán)隊(duì)

案例：李云龍的部隊(duì)為何能打勝仗

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的目的

1.自動(dòng)自發(fā)

2.不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄

三、激勵(lì)能力是團(tuán)隊(duì)管理者的重要能力

1.管理的本質(zhì)是什么？

2.管理者的職責(zé)是什么？

3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者首先是一個(gè)激勵(lì)者

四、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.團(tuán)隊(duì)文化首先是管理者文化

2.團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵

3.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的誤區(qū)

五、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

1.物質(zhì)

2.精神

六、高效的精神激勵(lì)方法

精神激勵(lì)的誤區(qū)

精神激勵(lì)的核心

討論：為何士為知已者死

案例：韋爾奇的激勵(lì)人策略

案例：薩達(dá)姆與布什的國(guó)書

七、、正確的贊美與批評(píng)

1、掌握贊美藝術(shù)

贊美的常見誤區(qū)

贊美的正確方法

游戲：贊美對(duì)方（5分鐘時(shí)間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點(diǎn)）

集體討論：贊揚(yáng)的技巧對(duì)你有哪些啟示？

小結(jié)：學(xué)會(huì)贊美他人三個(gè)人

2、掌握批評(píng)藝術(shù)

正確認(rèn)識(shí)批評(píng)

批評(píng)是激勵(lì)策略

批評(píng)的常見誤區(qū)

正確批評(píng)的方法

案例：少年科大生的成長(zhǎng)故事

小結(jié)：角色扮演游戲：團(tuán)隊(duì)管理者召開動(dòng)員會(huì)

第三章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升實(shí)效策略

一、團(tuán)隊(duì)無(wú)協(xié)作的后果

• 騾子累死后驢子的命運(yùn)
• 龜兔賽跑新篇
• 漁夫與兩個(gè)年輕人的故事

二、協(xié)作到位的團(tuán)隊(duì)

• 木桶理論新解
• 吃面條的故事
• 學(xué)會(huì)借用他人力量的孩子

三、個(gè)人英雄主義與團(tuán)隊(duì)主義

• 項(xiàng)羽與劉幫的故事

四、集體主義與團(tuán)隊(duì)主義

五、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的實(shí)效策略

1、樹立正確的職業(yè)觀念

• 《你在為誰(shuí)而工作》－－陳凱元
• 認(rèn)真工作是真正的聰明
• 對(duì)工作心懷感恩
• 心中常存責(zé)任感
• 討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？

2、成為崗位能手

• 什么是人才
• 討論：知道淵博者就是人才嗎？
• 人才六大標(biāo)準(zhǔn)
• 做到無(wú)可替代

3、認(rèn)識(shí)自己的無(wú)限潛能

• 自我反省
• 游戲：自我介紹
• 冰山的啟示
• 討論：你是一塊冰山嗎？
• 從鏡子中你看到了什么
• 練習(xí)：每一天從照鏡子開始

4、正確的職業(yè)生涯規(guī)劃

• 什么是真正的人生
• 討論：關(guān)于人生的思考
• 人為生而食,不為食而生！
• 珍惜每一天
• 討論：你的人生到底還有多少天

5、做事先做人-----如何降低做人的成本

• 做個(gè)好人!行善為積德=無(wú)德！
• 故事：李嘉成演講
• 討論：你是一個(gè)什么樣的人？
• 老實(shí)人＝窩囊人
• 精明人＝愚蠢人
• 實(shí)在人＝聰明人
• 做個(gè)六自人
• 自信而不自滿
• 自我而不自封
• 自謙而不自卑
• 自強(qiáng)而不自閉
• 自尊而不自傷
• 自愿而不自逼
• 誠(chéng)信
• 游戲：老王賣電腦

6、充滿熱情地面對(duì)每一個(gè)人

• 游戲：出手指游戲

7、永懷一顆感恩的心

• 討論：你應(yīng)該向哪里人感恩
• 充滿愛(ài)心
• 游戲：沙漠逃生

8、正確的人際的關(guān)系

• 無(wú)私奉獻(xiàn)？
• 相互利用？
• 利益永恒！

9、培養(yǎng)興趣

第四章、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、企業(yè)文化的概念

二、企業(yè)文化的發(fā)展歷史概述

三、中、美、日企業(yè)文化比較分析

四、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義

五、企業(yè)文化的內(nèi)容

1.精神文化：理念、價(jià)值觀、工作氛圍、成長(zhǎng)環(huán)境

2.物質(zhì)文化：硬件環(huán)境、薪酬待遇、福利獎(jiǎng)金

六、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)系

1.團(tuán)隊(duì)文化是企業(yè)文化組成部門

2.企業(yè)文化豐富和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化

3.企業(yè)文化要滲透到團(tuán)隊(duì)文化中

4.團(tuán)隊(duì)文化要傳承發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化

七、企業(yè)文化如何有效地傳遞到團(tuán)隊(duì)成員

1.團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)者

2.如何讓企業(yè)文化得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同

3.如何讓企業(yè)戰(zhàn)略與員工績(jī)效緊密結(jié)合

4.如何讓企業(yè)戰(zhàn)略與員工目標(biāo)有效結(jié)合

5.如何增強(qiáng)員工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)

6.如何讓員工從我做起全力以赴地行動(dòng)

游戲：領(lǐng)袖風(fēng)采（鍛煉員工的責(zé)任感和凝聚力）

八、案例分享

1.通用公司

2.海爾集團(tuán)

閆老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，清華大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)等總裁班特邀講師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師、中國(guó)國(guó)際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì)特邀專家、國(guó)內(nèi)首位將營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。

國(guó)內(nèi)首位將營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者。中國(guó)人本營(yíng)銷體系創(chuàng)立者。DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。

閆老師擁有5年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，5年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)（中國(guó)）有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷副總、意大利科思敏設(shè)備（深圳）有限公司營(yíng)銷總監(jiān)。

閆老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在新市場(chǎng)開發(fā)、弱勢(shì)品牌運(yùn)作、營(yíng)銷渠道管理、商務(wù)談判、大客戶銷售、終端營(yíng)銷、營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、薩提亞模式等課程，獨(dú)創(chuàng)富有激情演的講式體驗(yàn)培訓(xùn)，通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂(lè)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果非常突出，被譽(yù)為“當(dāng)今中國(guó)最具富激情實(shí)戰(zhàn)派講師”。閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場(chǎng)》等國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在中國(guó)最權(quán)威的營(yíng)銷類網(wǎng)站《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《第一營(yíng)銷網(wǎng)》建有個(gè)人專欄，在國(guó)內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課1000多場(chǎng)。

培訓(xùn)風(fēng)格：

閆老師的培訓(xùn)富有激情，互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)；

閆老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用。

閆老師在培訓(xùn)中充分運(yùn)用教練技術(shù)，使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界。

部分客戶：

消費(fèi)品、家電行業(yè)：青島海爾、絲寶股份（2次）、韓國(guó)正官莊人參、日本資生堂、哈爾濱啤酒集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、麒麟啤酒（大連）、月山啤酒集團(tuán)、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒業(yè)、山西百世酒業(yè)、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、嘉里糧油（金龍魚）、叮當(dāng)牛乳業(yè)、百圓干菜、石磨坊調(diào)料、寶豐酒、伊川杜康、貴州習(xí)酒、香港老爺車服飾、福建霸克鞋業(yè)、萊蕪酒類協(xié)會(huì)、九頭崖飲用水、遠(yuǎn)村蘋果醋、朝日啤酒、致中和酒業(yè)、科迪食品（2次）、三全食品、九陽(yáng)電器（全國(guó)巡回）、美的精品電器（全國(guó)巡回）、蘇泊爾、帥康電器、愛(ài)仕達(dá)電器、超人電器、星星電器、圣象地板（2次）、歐圣地板、百得電器

金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT：中國(guó)石化（上海）、中國(guó)移動(dòng)（上海）、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通（河南）、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、七喜電腦、大有制版、日本富士通、新華商業(yè)廣場(chǎng)、信陽(yáng)步行街、神州數(shù)碼

工業(yè)品行業(yè)：安鋼集團(tuán)、美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂(lè)、科思敏（中國(guó)）、E-STAR、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、中國(guó)再生資源總公司、旭硝子汽車玻璃、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、虎霸工程機(jī)械、宏騰包裝、大連創(chuàng)新齒輪箱

農(nóng)資、醫(yī)藥行業(yè)：白龜化工集團(tuán)、新疆康地種業(yè)、心連心化肥、河北冀農(nóng)集團(tuán)、河南森隆集團(tuán)、鄭州同輝生物科技、開封依生藥業(yè)、遼寧朗生藥業(yè)、中化化肥集團(tuán)、大連偉達(dá)牧業(yè)、鄭州亞衛(wèi)藥業(yè)、鄭州大亞藥業(yè)。

精典課程：《新營(yíng)銷環(huán)境下的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)策略》、《狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略》、《營(yíng)銷渠道創(chuàng)新與發(fā)展》、《終端營(yíng)銷創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)》、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能情景模擬特訓(xùn)》、《高效的客戶溝通與談判策略》、《大客戶管理與大客戶銷售》、《客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略》、《營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理十項(xiàng)技能》、《高效促銷實(shí)戰(zhàn)策略與執(zhí)行》、《現(xiàn)代渠道KA終端開發(fā)與管理》、《雙贏商務(wù)談判策略》、《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行提升訓(xùn)練》、《卓越的門店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧》

客戶評(píng)價(jià)：

閆老師您好：這次課程不僅讓我系統(tǒng)地學(xué)會(huì)的營(yíng)銷計(jì)劃制訂與實(shí)施，更讓我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的四大關(guān)鍵，真是獲益不淺，我會(huì)按您的教誨，做一位真正的職業(yè)經(jīng)理人，為海爾也為自己！再次感謝老師！ 海爾集團(tuán)學(xué)員王志軍

閆老師:您好!您的講座受到全國(guó)首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才，高屋建瓴，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！ 絲寶股份市場(chǎng)部 毛家華

閆老師：對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說(shuō)一句話：以往公司的培訓(xùn)我沒(méi)有一次不課堂睡覺(jué)的，但這次您給我們兩天的培訓(xùn)，我?guī)缀醵紱](méi)有眨過(guò)眼，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理

閆老師：您給我們做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個(gè)人似的，身上有使不完的勁！希望再次聆聽閆老師的教誨！ 依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生

閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西，而且讓我更加認(rèn)識(shí)到生命的意義！相信我，我會(huì)更加的成功！再次感謝！ 山東好當(dāng)家海洋食品某經(jīng)銷商

閆老師：我們作為在行業(yè)國(guó)內(nèi)排名前三位的企業(yè)，我們?cè)谶x擇老師方面非常嚴(yán)謹(jǐn)，您是我們這次課程選擇的5位老師之一，之所以你能勝出就是你的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格。課前你細(xì)致的訪談與調(diào)研，針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，讓二天課程下來(lái)一切如我們所愿。你甚至多我們?cè)S多學(xué)員更了解我們的企業(yè)，給我們帶來(lái)的新思想、新方法，使全體學(xué)員的整體能力得到全面提升。我們董事長(zhǎng)課堂上當(dāng)場(chǎng)表示再次期待你的課程，希望我們下次合作盡快開始。 金山化工集團(tuán)人力資源部 張部長(zhǎng)

閆老師：大客戶營(yíng)銷的課程我聽過(guò)很多，包括一些所謂的名師，但您所講的大客戶營(yíng)銷課程以全新的視角，獨(dú)到的觀點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)的案例，讓我作為一個(gè)大客戶營(yíng)銷為主的工業(yè)品企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人收益匪淺。 新鄉(xiāng)車輛儀表有限公司 陳先生

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